Zo liet dochterbedrijf Source Automation beslag leggen bij Aamigoo, teneinde een betaling van EUR 2 miljoen aan twee voormalig aandeelhouders te blokkeren. Die aandeelhouders spanden op hun beurt een rechtszaak aan tegen het bedrijf en een andere aandeelhouder. Het statutaire bestuur – door het beursgenoteerde bedrijf nooit in een persbericht gepresenteerd – is sindsdien onbereikbaar voor commentaar. En nu draagt Aamigoo de eigen advocaat als toezichthouder voor.

Het beursgenoteerde bedrijf maakt zo een lachertje van corporate governance. Verwacht het op Curaçao gevestigde ‘uitzendbedrijf’ onafhankelijk toezicht op juridische conflicten die het bestuur heeft en mogelijk nog zal krijgen? Wij zijn benieuwd wie binnen de top van Aamigoo zich nog zal durven verzetten tegen het aanspannen van een bodemprocedure of twee? Of zal Aamigoo met de aanstelling van Paardekooper zijn juridisch advies voortaan elders inwinnen?

Juridische acquisitie
Zo niet, dan zal Paardekooper – oprichter en via zijn BV Mr. A.V. Paardekooper Praktijk voor 25 procent eigenaar van Blenheim – in ieder geval aardige acquisitie kunnen doen. Een toezichthoudend evenwicht hoeven we van president-commissaris Peter Zwart niet te verwachten: ook hij is als adviseur verbonden aan Blenheim Advocaten. Eén voordeel voor aandeelhouders en journalisten: Aamigoo is als beursgenoteerde onderneming verplicht de hoogte van de kosten aan ‘transacties met verbonden partijen’ openbaar te maken. Wij zijn nu al benieuwd naar het jaarverslag over 2012…

Axel Macro
Wij zijn dan ook benieuwd naar Paardekoopers eigen motivatie voor zijn commissariaat: Zou hij hebben gedacht aan de ontmanteling van de royale positie van hofjurist Axel Macro-De Vree bij detacheerder DPA? Macro was ruim een decennium huisjurist van DPA en ontleende via een managementovereenkomst een jaaromzet van EUR 342.000 aan het bedrijf. Tot het zoveelste nieuwe bestuur aantrad, dat van Eric Winter. Winter spande een rechtszaak aan tegen Macro maar haalde bakzeil en mocht nog eens 8,5 ton aftikken.

En welke advocaat vertegenwoordigde DPA afgelopen zomer in deze glansrijke nederlaag? Juist, Mr. Arjen Vincent Paardekooper…

Die nederlaag zal een mooie les voor Paardekooper zijn geweest. Of hij bij zijn benadering door Aamigoo nog heeft teruggedacht aan de kwestie-Macro, zullen wij niet weten. Wel is zeker dat Paardekooper in een eventuele commissarisfunctie bij Aamigoo veel dichter bij de kraan zal zitten dan Macro bij DPA ooit heeft gezeten. Paardekooper zal als commissaris toezien op het bestuur en haar uitgaven. En het bestuur kunnen ontslaan – en niet andersom…

Paardekooper reageerde niet op een verzoek om een interview.

In periode 4 (week 13 – 16) daalde het aantal uitzenduren met 2% en de uitzendomzet bleef gelijk ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

En daarmee is ook het tweede kwartaal van 2012 dus slecht begonnen. Maar minder slecht dan het eerste kwartaal, dus er is een glimmer of hope voor de komende periodes.

In onderstaande grafiek is de procentuele toe- of afname over de 13 periodes van de jaren 2010 t/m 2012 weergegeven:

ABU: YoY groei/afname (in %) van het volume aan uitzenduren : 2010 t/m 2012

Er is een prachtige synchronisatie tussen de pluskolommen in 2011 en de minkolommen in 2012. Een dalende plus in 2011 leidt tot een dalende min in 2012. Als dat zo doorgaat kan periode 5 weleens een nulgroei of zelfs een petieterig klein plusje laten zien.

De daling zet zich echter nog door, zoals ook blijkt uit de index op basis van de ABU cijfers. Ik heb deze index berekend door voor 2006 elke periode de waarde 100 te geven en vervolgens de verandering in de overeenkomstige periode van de daarop volgende jaren daarmee te verrekenen. Vervolgens is het voortschrijdend 12-maands gemiddelde berekend om eventuele seizoensinvloeden (zoveel mogelijk) te elimineren. Dat geeft het volgende beeld:

Trendlijn index uitzenduren op basis van ABU, periode 2008 – 2012 (2006 = 100)

De trendlijn van de indez zit nog altijd in een dalende modus, als is het met het resultaat van periode 4 duidelijk dat die daling vertraagd. En dat is natuurlijk een bijzonder goed teken!

