ATS: the singular best advice for your candidate experience

Hey, look, this candidate’s rollercoaster ride entered a dead end and crashed into a wall, let’s see if the next candidate waiting in line will make it to the end if we just tweak the tracks a little..

Great candidate experience is like riding a rollercoaster. The most important thing is the drop off rate. Ideally it is exciting before a candidate starts applying, thrilling while he goes and, afterwards, leaving him with the desire to immediately go again. Sadly, three out of four applicants don’t reach the ends of the tracks most ATS’s lay out for them. Most candidates get thrown out in the first corner.

Why? Because ATS’s are built with features in mind, not candidates. An ATS is conceived of, built, and then put to the test. The makers lurk from behind their features and sneakily metricise their users to steadily improve the drop off rate.

Allowing candidates to get thrown off the tracks is not the right way to go. No. Cherish them. All of them. Make sure each and every one of them reaches his desired destination. How? By doing what it takes, even if it means adding minimum viable functions at the fly. Candidates are reasonable people. They don’t like it if you promise a lot and deliver little. They like it if you make good on your promises, even if it means you having to improvise a little.

There are more online recruitment applications than anyone can keep track of, few of which are succesful. If you want your ATS to succeed, take your candidates for a ride and stay with ‘m until the end. Fully cater to all their needs and decode your cost by organising this a little as you go. Use minimum viable products instead of features. And then rename your applicant tracking system to a candidate happiness recorder. Good luck, I’m sure you’ll make it.

h/t Tom Alfoldi

Wessel Agterhof reageert

Schermafbeelding 2016-03-02 om 13.02.38

werk.nl heeft op verbijsterende wijze twee klassieke fouten geweven in een prachtig vacaturezoekscherm. Duizenden werkzoekers krijgen daardoor dagelijks geen vacatures te zien terwijl die er wel zijn. De quick fix is het toevoegen van een paar woorden uitleg. Zoals te lezen in mijn blogje.

Wessel Agterhof, senior woordvoerder van UWV, houdt niet van op de man spelen en vermoedt dat mijn blogje niet gericht is op verbetering van werk.nl, dat er heel wat anders achter steekt. Dat is niet het geval. Ik kwam de fout op het spoor toen ik probeerde mijn eigen vacature terug te vinden op werk.nl; dat lukte dus niet. Bovendien, een goede oplossing is een goede oplossing, los van de intenties. Daarom, Wessel, reageer ook eens als het over inhoud gaat en geeft antwoord op de volgende vragen:
 

  • erkent werk.nl het probleem?
  • herkent werk.nl de oplossing?
  • hoe lang gaat het duren tot er iets van uitleg verschijnt voor de vele verdwaalde werkzoekers?

 
En reaguurders van recruitmentmatters, kom maar op met jullie redenering dat ik werkzoekers dupeer doordat werk.nl de oplossing niet doorvoert omdat ik het niet lief genoeg vraag.

Verrassend zoekresultaatscherm van Glassdoor

imageGlassdoor heeft een nieuw zoekresultaatscherm voor vacatures in productie genomen. Dit nieuwtje is nog niet in de Nederlandse versie van de werkgeversvergelijkingssite te zien, maar wel in de Engelstalige versie. En daaruit blijkt dat Glassdoor een aantal verrassende keuzes heeft gemaakt.

Een zoekresultaatscherm voor vacatures dient feitelijk twee doelen:

  1. De gebruiker een snelle keuze mogelijk te laten maken uit de getoonde vacatures. Dit betekent dat zoveel mogelijk voor de gebruiker relevante criteria per vacature moeten worden getoond om die snelle keuze ook daadwerkelijk mogelijk te maken.
  2. De gebruiker meerdere mogelijkheden te bieden om het zoekresultaat te manipuleren. Manipulatiemogelijkheden zijn manieren om het zoekresultaat te sorteren naar relevante criteria (‘relevantie’, afstand, actualiteit) en om het zoekresultaat te beperken via filters (zoals contracttype, aantal uur, salaris, opleidingsniveau, etc.). En laat ik de navigatie natuurlijk niet vergeten

Een ‘best practice’ indeling van een zoekresultaatscherm bestaat uit een linkerkolom met filtermogelijkheden (facets), een bovenzijde met een snelzoekfunctie met twee zoekvelden (Wat en Waar), een middengedeelte met de vacatures en en onderzijde met navigatie.

“Verrassend zoekresultaatscherm van Glassdoor” verder lezen

Lekker vreemdgaan

imageOns bedrijf bouwt online maatwerk oplossingen voor de arbeidsmarkt. Altijd start je vanuit de behoefte inventarisatie bij de opdrachtgever. Recentelijk hebben we een mooi project aangenomen met als doel een technische detacheerder te helpen met het verdubbelen van zijn online instroom.

