Employers can contact job candidates for only $1 each. Searching for candidates and viewing resumes are free. There are no signup fees, no subscriptions, and no contracts required. You only pay $1 for the first message that you send to each candidate, making Indeed Resume the most cost-effective solution for contacting job seekers.

En daarmee heeft Indeed een interessante nieuwe omzetbron aangeboord onder het motto: price it low, stack it high. Ik ben heel benieuwd welke impact dit gaat hebben op cv-database omzet van vacaturesites. En met welke impact bedoel ik natuurlijk de mate van de krimp van die omzet. Want dat is de enige richting waarin de omzet uit cv-databases zich nog maar kan ontwikkelen.

Imagine if you had the capabilities of a manager to look at your organization chart, and browse the organization chart… but find the people within the organization chart using a talent browser. So you can quickly and effectively find the best talent for a position or need that you have.

Secondly, we also want to create a talent directory. [It's] basically a portable talent profile that’s attached to every employee or candidate, that’s then integrated with recruiting and sourcing, so you can look outside of the company and look at all the pipelined candidates that are out there, and where you’re considering sourcing from, to get a view of what the talent outside of the organization is. This allows you to find, recruit, and retain the best people.

Jawel, Oracle en Taleo hebben naar LinkedIn gekeken en gezien dat het goed was. En hebben blijkbaar de intentie om de data van hun klanten te exploiteren voor hele andere doeleinden… Waarbij pipelined candidates (hoe zou je het vinden om een pipelined candidate te zijn?) een cruciale rol spelen.

Dit lijkt een onvervalste corporate play op de positie van LinkedIn. Waarbij Oracle en Taleo voorbij lijken te gaan aan de belangrijkste ‘grondstof’ om hun luchtkasteel te kunnen bouwen; de werkzoeker/medewerker (lees: mens). Want dat Oracle/Taleo een talent directory willen maken is natuurlijk prima. Maar of datzelfde talent daaraan mee wil werken is een totaal andere vraag.

Zeker als dat talent allang een directory heeft: LinkedIn. Een talent directory die ook nog eens aanzienlijk meer open is dan de walled garden die Oracle/Taleo ongetwijfeld voor ogen hebben. Tenslotte wil Oracle geld verdienen aan hun kostbare nieuwe speeltje, daarnaast gaat er een hele doos van Pandora open als ze hun database vrij toegankelijk zouden willen maken.

Oracle/Taleo willen desondanks de Taleo’s database blijkbaar binnenste-buiten keren en aanbieden aan de bestaande klantenkring. Dat wordt interessant; een soort collectief jachtveld voor klanten van Oracle/Taleo. Ik vraag me af hoeveel animo hiervoor zal zijn. Dat wordt een uphill battle voor de nieuwe combinatie om haar klanten van alle voordelen te overtuigen. Die er natuurlijk net zo hard zijn door hier niet aan mee te werken en gewoon LinkedIn te blijven gebruiken.

Maar dat idee is ongetwijfeld niet welkom in de groupthink wereld van Oracle/Taleo. Die niet veel verder lijkt te kijken dan haar cijfertjes lang zijn:

We have 1,400 experts in this area working for us. We service 5,000 customers, and Taleo manages 15% of all U.S. hires. Taleo has one of the world’s largest cloud deployments, managing over 16 billion transactions a year.

Fantastisch. En gefeliciteerd. En nu even terug op aarde komen en normaal doen graag. Zorg er eerst maar eens voor dat die software fatsoenlijk werkt voor de corporate gebruikers. En voor al die arme werkzoekers die met de gruwelijke user experience van Taleo worden geconfronteerd als ze bij een corporate willen solliciteren.

Op Hellome vindt een bedrijf direct uitzendkrachten, detacheringkrachten en werving & selectiekandidaten zonder er voor te betalen en zelfs zonder een account aan te maken. Direct zoeken en direct vinden is het devies, zonder flauwekul .

Waarmee Hellome als freemium variant ook de concurrentie aan wil gaan met de pay-to-search cv databases van vacaturesites. En natuurlijk is de ambitie enorm:

de beste en grootse CV database zijn van Nederland

Toe maar! Nou, ik ben benieuwd wat Hellome te bieden heeft. Want je wordt niet zomaar de grootste en beste cv database van Nederland. Tenminste, als je LinkedIn meetelt… Wat ik voor het gemak maar even doe…

Homepage
Dit is de homepage van Hellome:

Een roze met grijs ensemble. Dat is weer eens wat anders. Waar werkgevers of bemiddelaars met slechte ogen die grijze letters op een grijze achtergrond wat minder zullen apprecieren. Wat toch onhandig is als je de grootste cv database van Nederland wil worden. n wat zijn toch die roze hoedjes op de laatst toegevoegde cv’s?