De verandering van de trendlijn van maand op maand is in onderstaande grafiek weergegeven:

MoM verandering van de trendlijn van de index uitzenduren op basis van ABU, periode 2008 – 2012

En uit deze grafiek wordt duidelijk dat er sprake is van een afname van de krimp, waardoor we bijzonder dichtbij een nulgroei zijn uitgekomen. En als het een heel klein beetje meezit periode 5 dus weleens positief kan verrassen met een groei in plaats van een krimp. Dat zal voor de hele sector als een aangename verrassing komen. Hoewel, feitelijk weet de sector op dit moment al hoe periode 5 uit gaat vallen. Maar wij zullen dus nog vier weken moeten wachten…

Ontwikkelingen per sector
We hebben een ongekende situatie; de sector Administratief is de enige sector die in periode 4 een stijging heeft laten zien terwijl de andere drie sectoren zijn gekrompen. Als je daarop had gewed was je nu miljonair geweest…

Ook in periode 4 keer krimpt de sector Medisch in deze periode het hardst van alle sectoren; met 8%. De sector Administratief  stijgt marginaal met 1%. De sector Industrie krimpt heel beperkt: -5% en de sector Techniek scoort een marginale krimp (-1%). 

Ook voor de verschillende sectoren is een index gerealiseerd op de manier zoals hierboven omschreven voor het totaal aan uitzenduren. En dat geeft het volgende beeld voor het voortschrijdend jaargemiddelde binnen de verschillende sectoren:

Index uitzenduren op basis van ABU, periode 2008 – 2012 (2006 = 100), per sector

Tja, dit beeld geeft heel weinig om vrolijk van te worden. Eigenlijk is er alleen in de sectoren Techniek en Industrie enig leven te ontwaren.

De sector Medisch laat nog altijd een keurig rechte lijn zien waarlangs het volume aan uitzendvolume de laatste jaren inzakt. Het is te droef voor woorden. Ergens moet er toch eens een bodem onder deze daling komen? Maar wanneer gebeurt dat, en op welk niveau bevindt deze sector zich dan nog? De sector Administratie gaat ‘vrolijk’ door met flatlinen. Er is werkelijk geen beweging in deze sector te ontwaren.

De sectoren Industrie en Techniek dalen weliswaar, maar het gaat bijzonder traag, de sector Techniek is nauwelijks gekrompen ten opzichte van de vorige periode. Mogelijk is de daling in deze sector alweer voorbij? Te vroeg om hier over te speculeren, maar hopen kan natuurlijk nooit kwaad.

Hoewel ik positief gestemd ben naar aanleiding van deze resultaten en de mogelijk positieve verrassing die ons in periode 5 te wachten staat, is het met de economie natuurlijk allerbelabbertst gesteld. En dat binnen Europa vooral te zijn gekoppeld aan de overlevingskansen van de Euro, die met iedere volgende dag kleiner lijken te worden. Als uitzenden nog altijd de kanarie in de kolenmijn is dan zal zich dit in de komende maanden ook in de resultaten gaan tonen. Want dalend consumentenvertrouwen betekent uitstel van aankopen betekent minder werk betekent minder uitzendkrachten. Het is allemaal niet zo ingewikkeld.

In Q1 2012, revenues in Benelux decreased by 2%. Revenue development was in-line with the market in the Netherlands, but ahead of the market in Belgium. The EBITA margin was 3.3% in the quarter under review, impacted by restructuring costs of EUR 1 million.

Ter vergelijking; de omzet van Manpower kromp met 8% in Nederland terwijl Randstad een krimp van de 1% moest rapporteren. En daarmee nestelt Adecco zich vlak achter Randstad. Waarmee Manpower van de grote drie de grote verliezer is geworden. De enige schrale troost voor Manpower is dat USG People het in Nederland even slecht heeft gedaan.

Voor de in het vorige kwartaal aangekondigde reorganisatie heeft Adecco in de Benelux overigens EUR 1 miljoen uitgegeven. Maar ook zonder deze kosten komt de EBITA ruim onder die van vorig kwartaal uit (4,4% versus 3,9%). De vraag is natuurlijk of de tegenvallende resultaten aanleiding zijn voor een volgende reorganisatieronde.

Maar hoewel het in de Benelux dus kommer en kwel is laat Adecco wereldwijd een omzet- en margegroei zien. Waarmee de brutomarge voor het eerst sinds Q1 2009 weer boven de 18% terecht is gekomen:

Adecco omzet (kolommen) en brutomarge (rode lijn) per kwartaal, Q1 2007 – Q1 2012.