De detacheerder had reeds goede ervaringen met een bepaald reclamebureau. Dus detacheerder, reclamebureau en wij (als bouwer) om tafel. Iedereen presenteert zijn of haar eigen propositie (wie ben je, wat doen je, welke kant wil je op met deze opdrachtgever). Vanuit dezelfde klantmissie campagne gestart. Het reclamebureau is “in charge” of het creatief concept, wij als bouwer zijn “in charge” of een goed doordachte website inclusief instroom en doorstoomproces.

“Lekker vreemdgaan” verder lezen

Nationale Vacaturebank heeft een nieuwe zoekfunctie

Ik struikelde enkele dagen geleden bij toeval over een nieuwe zoekfunctie die door Nationale Vacaturebank als een alternatief wordt geboden:

image

Ik weet niet hoe lang deze optie al wordt aangeboden en of (en zo ja, wanneer) Nationale Vacaturebank deze nieuwe functie als standaard gaat introduceren. Maar zoiets nieuws is natuurlijk altijd een bezoekje waard.

“Nationale Vacaturebank heeft een nieuwe zoekfunctie” verder lezen

Candidate experience is goed! Of onbekend?

Textkernel heeft een onderzoek gedaan naar het belang van de Candidate Experience  door recruitment & HR professionals van 52 Nederlandse bedrijven te enquêteren. En net als met iedere enquête moet je ook bij de resultaten van deze enquete het nodige zout toevoegen. Laat ik om te beginnen eerst even drie grafiekjes laten zien die het fijne gevoel geven dat we in Nederland goed bezig zijn met zijn allen:

image

Klinkt fantastisch toch? Maar misschien juichen we met zijn allen iets te vroeg…

“Candidate experience is goed! Of onbekend?” verder lezen

Dankzij LinkedIn hoeft een recruiter nooit meer te werken

Het ultieme streven van LinkedIn is om het leven van recruiters zo makkelijk mogelijk te maken. Dat zegt LinkedIn zelf tenminste. Persoonlijk denk ik dat het ultieme streven is om zoveel mogelijk omzet te maken. Anders kan ik namelijk niet verklaren waarom de populaire en – zelfs voor de grootste nitwit, zoals ik – eenvoudig op te zetten producten- en servicestab van de Company Pages onlangs het loodje heeft moeten leggen. Ten faveure van een ‘nieuw’ product, dat een maand of wat geleden bij de introductie volledig flopte en waarvan het gebruik nu met grove middelen gepusht wordt: Showcase Pages. Persoonlijk ben ik geen liefhebber van deze Showcase Pages. Allemaal extra  gedoe. Extra jacht op content. En belangrijker: allemaal extra werk. En dat is nu precies waarvan LinkedIn zegt dat dat niet de bedoeling is.

“Dankzij LinkedIn hoeft een recruiter nooit meer te werken” verder lezen

Solliciteren bij het UWV is niet mogelijk!

Als follow-up op de blog posting over de UWV vacature voor een Gegevensspecialist Customer Intelligence Klantexpertise heb ik even gekeken naar het sollicitatieproces voor deze functie. En dat had ik beter niet kunnen doen. Want daardoor ben ik over meerdere problemen gestruikeld die op zijn zachtst gezegd nogal knullig zijn.

Overigens begint het allemaal goed als ik de vacature op Intermediair bekijk:

Vacature Gegevensspecialist Customer Intelligence Klantexpertise

En op een oranje knop met de tekst  solliciteer moet ik natuurlijk klikken. Om vervolgens in een heel andere wereld terecht te komen…

“Solliciteren bij het UWV is niet mogelijk!” verder lezen

Bedankt TentSocial! Voor deze krankzinnig uitgebreide social media design blauwdruk

The Ridiculously Exhaustive Social Media Design BlueprintIemand die echt veel teveel vrije tijd had, heeft The Ridiculously Exhaustive Social Media Design Blueprint gemaakt. Waarmee ontwerpers in de hele wereld hun voordeel kunnen doen. Dit keer een infographic waar je echt iets aan hebt. En dat komt niet vaak voor. Maar het is ook geen echte infogprahic, het is een bijzonder gedetailleerd overzicht van de dimensies en maten van de grote sociale netwerken.

En als ik bijzonder gedetailleerd zeg dan doe ik de krankzinnig uitgebreide social media design blauwdruk geen recht. Want het is inderdaad krankzinnig gedetailleerd. Geen interessante informatie voor normale mensen, maar voor een designer een bron van eeuwige inspiratie. Of gewoon een fijne referentie als je iets niet zelf wilt (of hoeft) te verzinnen. Om vervolgens TentSocial even hartelijk te bedanken.

Bedankt TentSocial!

“Bedankt TentSocial! Voor deze krankzinnig uitgebreide social media design blauwdruk” verder lezen