Wessel Agterhof reageert

Schermafbeelding 2016-03-02 om 13.02.38

werk.nl heeft op verbijsterende wijze twee klassieke fouten geweven in een prachtig vacaturezoekscherm. Duizenden werkzoekers krijgen daardoor dagelijks geen vacatures te zien terwijl die er wel zijn. De quick fix is het toevoegen van een paar woorden uitleg. Zoals te lezen in mijn blogje.

Wessel Agterhof, senior woordvoerder van UWV, houdt niet van op de man spelen en vermoedt dat mijn blogje niet gericht is op verbetering van werk.nl, dat er heel wat anders achter steekt. Dat is niet het geval. Ik kwam de fout op het spoor toen ik probeerde mijn eigen vacature terug te vinden op werk.nl; dat lukte dus niet. Bovendien, een goede oplossing is een goede oplossing, los van de intenties. Daarom, Wessel, reageer ook eens als het over inhoud gaat en geeft antwoord op de volgende vragen:
 

  • erkent werk.nl het probleem?
  • herkent werk.nl de oplossing?
  • hoe lang gaat het duren tot er iets van uitleg verschijnt voor de vele verdwaalde werkzoekers?

 
En reaguurders van recruitmentmatters, kom maar op met jullie redenering dat ik werkzoekers dupeer doordat werk.nl de oplossing niet doorvoert omdat ik het niet lief genoeg vraag.

Verrassend zoekresultaatscherm van Glassdoor

imageGlassdoor heeft een nieuw zoekresultaatscherm voor vacatures in productie genomen. Dit nieuwtje is nog niet in de Nederlandse versie van de werkgeversvergelijkingssite te zien, maar wel in de Engelstalige versie. En daaruit blijkt dat Glassdoor een aantal verrassende keuzes heeft gemaakt.

Een zoekresultaatscherm voor vacatures dient feitelijk twee doelen:

  1. De gebruiker een snelle keuze mogelijk te laten maken uit de getoonde vacatures. Dit betekent dat zoveel mogelijk voor de gebruiker relevante criteria per vacature moeten worden getoond om die snelle keuze ook daadwerkelijk mogelijk te maken.
  2. De gebruiker meerdere mogelijkheden te bieden om het zoekresultaat te manipuleren. Manipulatiemogelijkheden zijn manieren om het zoekresultaat te sorteren naar relevante criteria (‘relevantie’, afstand, actualiteit) en om het zoekresultaat te beperken via filters (zoals contracttype, aantal uur, salaris, opleidingsniveau, etc.). En laat ik de navigatie natuurlijk niet vergeten

Een ‘best practice’ indeling van een zoekresultaatscherm bestaat uit een linkerkolom met filtermogelijkheden (facets), een bovenzijde met een snelzoekfunctie met twee zoekvelden (Wat en Waar), een middengedeelte met de vacatures en en onderzijde met navigatie.

“Verrassend zoekresultaatscherm van Glassdoor” verder lezen

Nationale Vacaturebank heeft een nieuwe zoekfunctie

Ik struikelde enkele dagen geleden bij toeval over een nieuwe zoekfunctie die door Nationale Vacaturebank als een alternatief wordt geboden:

image

Ik weet niet hoe lang deze optie al wordt aangeboden en of (en zo ja, wanneer) Nationale Vacaturebank deze nieuwe functie als standaard gaat introduceren. Maar zoiets nieuws is natuurlijk altijd een bezoekje waard.

“Nationale Vacaturebank heeft een nieuwe zoekfunctie” verder lezen

Candidate experience is goed! Of onbekend?

Textkernel heeft een onderzoek gedaan naar het belang van de Candidate Experience  door recruitment & HR professionals van 52 Nederlandse bedrijven te enquêteren. En net als met iedere enquête moet je ook bij de resultaten van deze enquete het nodige zout toevoegen. Laat ik om te beginnen eerst even drie grafiekjes laten zien die het fijne gevoel geven dat we in Nederland goed bezig zijn met zijn allen:

image

Klinkt fantastisch toch? Maar misschien juichen we met zijn allen iets te vroeg…

“Candidate experience is goed! Of onbekend?” verder lezen

Solliciteren bij het UWV is niet mogelijk!

Als follow-up op de blog posting over de UWV vacature voor een Gegevensspecialist Customer Intelligence Klantexpertise heb ik even gekeken naar het sollicitatieproces voor deze functie. En dat had ik beter niet kunnen doen. Want daardoor ben ik over meerdere problemen gestruikeld die op zijn zachtst gezegd nogal knullig zijn.