En met deze brutomarge verslaat Adecco zowel Manpower (onder de 17%) en Randstad; die beiden overigens een daling van die brutomarge laten zien.

Patrick De Maeseneire ( CEO Adecco Group) verwacht een fatsoenlijk 2e kwartaal in Noord-Amerika. maar zoals zijn collega’s voor hem is De Maeseneire ook zeer onzeker over Europa:

We anticipate a similarly diverging picture geographically for the second quarter with North America holding up, but Europe remaining challenging.

En daar is alle reden toe, gezien de ontwikkelingen van Adecco in heel Europa:

Vooral de omzetontwikkeling in Frankrijk, de thuisbasis van Ecco, moet pijn doen. En zelfs in Zwitserland, de thuisbasis van Adecco, is het kommer en kwel. Het is dan ook geen wonder dat, zoals vorig kwartaal al werd verwacht, de trend van de organische omzetgroei (YoY) negatief is geworden:

Adecco, YoY organische omzetgroei, Q1 2007 – Q1 2012

Aangezien Duitsland lijkt weg te glijden in een recessie en de rest van Euroland al in een recessie verkeert, lijkt Q2 alleen nog maar slechter te worden voor ‘s werelds grootste uitzender.

Waar Manpower en Randstad beiden een groei van de omzet konden rapporteren moet Adecco dus een kleine krimp noteren. Dat is geen beste start van 2012. En als de trend in bovenstaande grafiek enige indicatie is zal het vervolg zeker niet beter zijn. Daarmee lijkt Adecco qua omzetontwikkeling eerder richting USG People te bewegen dan in de richting van haar grootste concurrenten. En dat zou pas echt rampzalig zijn.

Aangezien ik een deel van mijn professionele leven bij een uitzender heb gewerkt, kon ik wel raden waar die 2,5 jaar vandaan kwam. Tenslotte is een wereldwijde uitzender een soort losse federatie van landen die elk het liefst hun eigen plan trekken. En dat bleek op basis van een kort gesprek met Radi Jaarsma (Manager Online Marketing) inderdaad ook het geval te zijn geweest bij Manpower Nederland. Want het bedrijf had een eigen onderzoek gedaan naar multiposting toepassingen en was daarbij op Broadbean uitgekomen. Waarna vervolgens bleek dat er een wereldwijde overeenkomst met datzelfde Broadbean bestond. Wat ongetwijfeld enige kostenvoordelen met zich meebracht; altijd fijn voor een uitzender in onzekere tijden.

De 4 maanden tussen implementatie en persbericht was echter wat moeilijker te duiden. Maar dat bleek een mix te zijn van enige opstartproblemen en prioriteitsstelling. Waardoor een voor Broadbean ongetwijfeld belangrijk persbericht er pas 3 dagen geleden uit kon gaan. Op een vrijdag, wat natuurlijk de slechtste dag is om een persbericht te publiceren.

Overigens is alleen Manpower Nederland overgegaan op Broadbrean. Experis (voorheen Vitae) draait al sinds jaar en dag met behulp van InGoedeBanen; of Elan iets van een multiposting service (nodig) heeft, is mij onbekend. De vraag is natuurlijk of, en zo ja wanneer, Experis ook op Broadbean moet overstappen. Vanuit de samensmelting van de merken onder de Experis paraplu zou je dit natuurlijk wel verwachten, maar als het vervolgens net zo snel gaat als met het uitzendbureau dan is die 5-jarige overeenkomst afgelopen voordat Experis Nederland zover is…

Voordat Manpower Nederland overstapte op Broadbean gebruikte het bedrijf overigens Adnovate voor vacature multiposting. Een bijzonder keuze natuurlijk, maar dat terzijde. Tenslotte is dat ondertussen allemaal historie geworden.

Jawel, deze avatars zijn piepklein. Tot je ze, in mijn geval, met de iPad gaat bekijken. Want dan zijn ze eenvoudig op te blazen tot herkenbare proporties. Morgenwerk schendt de privacy van haar uitzendkrachten op een zeer bijzondere manier…

Morgenwerk heeft overigens een registratie bij het College Bescherming Persoonsgegevens. En in deze registratie staat vermeld welke gegevens Morgenwerk van haar (potentiele) uitzendkrachten vraagt:

Deze opsomming is niet helemaal volledig, zoals ook uit onderstaand registratieformulier blijkt:

Even los van het feit dat het bijzonder voorbarig is om BSN, banrekeningnummer en een kopie identiteitsbewijs te verlangen bij een sollicitatie; wordt hier ook een foto van de sollicitant gevraagd. En blijkbaar wordt deze foto, die niet wordt vermeld bij de registratie bij het CBP, dus gebruikt op de site als je als uitzendkracht voor Morgenwerk aan de slag bent gegaan.

