Reacties op: Wanhoop bij kandidaten stijgt!

Door: Aukje

Aukje — Wed, 13 Oct 2010 11:17:39 +0000

Beste Marcel,
Wat een bijzonder droevig en frustrerend verhaald wat U hier beschrijft. Het hoogtepunt van dit alles vind ik echter de reactie en het excuus van mevrouw, wat hier onderaan te lezen is.
Het feit alleen al dat zij zich excuseert voor het nalaten om tijdig met U contact op te nemen, of de zaak over te dragen aan een naaste collegae, omdat zij op vakantie ging, geeft haar betrokkenheid en “professionalisme” aan.
Ik ben al meer dan 12 jaar ondernemer van een b2b bedrijf en heb samen met twee naaste medewerkers de taak de acquisitie te verzorgen. Wanneer wij een lead hebben en het initiële contact succesvol hebben weten te leggen, zorgen wij er verdraaid goed voor dat er geen radiostilte volgt. Enig excuus zou zijn dat ik en mijn medewerkers gelijktijdig een ongeluk krijgen of dat er een ramp op nationaal niveau heeft plaats gevonden. Te allen tijden zorgen wij er voor dat de één de ander altijd kan vervangen en op de hoogte is van wat er gaan de is binnen het bedrijf, met name binnen ons taakgebied.
Mevrouw is mijn mijn optiek een schoolvoorbeeld van rondlopende incompetentie in loondienst, het is voor haar persoonlijk niet van belang of zij U tijdig informeert, zij gaat met vakantie en er is voor haar persoonlijk geen financiële consequenties aan deze misstap verbonden, einde van de maand stond haar (onverdiende)loon netjes op haar rekening. Het feit dat haar incompetentie bij U een nadelige indruk over haar werkgever heeft achtergelaten, is voor haar schijnbaar op geen enkel moment in haar gedachte opgekomen of zelfs maar van belang geweest, mevrouw is over een tijdje werkzaam in een andere of vergelijkbare functie en maakt er bij haar nieuwe werkgever net zo een puinhoop van. Het droevige aan dit alles is, dat zij deze cirkel van incompetentie zich zeer waarschijnlijk tot haar 67e blijft herhalen
Verbijsterend is het gebruikte excuus dat tijdens haar vakantie er door derden was besloten om de stekker uit het wervingsproces te trekken, en het voor haar schijnbaar niet mogelijk was om een mededeling met vacature ingetrokken naar U te versturen i.v.m doorkruisen van andere communicatiemiddelen die een rol spelen in dit soort situaties??? Hoe cryptisch is dit? Was het van strategisch belang dat men (intern en /of extern) niet op de hoogte mocht zijn van het feit dat bepaalde afdelingen niet rendabel genoeg waren?
In september is de beslissing genomen om de stekker “er uit te trekken” en “gisteren” was er een persbericht de deur uitgegaan dat er 3 units zijn gesloten. Gisteren was 16 september (de dag voordat het persbericht de deur uit ging) toen mevrouw een jammerlijk mislukte poging ondernam om U te informeren over het intrekken van de sollicitatieprocedure. September begint in mijn agenda te tellen bij 1, een ruime twee weken later is mevrouw schijnbaar pas op de hoogte van wat er exact gaande is binnen haar organisatie, en heeft dit alles haar waarschijnlijk net zo overvallen als de rest van de medewerkers die te horen kregen dat zij hun baan gingen verliezen.
Op zich bevreemdend, omdat mijn persoonlijke ervaring is dat de HR afdeling vaak voor een analyse wordt gevraagd over dit soort veranderingen. Op zijn minst wordt er gevraagd of zij kunnen meedenken over deze veranderingen, onafhankelijk of dit meedenken op strategisch niveau plaats vindt of niet.
Ik stel voor dat zij deze situatie in de toekomst probeert te voorkomen door er binnen Reed Business voor te lobbyen dat de afdeling HR, of zij persoonlijk, in het MT wordt toegelaten. Op zijn minst kan zij de directie vragen of haar en /of haar afdeling op de hoogte kunnen houden over aankomende verandering in de organisatiestructuur. Ik kan eventueel voor mevrouw contact leggen met Marianne, mocht zij voor mevrouw niet direct benaderbaar zijn.
Daarnaast is het inspreken van een Voice Mail punt 2 in het hoofdstuk ” Telefonisch Contact” van het handboek “Communicatie voor Dummies”. Dat zij dit heeft nagelaten vind ik bijzonder ernstig, voornamelijk gezien het feit dat zij er nu wel aan refereert, maar er destijds niets mee heeft gedaan. Daarnaast onderneem je op zijn minst altijd een tweede poging om contact te leggen.
Voor mijn gevoel is zij door het nalaten van verschillende punten niet competent om een functie te vervullen waarin zij contact met derden heeft. Let op, dit is slecht mijn subjectieve mening en geen vastgesteld feit. Wat ik wel kan vaststellen is dat mevrouw binnen mijn bedrijf niet werkzaam zou kunnen zijn, tenzij er een intensief herscholingstraject aan vooraf is gegaan op het gebied van algemene manieren, sociaal wenselijk gedrag, communicatie en klantcontact .
Met medewerkers als mevrouw gaat Reed Business in mijn optiek de oorlog (lees; financiële crisis) niet winnen. Ik hoop dat zij hier inderdaad iets van heeft geleerd.
Zelf hebben wij hebben de laatste jaren geen openstaande functies gehad die vervult moesten worden. Ondanks dit gegeven zijn wij, het afgelopen jaar met name, overspoeld met open sollicitaties, van e-mail tot telefonisch, zelfs twee personen die op persoonlijk titel uit het niets kwamen aanwaaien voor “een oriënterend gesprek” zoals een van hen het zo mooi wist te omschrijven.
Wij hebben op een gegeven moment de beslissing genomen om een medewerker voor 0.2fte aan te nemen die verantwoordelijk is om alle open sollicitaties netjes en op een correcte manier af te handelen.
Inderdaad is ondernemen iets van de lange adem (tenzij je niet de ambitie bezit om er iets moois van te maken) en zullen de bedrijven die zeer slecht met sollicitanten omgaan het in de toekomst, wanneer de financiële zon weer harder schijnt, het als bijzonder moeilijk ervaren om goed en gemotiveerd personeel aan te trekken.
Ik wens jullie allen veel succes.
Aukje

