Facebook: Luisteren is een kunst
Mark Zuckerberg (CEO van Facebook) verschijnt vaandag op TV (60 Minutes, CBS).
En in dit TV-optreden verdedigt hij Facebook Beacon als volgt:
“This is something we think is going to be a really good thing.”
“What would you rather see? A banner ad from Bloomingdale’s or that one of your friends bought a scarf?”
Een paar zinnen om stil bij te staan.
This is something we think is going to be a really good thing
De arrogantie om na alle negatieve publiciteit rondom Facebook’s Beacon iets dergelijks te durven stellen. Wat Zuckenberg eigenlijk zegt is:
“Het interesseert ons niet dat ‘onze’ gebruikers protesteren tegen de manier waarop Beacon is geimplementeerd. Het interesseert ons niet dat we een opt-out in plaats van een opt-in bieden om Beacon ‘uit te zetten’. Wij weten dat we onfatsoenlijk bezig zijn, maar we willen omzet maken, ongeacht hoe.”
What would you rather see? A banner ad from Bloomingdale’s or that one of your friends bought a scarf?
Is dit echt een vraag? Of is het de rationalisatie van Facebook dat Beacon ons een prettiger ervaring biedt? Is daar onderzoek naar gedaan of zo? Wat Zuckenberg eigenlijk zegt is:
“Beacon partners zijn bereid meer te betalen voor Beacon dan voor banner ads. En daarom is Beacon veel beter.”
Met Beacon en Social Ads heeft Facebook een zeer dubieuze richting ingeslagen. Natuurlijk moet een commerciële onderneming omzet en winst maken. Maar niet over de ruggen van de gebruikers die voor hele andere redenen gekozen hebben bij Facebook te registreren. Dat is vragen om moeilijkheden.
Loyaliteit van gebruikers is niet te koop. En loyaliteit kan heel snel teniet worden gedaan. We gaan het zien.
Je crusade tegen facebook en beacon is duidelijk Marc, maar ik denk dat hij wel een punt heeft. Ja, ik zie liever relevante ads dan niet relevante en via deze social advertising kan je dat zien.
Het moet echter nog veel beter en het moet vooral ook netter, via opt-in (kies ervoor, wat wil je zien, banners of social ads). Maar hoe mooi is het om een rating te krijgen van een product van bekeneden, gecombineerd met b.v. een kieskeurig rating van producten, waar jij dan ook nog eens in geïnteresseerd bent (want dat is nog veel meer de issue).
Zijn aankopen van ‘vrienden relevante ads? Ik betwijfel het ten zeerste. En bij een grotere ”vriendenschare’ krijg je potentieel een enorme hoeveelheid ‘relevante ads’ over je heen.
De enige reden waarom Facebook Beacon en social ads heeft geintroduceerd is om geld te verdienen. Daar is niets mis mee, maar wees dan eerlijk. De spin die Facebook echter heeft bedacht is volstrekt lachwekkend. En daarmee bewijzen zij zichzelf en alle andere ’sociale’ netwerken een hele slechte dienst.
Check de fallout in de blogosphere maar eens ten aanzien van 60 minutes. Niet fraai…
[...] het land van de onbegrensde mogelijkheden is de eerste rechtszaak in relatie tot Facebooks’ Beacon een feit. Grappig genoeg is het niet Facebook maar Blockbuster die wordt [...]
[...] meldt net dat Facebook weer een rechtszaak aan de broek heeft gekregen naar aanleiding van Beacon. In april van dit jaar klaagde iemand al Blockbuster aan vanwege het doorgeven van informatie aan [...]
Iedereen heeft een mening, vertel de jouwe!