Het feit dat Morgenwerk de foto gebruikt op haar site staat evenmin vermeld in de privacyverklaring. Wel staat hierin het volgende:

Hoe een profielfoto nodig kan zijn voor het juist uitvoeren van de dienstverlening van Morgenwerk is mij een volstrekt raadsel. Er wordt nergens in de privacyverklaring aangegeven dat diezelfde profielfoto op de site van Morgenwerk kan worden gebruikt voor marketingdoeleinden. En daarmee heeft de gegevensverzameling van de (potentiele) uitzendkrachten ook niet langer een enkelvoudig doel. De gegevensverzameling wordt tenslotte niet alleen gebruikt voor het kunnen aanbieden van uitzendkrachten, het wordt ook gebruikt voor marketingdoeleinden. En dat doel heeft Morgenwerk in ieder geval niet bij het CBP gemeld…

Achtergrondinformatie
Morgenwerk BV kent twee bestuurders, Voyager Beheer BV en Direct Dial & Direct Mal BV. Enig aandeelhouder en bestuurder van Voyager Beheer is Maarten Hendrik Timmerman, enig aandeelhouder en bestuurder van Direct Dial & Direct Mail is Gamawe BV, waar Gaston Erik Martin van de Wetering enige aandeelhouder en bestuurder is.

Hoewel Morgenwerk als SBI code Uitzendbureaus heeft is haar activiteitsomschrijving aanzienlijk breder:

Het verlenen van diensten op het gebied van marketing, de exploitatie van één of meer uitzendbureau’s, het verrichten van detacheringswerkzaamheden, het verzorgen van opleidingen, alsmede de in- en verkoop van ondersteunende producten, het ontwikkelen van software, het aanleveren van diensten ten behoeve van onder andere payrolling alsmede houdster- en financieringsactiviteiten.

Jawel, de grote partijen gaan van 85 interne vacatures in april naar 106 interne vacatures in mei. De psychologische grens van 100 is gepasseerd! Waar Tempo-Team van november tot en met januari ongeveer niets deed, hebben ze nu weer een divers pallet van zo’n 25 vacatures open staan.

Start People en Manpower zitten beiden op 16 stuks. Randstad heeft sinds januari de meeste openstaande interne vacatures.

De totaal trend van het jaar per (eerste van de ) maand:

De groei in ingezet, uiteraard benieuwd of we in juni ook meer dan 20% extra vacatures hebben.

Desondanks weet CEO Rob Zandbergen er een juichgeluidje uit te persen:

De verbeteringen die we in 2011 in onze organisatie hebben doorgevoerd leiden tot een aanmerkelijk hogere winst. Vergeleken met vorig jaar is onze EBITA met 30% gestegen, ondanks een vertraging in de markten.

Een stijging van brutomarge en EBITA is natuurlijk een goed resultaat, maar als de omzet zo snel krimpt is uitsluitend via gecontinueerde agressieve downsizing die brutomarge op peil te houden. Op een gegeven moment zijn er eenvoudigweg geen mensen meer die je kan ontslaan… En dat moment lijkt steeds naderbij te komen.

Zo ziet de ontwikkeling van omzet en brutomarge er over de afgelopen jaren uit:

USG People omzet (kolommen) en brutomarge (rode lijn) per kwartaal, Q1 2007 – Q1 2012

Het herstel van de brutomarge is zonder meer gezond te noemen, hoewel ook hier de marges van voor de financiele crisis volstrekt onbereikbaar lijkten te zijn. Maar als dat herstel ten koste gaat van de omzet is het slechts van tijdelijke aard; tenzij je harder blijft snijden dan de omzet daalt. Een neergaande lijn waar bijzonder slecht uit valt te ontsnappen; zeker als de economische condities ook nog eens tegenzitten. En de economische vooruitzichten zijn onverminderd slecht te noemen.

Er is bijzonder fors gesneden in het eerste kwartaal:

Het personeelsbestand is in het eerste kwartaal per saldo afgenomen met 370 FTE ofwel 6% ten opzichte van eind 2011 (van 6.692 naar 6.322). Door herstructureringen nam het personeelsbestand af met 410 FTE.

