Succesvol recruiten valt of staat met de creativiteit van de consulent/intercedent (hoe je het ook noemt). Ik heb een collega gehad die een koffietent in Den Haag binnenliep en vroeg ‘wie kan er timmeren, dan heb ik werk voor je !’ 

Arbeidsbemiddeling moet geen massaproductie zijn. Een CVtje uit je database trekken en doorsturen kan iedereen vanuit zijn zolderkamer.  Een bureau zal juist toegevoegde waarde moeten bieden …..

Een flexibele, op innovatie ingestelde organisatie zal in de huidige tijd ook (moeten) kijken naar wat er online gebeurt en in hoeverre dit toegevoegde waarde geeft aan hun bedrijfsproces en aan de service naar haar klanten. Nieuwe media etc. zijn daarbij zoals Maarten aangeeft een middel en niet een doel. Werkt het niet dan niet, maar als uitzender kun je niet je ogen sluiten voor wat er gebeurt.

Al rond de eeuwwisseling lagen er mogelijkheden genoeg om met relatief simpele automatisering positief effect te creeëren in service i.c.m. kostenbesparing. Dit vereist dan wel een cultuur waarin ideeën de kans krijgen. Ik kan niet inschatten hoe dit bij de grote uitzenders is maar gezien mijn ervaring bij grotere werkgevers vrees ik dat het lastig is (CTO of niet).

Een oplossing kan zijn een soort interne (en autonome) incubator, een proeftuin voor de innovatieve en up to date geesten, om mogelijkheden te ontdekken en toepassingen te ontwikkelen. Die wordt niet “gehinderd” door de cultuur als geschetst door Marc, maar de output kan wel geïntegreerd worden als het aantoonbaar het resultaat positief kan beïnvloeden. Wellicht moeten we Ikki in dit licht bekijken.  Ben wel benieuwd: bestaat dit al ergens trouwens?

ik denk dat markt aan de onderkant al bewezen heeft dat internationalisering een feit is. Uitzenders hebben daar in een aantal gevallen kansen laten liggen. Er zijn namelijk veel partijen gekomen die zich juist hierin hebben willen onderscheiden en nu tussen de 300 a 1000 man aan het werk hebben. Marc dit valt niet te ontkennen volgens mij en middels overnames zullen veel van deze partijen weer terecht gaan komen bij de grote drie.

Maar vorig jaar toen de markt nog goed was zagen wij juist ook aan de bovenkant van de markt veel vraag. We zijn toen zelf begonnen met een divisie contracting, aangezien de wetgeving complexer is, er veel meer begeleiding nodig is moet je dit niet door de reguliere gang van zaken willen inregelen. In jaar tijd hadden we al 200 man aan het werk. Wat me nog meer verbaast is dat we in die divisie nog steeds groeien.

Daarnaast verwacht ik alleen maar meer globalisering en ik sta daar niet alleen in. Kijk anders ook eens naar de onderzoeken van Han Mesters van de ABN AMRO.

Tot slot wil je hiervan over de landen heen een succes maken dan zijn de middelen waarmee je dat gaat doen van essentieel belang. Of je daar specifiek op het juiste niveau binnen de organisatie een CIO voor nodig hebt kan ik niet inschatten. De middelen zijn namelijk niet het doel. Echter de keuze hiervoor kan wel mede bepalend zijn voor het succes.

Concurrentie tussen webwinkels en fysieke winkels is minder hevig dan gedacht

Gebaseerd op: admanager.nl (29-9-2009)

De concurrentie tussen webwinkels en reguliere winkels is minder sterk dan vaak wordt gesuggereerd. Dat blijkt uit onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel, verricht in opdracht van Thuiswinkel.org. Voor consumenten hebben de verkoopkanalen een duidelijke eigen functie. Ze kiezen niet voor een van de twee winkeltypes, maar gebruiken ze in een slimme combinatie.

Voor consumenten die zich oriënteren voordat ze een aankoop doen, is internet het belangrijkste middel voor oriëntatie. Van de aankoopkomenten wordt 40% vooraf gegaan door oriëntatie op internet. Van de consumenten die nooit online aankopen doen, gebruikt 29% internet wel om zich te oriënteren. Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, verwacht dat online oriëntatie steeds vaker zal leiden tot online aankopen. Vooralsnog slaagt de winkelvloer er beter in om consumenten te verleiden tot een aankoop. Van de consumenten die zich oriënteren op de winkelvloer, gaat 75% over tot een aankoop. Bij consumenten die zich online oriënteren is dat bij 60% het geval.

Geert Vermeer, voorzitter van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel, adviseert elke retailer om aanwezig te zijn op internet. Dat hoeft niet noodzakelijk te leiden tot een webwinkel. De website kan ook consumenten naar de fysieke winkel lokken.

Verder denk ik dat een CIO/CTO niet nodig hoeft te zijn als de organisatiecultuur innovatie van onderaf toelaat. Ik kreeg in mijn Kelly Services tijd (2000) de kans om op eigen initiatief de website aan te laten passen, en later een koppeling te realiseren met de al aanwezige database voor automatische signalering op inkomende sollicitanten bij de relevante vestiging. Klus nooit afgemaakt (offer I couldn’t refuse), maar zeker achteraf gezien topcultuur. Ik was tenslotte “maar” een consultant op een vestiging. En geen CIO te bekennen.