Reacties op: Word of mouth gaat digitaal, maar is dat een voordeel? http://recruitmentmatters.nl/2009/05/19/word-of-mouth-gaat-digitaal-maar-is-dat-een-voordeel/ All things online recruitment Wed, 23 May 2012 17:27:52 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Door: Floor Drees http://recruitmentmatters.nl/2009/05/19/word-of-mouth-gaat-digitaal-maar-is-dat-een-voordeel/comment-page-1/#comment-9936 Floor Drees Wed, 20 May 2009 06:03:31 +0000 http://recruitmentmatters.nl/2009/05/19/word-of-mouth-gaat-digitaal-maar-is-dat-een-voordeel/#comment-9936 Groter. Without a doubt. Kijk alleen maar naar <a href="http://www.wuz.nl/artikel/22244.Zomaar%20wat%20rechtspraak%20in%20Nederland.html" rel="nofollow">dit verhaal</a>. Groter. Without a doubt. Kijk alleen maar naar dit verhaal.

]]> Door: Mathijs Hogeling http://recruitmentmatters.nl/2009/05/19/word-of-mouth-gaat-digitaal-maar-is-dat-een-voordeel/comment-page-1/#comment-9907 Mathijs Hogeling Tue, 19 May 2009 13:00:00 +0000 http://recruitmentmatters.nl/2009/05/19/word-of-mouth-gaat-digitaal-maar-is-dat-een-voordeel/#comment-9907 De impact (en dus kracht) van word of mouth is groter geworden door betere en snellere distributie. Waar vroeger een negatief geluid niet verder reikte dan de dorpsgrens, wordt een negatief verhaal (op een forum, blog, twitter of social network) over een bedrijf (of een specifieke dienst) nu onevenredig hard over de digitale dorpsgrenzen geschreeuwd.  Eerlijk? nope, maar ook niet echt iemand aan te rekenen. Google maalt niet echt om een evenwichtig beeld van een bedrijf, maar drijft qua zoekresultaten nog steeds erg op kwantiteit van de aangeboden informatie (hoewel daar veranderingen in merkbaar zijn) Mensen zijn nou eenmaal eerder geneigd hun negatieve dan positieve ervaring te delen op een blog of forum. Dat maakt dat het beeld van een bedrijf met een enkele online breed opgepikte misstap dramatische consequenties kan hebben voor de beeldvorming (en zelfs omzet) van het betreffende bedrijf.  Ziggo is een mooi voorbeeld, maar zo kennen wij er meer, ook bedrijven waar met tijdig ingrijpen en preventief reputatiemanagement de schade beperkt is gebleven. Voor recruitment is dit overigens ook niet te onderschatten. Zowel bureaus als corporate recruiters doen er goed aan eens te kijken naar hun online reputatie en stappen die hier wellicht nu al in te zetten zijn (preventief). En nee, daar hoeft niet altijd iemand voor ingeschakeld te worden ;-) Dat kan in veel gevallen al gewoon door als bedrijf je positieve punten online wat meer te benadrukken. De impact (en dus kracht) van word of mouth is groter geworden door betere en snellere distributie. Waar vroeger een negatief geluid niet verder reikte dan de dorpsgrens, wordt een negatief verhaal (op een forum, blog, twitter of social network) over een bedrijf (of een specifieke dienst) nu onevenredig hard over de digitale dorpsgrenzen geschreeuwd.  Eerlijk? nope, maar ook niet echt iemand aan te rekenen. Google maalt niet echt om een evenwichtig beeld van een bedrijf, maar drijft qua zoekresultaten nog steeds erg op kwantiteit van de aangeboden informatie (hoewel daar veranderingen in merkbaar zijn)

Mensen zijn nou eenmaal eerder geneigd hun negatieve dan positieve ervaring te delen op een blog of forum. Dat maakt dat het beeld van een bedrijf met een enkele online breed opgepikte misstap dramatische consequenties kan hebben voor de beeldvorming (en zelfs omzet) van het betreffende bedrijf.  Ziggo is een mooi voorbeeld, maar zo kennen wij er meer, ook bedrijven waar met tijdig ingrijpen en preventief reputatiemanagement de schade beperkt is gebleven.

Voor recruitment is dit overigens ook niet te onderschatten. Zowel bureaus als corporate recruiters doen er goed aan eens te kijken naar hun online reputatie en stappen die hier wellicht nu al in te zetten zijn (preventief).

En nee, daar hoeft niet altijd iemand voor ingeschakeld te worden ;-) Dat kan in veel gevallen al gewoon door als bedrijf je positieve punten online wat meer te benadrukken.

]]>