In heel 2011 kromp het personeelsbestand (in FTE) met 12%. Nu is in slechts 1 kwartaal al 6% krimp van het personeelsbestand te noteren. Wat gaat dat voor heel 2012 betekenen? 24%? En gaat 2013 wel herstel brengen??

Zandbergen lijkt de potentieel negatieve impact op de omzet te willen dempen met de volgende uitspraak:

De pricing is stabiel gebleven en het kostenniveau is verder verbeterd, waardoor de conversie is toegenomen. De verbeteringen zijn het resultaat van onze focus op een effectieve executie van onze dienstverlening, die zich in de komende kwartalen ook specifiek op het verkoopproces zal richten.

Leuke poging voor de buhne, en er zullen ongetwijfeld sell-side (PR) analisten zijn die hier nog een positief advies uit weten te spinnen, maar het getuigt natuurlijk van een dramatische onkunde. Als in een toenemend competitieve markt niet allang alle focus op het verkoopproces was gericht dan heeft USG People de plank godsgruwelijk misgeslagen.

Omzetontwikkeling: een zee van rood
Dat ziet er voor de verschillende landen zo uit:

Het kopje Groei is in dit verband wel heel erg navrant. Want er is werkelijk nergens groei te melden. Verder is het opvallend te zien dat vrijwel overal (met uitzondering van Spanje) de omzet (veel) harder is gedaald dan bij Randstad. Zou Randstad soms al een effectieve executie van dat verkoopproces hebben doorgevoerd? Terwijl dat een wereldwijde speler is en USG People al haar aandacht exclusief op Europe kan richten…

Het lijkt steeds minder waarchijnlijk dat USG People de economische storm onveranderd zal kunnen overleven. Hoewel hier al veel langer over wordt gespeculeerd, gaat het nu wel zo hard bergafwaarts dat er geen andere optie is dan de toko op te hakken en in delen te verkopen. En hoe eerder dat gebeurt des te meer er kan worden verdeeld onder de aandeelhouders. Want USG People lijkt op geen enkele manier te kunnen ontsnappen aan de daling van haar omzetten. Triest maar waar…

De onderliggende resultaten zijn, geografisch gezien, zeer verschillend zoals CEO Ben Noteboom ook aangeeft:

In North America, we continue to see excellent performance across the board. Our businesses in Asia-Pacific and Latin America show growth, while in Europe the situation remains rather uncertain. European performance in the first quarter was mixed, although it ended with a slightly upward trend. This could be encouraging, but it is too early to draw any major conclusions.

Maar hoe zien die resultaten er dan uit?

Tegelijkertijd zijn zowel omzet als brutomarge prettig gegroeid in het 4e kwartaal:

Randstad omzet (kolommen) en brutomarge (rode lijn) per kwartaal, Q1 2007 – Q1 2012

Ook al presteert Randstad dus duidelijk beter dan haar concurrent Manpower, de ontwikkeling van de brutomarge is natuurlijk bijzonder zorgwekkend. Want hoewel de omzet van het eerte kwartaal van 2012 bijna op het niveau van voor de financiele crisis ligt, is de brutomarge een volstrekt ander verhaal. Als we even de eventuele seizoenseffecten proberen te elimineren door de voortschrijdende jaargemiddeldes te berekenen, dan ziet de ontwikkeling van de brutomarge voor Randstad er voor de afgelopen jaren zo uit:

Jaargemiddelde brutomarge, Q1 2007 – Q1 2012

Oops… Keren de vette jaren van voor de financiele crisis ooit nog terug? Misschien, maar niet in de komende jaren schat ik zo in. En met een tweede recessie kan het zomaar zijn dat Randstad richting de brutomarge van Manpower afglijdt. Of is dat vloeken in de kerk?

Nederland: krimp
Maar wat ons allemaal natuurlijk speciaal interesseert is de performance van Randstad in het Nederlandse. En daar is minder positief nieuws te melden. Inderdaad, krimp. Maar relatief gezien doet Randstad het beter dan Manpower. De omzet daalde met 1% terwijl op basis van de ABU cijfers een gemiddelde krimp van 5% in uitzenduren voor de grote uitzenders was voorzien. En vergeleken met Manpower (-8%) is het verschil nog groter.

Verder blijkt dat in het eerste kwartaal van 2012 hard is gesneden in het personeelsbestand van Tempo-Team:

The number of FTEs was 5% below the level of Q4 2011, partly due to the adjustments made in Tempo-Team

En is weer veroorzaakt door en relatief slechte omzetontwikkeling bij dit uitzendlabel; een ontwikkeling die overigens ook al in het vorige kwartaal door Randstad werd aangehaald. Wat dus heeft geleid tot een kostenreductie middels krimp van het aantal medewerkers.

