Vanochtend gebeurde het me weer eens. Een foutmelding toen ik naar Werk.nl ging. Wat krijg ik te zien? Nou, een heel leeg scherm met de volgende foutboodschap:
An error occurred while processing the request. Try refreshing your browser. If the problem persists contact the site administrator
En met deze foutboodschap maakt Werk.nl zo ongeveer alle fouten die je kan maken. Wat op zich ook een prestatie is…
Ten eerste; waarom is deze foutboodschap in het Engels? Werk.nl is toch echt een Nederlandse site.
Dan is er de boodschap: An error occurred while processing the request. Welk request? Ik ging gewoon naar Werk.nl! Ik heb geen enkel request gedaan. Wat bedoelen ze hier dan mee?
En dan is er de suggestie: Try refreshing your browser. Hoeveel normale mensen (lees: werkzoekers)zouden weten hoe ze dat moeten doen?
Als laatste hebben we de zeer behulpzame zin: If the problem persists contact the site administrator. Ja, en wie is dat dan wel? Geen e-mail adres, geen telefoonnummer. Helemaal niets. Dat gaat echt helpen…
Waarom zorgt Werk.nl niet voor een opgemaakte pagina met uitleg en ontsnappingsmogelijkheden via hyperlinks? In het Nederlands wel te verstaan. Gezien de regelmaat waarmee deze site onbeschikbaar is zou dit ongetwijfeld voor een groot aantal werkzoekers een verademing zijn. Of komt dit pas bij de volgende release…
Werk.nl is een tenenkrommend klantonvriendelijke site. Vanuit onze organisatie hebben wij ook met ze te maken (hun site vooral) en het aantal keren dat de site niet bereikbaar was is niet een aantal vloeken vast te leggen. Vooral hilarisch is de regelmatig terugkerende melding dat ze een kwaliteitsupdate aan het draaien zijn……. wat dat inhoudt is echter volledig onduidelijk…
Tip voor uw redactie:
WERK.nl gaat kennelijk een sociaal netwerk worden, bij toeval zag ik dit:
http://www.werknaarwerk.info/
@Marc:
Dit is zeker geen initatief van Werk.nl/UWV WERKbedrijf
@Marc:
Volgens mij zit ik helemaal fout; want dit lijkt wel een initiatief van UWV WERKbedrijf.
Ik duik er in, maar in de tussentijd ga ik even een potje janken. Want wat een droefenis…
Goed opgemerkt!
Ik heb enkele vacatures op werk.nl staan. En als ik de reacties wil bekijken, dan krijg vaak de meldingen die jij beschrijft. Ik heb er eerlijk gezegd nooit bij stil gestaan hoe werkzoekenden hier mee omgaan. Uiteindelijk kom ik er wel door. Maar volgens mij maak jij een probleem, wel pijnlijk helder! Pijnlijk voor de mensen die verantwoordelijk zijn voor werk.nl. Ik zal eens vragen welke hinderen werkzoekenden ondervinden!