Door: annelien jordense

annelien jordense — Fri, 17 Sep 2010 13:00:02 +0000

Beste Marcel,
Blij te lezen dat je toch ook wel positief was in aanvang. Helaas zijn er af en toe politieke beslissingen die invloed hebben op recruitment die wij kandidaten niet altijd kunnen mededelen. Nadat ik je pro actief heb benaderd en jij positief was over de baan heb ik je cv neergelegd bij de lijnmanager. Ik ben toen op vakantie gegaan (maand aug) en in die periode heeft er een kosten baten analyse plaatsgevonden door de directie om te kijken of bepaalde afdelingen nog wel rendabel zijn. In de maand september is de beslissing genomen om de stekker eruit te trekken en vandaag is er een persbericht uitgegaan dat deze 3 units (waar de sollicitatie toen voor was) worden gesloten.
Ik heb je gisteren proberen te bellen hierover maar kreeg je vm. Vervolgens heb je een mail gehad met vacature vervuld. Een mededeling met vacature ingetrokken was niet mogelijk ivm doorkruizen van andere communicatieberichten die een rol spelen in dit soort situaties.
Ik begrijp enerzijds je verwondering en misschien had ik die wellicht tussentijds kunnen wegnemen door een berichtje sturen of je vm in te spreken.
Ik leer hier wel weer van en bedank je voor je feedback maar had dit leuker gevonden om persoonlijk met je te bespreken. Mijn mobiele nr had je nl al.
Enfin; ik hoop dat op deze manier de lucht is geklaard.
Groet
Annelien