Duitsland: groei
In tegenstelling tot Manpower, die in Duitsland een krimp van de omzet liet zien, kan Randstad bij onze oosterburen een omzetgroei van 5% rapporteren. En die groei lijkt meer in lijn met alle juichgeluidjes ten aanzien van de Duitse economie; waamee tevens duidelijk is dat Manpower fors aan de bak moet.

De rest van Europa: krimp
Tja, de rest van Europa is een zee van rode cijfers. In Frankrijk is de omzet met  3% gedaald, in Belgie & Luxemburg 4%, in de UK en Spanje & Portugal met maar liefst 7%. En de rest van Europa liet een daling van 1% zien, hoewel de resultaten in de verschillende onderliggende landen sterk verschillen:

In Italy, which makes up roughly 50% of this region, revenue declined by 3%. Revenue at our Swiss business was the same as in Q1 2011. Our Polish business contracted by 4%, due to the deliberate termination of a large contract following our focus on client profitability. In Scandinavia the decline was more pronounced, partly because of a slowdown in the industrial segment, while we deliberately terminated some contracts. Growth in professionals across Denmark and Sweden remained solid following the successful start of the growth accelerator. Our Hungarian business came under pressure as we lost one of our largest contracts, while in the Czech Republic revenue was just below the level of Q1 2011. Turkey and Greece performed solidly, returning double-digit growth.

Ja, ja, groei in Griekenland… Dat zal naast het ouzo verbruik zo’n beetje de enige groei in dat land zijn…

De andere twee genomineerden zijn recent al een keer door mij bekeken:

• PwC: ook een gouden sollicitatie-ervaring? Nee…
• Werken bij bol.com: wat een fraaie wervingssite!

Bij de nominatie staat de reden waarom Randstad deze site heeft ontwikkeld. En die gaat als volgt:

Moederbedrijf Randstad zag een toename in het aantal studenten dat op zoek was naar een bijbaan. Bovendien kozen veel studenten, voornamelijk vanwege het gemak, voor concurrerende online uitzendbureaus die zich speciaal richten op deze doelgroep. Daarop besloot Randstad een nieuwe website te laten ontwikkelen. De verwachting van de nieuwe website is dat meer studenten zich zullen gaan inschrijven voor een bijbaan via randstadstudent.nl. Bovendien is het nu mogelijk om de concurrentie aan te gaan met overige online aanbieders van studentenvacatures.

Ranstad voelde blijkbaar de pijn van gespecialiseerde aanbieders van tijdelijke arbeid voor studenten en heeft daarom Randstadstudent ontwikkeld. En volgens Randstad met onverwacht succes:

Het aantal studenten dat zich inschreef via randstadstudent.nl viel hoger uit dan waar in de prognose rekening mee werd gehouden. Het aantal voorgestelde kandidaten viel twee keer hoger uit dan verwacht. Om alles te kunnen verwerken, moest er tijdelijk een communicatiestop worden ingelast.

Da’s knap stom…

Maar goed, tijd om de vingers te laten spreken. Op naar Randstadstudent.

De homepage
Dit is de homepage van Ranstadstudent:

Zoals we allemaal weten houden studenten van felle kleuren. En pijlen die zie langzaam ontrollen. En daarom stampen wij onze homepage vol met dat soort pijlen. Mission accomplished!

Afgezien van het kleurenbombardement snap ik niets van de pijltekst CV bouwen? Wat wordt hier in hemelsnaam mee bedoeld? Gaat Ranstad mij, als student, helpen om een cv in elkaar te knutselen? En wat heeft dat te maken met het vinden van een vaste of tijdelijke bijbaan?

Overigens is het goed om te weten dat er meer dan 3.000 bijbanen zijn, zoals wordt vermeld onder de visueel ondergesneeuwde snelzoekfunctie. Toch? Hoewel dat na controle heel, heel erg blijkt tegen te vallen; want er zijn maximaal 1.185 (en mogelijk slechts 681) bijbanen beschikbaar. Dus waar Randstad dat getal van meer dan 3.000 vandaan tovert is mij een volstrekt raadsel. Een leugentje om (veel) groter te lijken dan je bent?