Overigens begint het allemaal goed als ik de vacature op Intermediair bekijk:

Vacature Gegevensspecialist Customer Intelligence Klantexpertise

En op een oranje knop met de tekst  solliciteer moet ik natuurlijk klikken. Om vervolgens in een heel andere wereld terecht te komen…

“Solliciteren bij het UWV is niet mogelijk!” verder lezen

USG Capacity: hoe geen employer branding te doen

Heel soms lees ik artikelen over *kuch* employer branding *kuch*. Overigens beperkt dit zich vooral tot artikelen die door collega-blogger en mede barse boomer Annemarie Stel worden geschreven, maar dit terzijde. Stel hekelt in haar meest recente blog posting een artikel over employer branding op Marketingfacts van de hand van Michèl Schilders (algemeen directeur bij USG Capacity).

Hoewel ik bij het lezen van dit soort artikelen altijd sloten koffie moet drinken om niet in slaap te vallen, ging ik dit keer uit pure nieuwsgierigheid naar de site van USG Capacity. Met als gevolg dat ik spontaan van mijn stoel flikkerde. Want op de homepage kreeg ik onder meer dit te zien:

USG Capacity | detail homepage

Vraag jij je ook af wat die gezellige rode en groene bolletjes bij de vacatures betekenen…

“USG Capacity: hoe geen employer branding te doen” verder lezen

De kandidaatervaring, 2

GastbloggerIn mijn vorige blog in deze serie, ben ik ingegaan op de redenen waarom het managen van de kandidaatervaring van belang is. In dit blog wil ik ingaan op de basis van een goede kandidaatervaring, namelijk in het hoofd van de kandidaat kunnen kruipen.

HR processen en zo ook het recruitmentproces, worden vaak ontworpen vanuit een zelfgericht perspectief. Wat ik hiermee bedoel is, dat er niet wordt gekeken wat de ontvanger van het proces prettig zou vinden maar wat HR prettig vindt of wat HR denkt dat de klant prettig vindt (zonder dit daadwerkelijk te vragen). Het resultaat is vaak een (HR) proces dat niet goed aansluit bij de klantverwachting en daarmee vaak als negatief of voor verbetering vatbaar ervaren wordt. Dit fenomeen zien we ook vaak terugkomen bij het recruitmentproces.

“De kandidaatervaring, 2” verder lezen

De kandidaat-ervaring

GastbloggerEr is al veel gezegd en geschreven over de kandidaatervaring oftewel de Candidate Experience. Opvallend hierbij is, dat er vele interpretaties zijn van het fenomeen. Sommigen zien het als hoe het employerbrand wordt ervaren, anderen hoe het recruitmentproces wordt ervaren en weer anderen hoe het online sollicitatieproces wordt beleefd. Opvallend is, dat er geen integrale gedachte over de kandidaat-ervaring bestaat.

Na uitgebreide research zijn we vanuit het ERI tot een integraal model voor de kandidaat-ervaring gekomen. In de komende weken zal ik het model in een aantal blogs toelichten. Uiteraard ben ik benieuwd naar reacties dus voel je vrij om op het model te schieten. In deze eerste blogposting wil ik ingaan op de basisvraag, waarom de kandidaat-ervaring van belang is, is er immers geen belang dan is de noodzaak om te managen minder aanwezig.

“De kandidaat-ervaring” verder lezen

Waarom nemen corporates uitsluitend meelopers in dienst?

Slechte ervaring Er zijn ongetwijfeld vele redenen waarom grote bedrijven moeite hebben om inspirerende dwarsliggers (lees: toptalent) in dienst te nemen. En de nodige redenen liggen natuurlijk bij dat toptalent zelf, die een corporate omgeving mogelijk als te politiek, benauwend of stroperig ervaren. Maar ik ben zo langzamerhand tot het inzicht gekomen dat er ook een andere belangrijke oorzaak is aan te wijzen: de wervingssites van diezelfde grote bedrijven. Of meer specifiek; het online recruitmentproces van die wervingssite.

Afgezien van enig employer branding gereutel bestaat een wervingssite uit het online recruitmentproces; oftewel het zoeken & vinden van en solliciteren op één of meerdere vacatures. En dit proces lijkt bij veel wervingssites een ingebouwd filter te hebben waardoor uitsluitend wanhopige werkzoekers zonder enige eigenwaarde een sollicitatie tot een goed einde weten te brengen. Waarbij ik er overigens vanuit ga dat de gemiddelde corporate dit filter onbedoeld heeft ingebouwd.

“Waarom nemen corporates uitsluitend meelopers in dienst?” verder lezen

Pingdom blundert op login scherm

Pingdom lanceerde gisteren een fraaie nieuwe interface voor haar minstens zo fraaie online diensten. Maar daarbij heeft het bedrijf bij het ontwerp van de login pagina blijkbaar niet nagedacht. Want die login ziet er zo uit:

Pingdom | Login scherm

De belangrijkste knop, Log In, is weliswaar geel, maar is kleiner dan de knop I forgot my password en staat daar ook nog eens rechts van. En waarom is I forgot my password uberhaupt een knop en geen hyperlink? Of is het feit dat het een knop is en ook nog eens een keer zo groot omdat er vaker mensen hun wachtwoord zijn vergeten dan inloggen?

“Pingdom blundert op login scherm” verder lezen