Door: Marcel van Stein

Marcel van Stein — Fri, 17 Sep 2010 12:04:04 +0000

Beste Annelien,
Allereerst is het mij al vaker opgevallen dat je de ‘schuldvraag’ bij anderen probeert te parkeren. Steek eerst de hand in eigen boezem alvorens je beklag te doen. Graag wil ik hier een voorbeeld aandragen waarin het antwoord op jouw vraag besloten ligt.
Begin juli 2010 besloot ik om digitaal te reageren op een Account Managersfunctie binnen Reed Business.
Als reactie kreeg ik netjes een mailtje retour dat de sollicitatie in goede orde was ontvangen en dat deze door jullie in behandeling werd genomen. Geheel voorzien van een gedegen uitleg over de reactie-termijn en over hoe de sollicitatieprocedure er verder uit zal komen te zien. Helemaal goed, zeer professioneel!
En inderdaad, binnen de gestelde termijn krijg ik netjes antwoord over de status van mijn sollicitatie. Uit de vele reacties die waren ontvangen hadden jullie, na een zorgvuldige afweging, een aantal kandidaten geselecteerd voor een gesprek. Helaas voor mij behoorde ik niet tot één van de gelukkige personen. Spijtig maar geen ramp. Better luck next time!
Wel wilde jullie graag mijn gegevens op file houden voor eventuele toekomstige vacatures. Ook dit kwam op mij zeer professioneel over en besloot mijn gegevens om die reden beschikbaar te stellen. Niet zonder resultaat want de ‘toekomst’ kwam sneller dan verwacht.
Binnen één week (20 juli 2010) ontving ik van jou een e-mail met de volgende mededeling;
“Onlangs ben je afgewezen voor een andere vacature, echter hebben we nu deze vacature open gekregen. Zou dit wat voor je kunnen zijn? Ik hoor graag van je!” Het betrof in dit geval een functie Account Manager Online Leadgeneratie.
Nou dat leek me wel wat! Dus ik besloot (binnen een uur na ontvangst van jouw mail) in de digitale pen te klimmen om je te bedanken en een afspraak in te plannen. Wat schetst mijn verbazing? Nooit meer wat van Annelien of van Reed Business gehoord!… Tot gisteren 16 september 2010.
Ik kijk op mijn mobiel en blijk een oproep te hebben gemist. Het nummer komt mij niet geheel bekend voor dus ik besluit terug te bellen om te kijken wie er contact met mij heeft gezocht. “Goedemiddag met Reed Business”. Reed Business??? OK?! Ik ben benieuwd?!
De persoon die ik aan de lijn had kon mij niet verder helpen dan; “U bent waarschijnlijk gebeld door mijn collega Annelien Jordense, alleen zit zij momenteel in bespreking”.
Weet u toevallig waar het inhoudelijk over gaat? “Nee helaas, ik kan u daar niet mee helpen mijnheer”. OK, zou u zo vriendelijk willen zijn om door te geven dat ik heb gebeld. Wilt u verder aan haar vragen contact met mij op te nemen wanneer zij weer uit bespreking is? “Ja hoor, prima”. Goed, mijn gegevens werden genoteerd en in verdere afwachting van…
Open ik vanochtend mijn mailbox, zie ik dat je een mailtje hebt gestuurd. “U heeft gesolliciteerd naar de functie van Account Manager Online Leadgeneration. De functie is vervuld, waardoor wij uw sollicitatie helaas niet verder in behandeling zullen nemen”. Het verder in behandeling nemen van mijn sollicitatie? Grappig, ik heb nooit meer wat van jullie vernomen!
Kan je je voorstellen dat ik zowat van m’n stoel schoot van ‘t lachen toen ik dat las? Dik twee maanden (!) na dato inclusief tussenliggende ‘radiostilte’.
Met dit soort acties vraag je er gewoon om dat mensen om een verduidelijking komen vragen. Zeker nadat je zelf degene bent die het contact heeft opgestart. Ik mag er toch vanuit gaan, dat wanneer jij mensen op deze manier benaderd, je de eerste selectie allang had kunnen maken op basis van de beschikbare criteria?! Had je in ieder geval een berg wanhopige belletjes en e-mails gescheeld.
Misschien helpt het als je gerichter gaat selecteren en uitnodigen in plaats van met hagel te gaan schieten.
Het heeft bij mij in ieder geval zorg gedragen voor ‘de meest lachwekkende sollicitatie ervaring ooit’.