Hoe dan ook, ik klik op de Klik Hier knop die vastzit aan de pijl Wil je een vaste bijbaan? Om vervolgens dit te zien:

Ahh, ik krijg uitgelegd wat een vast bijbaan is en wat voor soort functies daarbij horen. Ik kan op de knop Klik hier voor de vacatures klikken of ik kan de snelzoekfunctie gebruiken. Die snelzoekfunctie heeft overigens een merkwaardige knoptekst: vind bijbanen. De hele wereld gebruikt bij een snelzoekfunctie de knoptekst Zoek of Zoeken, maar Randstad gebruikt vind. Wat verstandig. En waarom moet het woord bijbanen daar eigenlijk bij? Of denkt Randstad soms dat de gemiddelde student in verwarring zal raken als die extra duiding niet wordt gegeven? Hee, heel merkwaardig.

Vacatures zoeken
Maar goed, ik heb nog steeds geen vacature gezien, dus klik ik zo snel mogelijk op de knop Klik hier voor de vacatures. Om vervolgens eindelijk een lijst met bijbanen te zien:

Het is fijn, de enorme oranje uitleg over vaste bijbanen blijft prominent boven in beeld. Een hap uit de beschikbare verticale real-estate waar je vacatures wil tonen. Heel verstandig… Zeker als je die bijbanen ook nog eens enorm uitgebreid toont, waardoor per bijbanen ook nog een een smak aan verticale real-estate opeet. Hier is duidelijk nagedacht over de behoefte van de bezoeker.

Gelukkig is er ook geen zichtbare navigatie, en kan ik alleen een job alert opslaan als ik mezelf registreer (waarover later meer). Randstadstudent is bijzonder in-touch met de doelgroep, zoveel is wel duidelijk.

Laat ik maar gauw doorgaan richting vacature, want ik trek dit soort knoeiwerk niet zo goed:

Krijg nou tandjes. Na al het voorgaande gerommel slaat Randstad hier ineens de plank een keertje niet massief mis. Ik kan navigeren tussen vacatures, ik kan terug naar het bijbanenoverzicht (ineens met slechts 681 vacatures), de primaire call-to-action (solliciteren) is altijd in beeld, ik kan contact opnemen met RandstadStudent en ik heb kerngegevens van de functie goed zichtbaar. Chapeau.

Wel komisch is de zin onderaan:

Salaris is €8,13 bpu excl WD en na 3 maanden ga je €8,50 bpu excl WD verdienen.

De doelgroep zal deze zin per direct begrijpen, daar ben ik van overtuigd…

Solliciteren
Maar met een aanzienlijk positiever gemoed klik ik op de knop solliciteren:

Om te solliciteren heb ik een account nodig? Wat een onzin! Om te solliciteren wil het 1.0 bedrijf Randstad dat ik een account aanmaak! Wat volstrekt, maar dan ook volstrekt overbodig is. Nog stompzinniger is de tekst: Hieronder kun je een account aanmaken, zodat je al je gegevens veilig worden bewaard. Afgezien van gruwelijke taalfout zegt Randstad hier feitelijk dat als je geen account aanmaakt eventueel ingevoerde gegevens niet veilig worden bewaard. O, o, o…

Helaas moet ik me deze onzin laten welgevallen, want ik wil een bijbaan. Dus voer ik mijn gegevens in om bij het sollicitatieformulier te kunnen komen. Dus voer ik onder het genot van extreme hartkloppingen mijn gegevens in:

Krak! Spontaan scheurt een ader in mijn linker oogbol bij het zien van deze ongekende gruwel. De hoeveelheid klikwerk die je moet verrichten om dit ‘formulier’ in te vullen kost voldoende energie om een middelgrote stad gedurende een jaar van licht te voorzien. Krankzinnig!

O ja, en wat hiervan te denken:

Hahaha! Hilarisch. Ik moet me de krampen invullen, maar Randstad heeft niet de moeite genomen om mijn eventuele LinkedIn profiel te kunnen leegzuigen zodat ik geen versleten vingertoppen heb als gevolg van een sollicitatie. Wat een ongekende stupiditeit. Ook is er blijkbaar geen interesse om een cv-extractie tool te gebruiken. Juist voor eenvoudige cv’s zijn dit soort tools bij uitstek geschikt. Maar Randstadstudent heeft hier geen boodschap aan. Brrr…

Na het solliciteren krijg ik deze melding te zien:

Veel tekst, maar met vervolgacties (goed) en met een volstrekt unieke tekst:

Wij hebben je sollicitatie nu in behandeling genomen. Wij nemen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één werkdag, telefonisch of per e-mail contact met je op.

Aangezien ik op een zondag heb gesolliciteerd lijkt het me bijzonder onwaarschijnlijk dat Randstadstudent nu mijn sollicitatie in behandeling hebben genomen, maar dit terzijde. Het feit dat Randstadstudent de belofte doet om uiterlijk binnen één werkdag contact op te nemen is natuurlijk fantastisch! Dit heb ik nog nooit ergens anders gezien en als het bedrijf daaraan voldoet is ze bijzonder goed bezig!

De e-mail
De e-mail ziet er als volgt uit:

Inderdaad, krankzinnig lang, maar dat komt vooral door het integraal overnemen van de vacaturetekst. Misschien dat het plaatsen van een link naar de tekst iets zinvoller was geweest…

Verder ook hier weer het commitment van Randstadstudent om binnen 1 werkdag te reageren. Uitstekend.

Conclusie
Kort gesteld is Randstadstudent een slechte site met een fantastische uitsmijter. En veel meer kan ik er echt niet van maken. Als deze site de Dutch Interactive Awards in de categorie Best recruitment site wint is het een volgende bevestiging van de zinloosheid van dit soort awards.

Jeffrey Joerres (CEO en Chairman ManpowerGroup) wist er desondanks een positief geluid uit te persen:

We were able to achieve very solid profitability despite the continued headwinds of slow economic growth. Our geographic foot print, wide range of offerings and very good expense management contributed to the strong quarter.

En daar zit natuurlijk wel wat in, want de economische ontwikkeling is bepaald niet gunstig geweest voor uitzenders. Maar het is vooral in Nederland waar voor Manpower de pijn lijkt te zitten. Want hier daalde de omzet maar liefst 8% ten opzichte van het eerste kwartaal van 2011. En het einde lijkt volgens Manpower nog niet in zicht…

Margedaling
Helaas wist Manpower de gunstige ontwikkeling van haar brutomarge niet vast te houden. De marge is wederom gedaald en lijkt de grootste moeitte hebben om weer boven de 17% te komen. Of zou die tijd voorgoed voorbij zijn?:

Manpower: Omzet en brutomarge, Q1 2007 – Q1 2012

Een zorgwekkende ontwikkeling voor Manpower en eentje die het bedrijf dus zal dwingen nog verder de tering naar de nering te zetten. Maar het zou me verbazen als hiermee niet ook een ontwikkeling wordt getoond die voor de totale uitzendwereld zal gaan gelden. Het lage onderscheidende vermogen, gekoppeld aan een lage gepercipieerde toegevoegde waarde in een steeds competitiever werkveld lijkt ervoor te zorgen dat de tijden van voor de financiele crisis misschien wel voorgoed verdwenen zijn. Uitzenders zullen moeten innoveren om te overleven, maar de ruimte voor innovatie wordt met dalende marges steeds moeilijker. Een buitengewoon interessante ontwikkeling, hoewel de stakeholders hier mogelijk een iets andere mening over zullen hebben…

Donkere wolken in Europa
De recessie in Europa laat Manpower duidelijk niet ongemoeid. Het segment Zuid-Europa laat een daling van maar liefst 3,5% in omzet zien ten opzichte van Q1 2011; Noord Europa weet er, uitsluitend dankzij de UK, nog een plusje van 0,5% uit te persen.

Omzetontwikkeling geselecteerde landen regio Noord-Europa, Q1 2011 vs. Q1 2012. Bron: Manpower

Daar staat het dus; Nederland als grootste daler van Noord-Europa. Sterker nog; van heel Europa! En daarmee heeft Manpower ook nog eens aanzienlijk slechter gepresteerd dan de ABU index. Die gedurende de eerste drie periodes van 2012 bijna 5% is gedaald ten opzichte van dezelfde periode van 2011. Manpower krimpt in Nederland dus veel harder dan de markt van grote uitzenders. Niet goed…

Verder is het natuurlijk zeer opvallend om te zien dat Duitsland krimpt terwijl dat het enige land in de Eurozone is die relevante economische groei weet te melden. Tegelijkertijd lijkt er in de UK een beweging gaande die wel eens gelijkwaardig zou kunnen zijn aan die in de VS, een wholesale shift van vaste naar tijdelijke (lees: uitzend)banen.

Geen glimmer of hope voor het tweede kwartaal
Manpower is ook buitengewoon negatief over Europa als het om de omzetontwikkeling voor het tweede kwartaal van 2012 gaat:

Omzetontwikkeling voor het tweede kwartaal van 2012. Bron: Manpower

Dat is voor Zuid-Europa een bijna twee keer zo grote krimp als voor Q1 was verwacht, voor Noord-Europa is de verwachte krimp zelf meer dan twee keer zo groot. Manpower is duidelijk zeer negatief over de economische ontwikkeling van Europa. En daarmee geeft Manpower blijk van een buitengewoon realistische kijk op de waarschijnlijke werkelijkheid.