Door: Marion

Marion — Mon, 17 May 2010 06:20:58 +0000

Loopbaancoaches, althans ik, streven er juist naar dat cliënten gericht solliciteren en niet ‘met hagel schieten’. En ja, ik stimuleer dat mensen een afwijzing nabellen als er geen of een halfbakken argument voor de afwijzing gegeven wordt. Mensen steken vaak veel energie in hun sollicitaties en hebben er dan ook recht op om fatsoenlijke en oprechte manier behandeld te worden ook en zéker als er sprake is van een afwijzing. Dat schort er maar al te vaak aan. Dus ik heb niet zoveel gevoel bij dat je er zo druk mee bent. Ik zou zeggen: neem de andere reacties ter harte en organiseer je werk, stel vacatures op die helder zijn en informeer de sollicitanten op een correcte en tijdige manier over de procedure, eventueel vervolg dan wel de reden van afwijzing. Ik mag toch aannemen dat je weet waarom je iemand afwijst?

Door: Peter

Peter — Tue, 23 Feb 2010 11:38:54 +0000

Dave C, beetje een ondoordachte reactie. De schrijfster van deze “column” is een corporate recruiter. Heeft dus niets met werving en selectie te maken. Ze werkt in dienst van een bedrijf en als jij bij dat bedrijf zou willen werken, zul je met haar in contact komen, of je nu wilt of niet.
Succes he, en pas op waar je loopt, zou vervelend zijn als je de markt nog verder vervuilt.

Door: Dolf

Dolf — Tue, 23 Feb 2010 09:44:54 +0000

@Rene. Gelijk heb je. Maar ik kon je niet op tijd bereiken voor een stukje tussenfinanciering. Gelukkig is het intussen weer lente geworden.

Door: Dave C

Dave C — Tue, 23 Feb 2010 09:23:46 +0000

Wat een walgelijke onzin weer met dit artikel…
En dat over dat “lastigvallen”… Gatver..
“Waarom een heroverweging laten plaatsvinden? Waarom recruiters lastig vallen met al die extra mail en stroom aan telefoontjes?”
T’is toch je “werk” of niet dan ? Of is recruitment de grootste HOAX die er bestaat ? Alsof je beter bent dan anderen. Wat nou, lastigvallen ? Ik werk nooit met recruiters en verdien nu ook prima.
Mijn stelling is dan ook Recruiters bevuilen de markt. Een ‘Wanhopige beroepsgroep” die zelfs bereid zijn om de werving&selectie fee’s op de schop te doen en jawel, bereid zijn om voor no-cure, no pay te werken.
Succes ermee met je columns. Goeiendag zeg…

Door: Van twee kanten – Selecteren op leeftijd | Algemeen | Recruitment Matters - Alles over online recruitment

Tue, 09 Feb 2010 07:31:16 +0000

[...] Recent is er weer erg veel gereageerd op het artikel van Annelien Jordense waar zij blogde dat de “Wanhoop bij kandidaten stijgt”. Vooral de felle reacties van de oudere sollicitant viel me daarbij op. Die blijkt in de praktijk [...]

Door: rene

rene — Wed, 03 Feb 2010 11:40:15 +0000

@Dolf: toch niet zo verstandig geweest om jaarcontracten bij julie firma niet te verlengen.

Door: Rianne

Rianne — Tue, 02 Feb 2010 16:29:39 +0000

@Bas @Cees
Niets nieuws onder de zon. Voor jullie info: Solliciteren via netwerk doe ik al. Opgeven komt niet in mijn woordenboek voor.
De bureau’s krijgen van mij slechte credits omdat ze die verdienen. Het ene bureau is slechter dan het andere. Ik zou liever goed of zeer goed weg kunnen geven. Behalve 2 minder slechte bureau’s heb ik de overigen de laan uitgestuurd. Deze (de meerderheid van de) bureau’s zorgen (mede) voor een slechte naam van de branche. Had je het zo al eens bezien?