Maar de pay-off voor werkgevers is duidelijk:

Op Hellome vindt u als werkgever (zonder account) uitzendkrachten, detacheringkrachten en werving & selectiekandidaten waar en wanneer u maar wilt.

Wat zou Hellome bedoelen met waar en wanneer u maar wilt? Eerlijk gezegd snap ik daar niet veel van. Ik moet toch gewoon naar Hellome komen om te zoeken naar kandidaten. En een site is toch altijd beschikbaar? Ja, behalve Werk.nl natuurlijk, maar dat is een soort permanente ING…

Na op de knop met de merkwaardig tekst nu zoeken (kan ik ook over 1 uur, 1 dag zoeken?) te hebben geklikt krijg ik de pagina met het zoekresultaat te zien:

Dat zie je niet zo vaak meer. Facets aan de rechterkant en resultaten aan de linkerkant. En wederom van die gezellige roze hoedjes op de gepresenteerde ‘cv’s’. Want in alle eerlijkheid voelt het net of ik naar vacatures zit te kijken.

Ik kies de bovenste vacature om te bekijken:

Goed… dat is een wel heel mager profiel… Die hoeft niet al teveel response te verwachten. Maar gauw een ander profiel geprobeerd:

Gelukkig, er is wel degelijk rijkere informatie aanwezig. Met een overigens bijzonder ruime salaris en werkzame uren bandbreedte. Het is wel zeer onhandig dat in de titel het woord Coordinatie is weggevallen. Hierdoor krijg ik toch een iets andere indruk van wat hier wordt aangeboden.

Als ik op de knop Reageer op deze kandidaat klik, krijg ik dit te zien:

Oke, ik ga er maar vanuit dat mijn reactie naar het betreffende werving & selectiekantoor zal worden gestuurd. Wat overigens in het geheel niet duidelijk wordt uit de reactie die ik krijg als ik eenmaal op de knop verzenden (waarom overigens geen nu verzenden) heb geklikt:

Uw aanvraag is succesvol toegevoegd aan onze mailer? Wat zou dat betekenen? En betekent het dat ik nu een aanvraag heb verstuurd? Voor wat? Naar blijkt is het een contactaanvraag. Dat zegt althans de verder volstrekt cryptische e-mail die ik van Hellome ontvang:

Profiel 14…Goed om te weten… En altijd fijn om weer een noreply e-mail adres te zien. Ik krijg daar altijd zo’n warm gevoel van.

En dat was het wel zo’n beetje. O ja, dat gekke roze hoedje? Nou, dat is eigenlijk een visual die drie vormen kan aannemen:

Probeer overigens maar eens te ontdekken waar die legenda staat. Dat zal nog tegenvallen…

Privacy, welke privacy?
Het verdienmodel van Hellome zit overigens aan de kant van de bemiddelaars. Want deze moeten uiteindelijk gaan betalen voor het plaatsen van kandidaten op Hellome:

• Tot 01 juli 2012 is plaatsen van cv’s van alle bureau’s gratis!
• Voor cv’s, geplaatst vanaf 01 juli 2012 wordt een vast éénmalig bedrag per cv in rekening gebracht

Wacht eens even… Intermediairs plaatsen cv’s in de database van Hellome… Mag dat zomaar? Ik heb het bijzonder donkerbruine vermoeden dat die intermediairs hiervoor expliciet toestemming zullen moeten vragen dan de eigenaren van die cv’s. Want anders zijn ze in directe overtreding van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hoewel, ik ben geen jurist. Maar ik durf de stelling toch wel aan.

Het privacy statement van Hellome biedt verder geen enkel aanknopingspunt. Het enige advies richting bemiddelaars is dit:

Hellome adviseert de aanleverende bureaus de kandidaat-profielen te allen tijden op anonieme basis te plaatsen op Hellome. Dit om de privacygegevens van de bemiddelbare kandidaat te waarborgen […]

Goedemorgen… Verder wordt op geen enkele manier melding gemaakt van enige registratie van de gegevensverzameling bij het College Bescherming Persoonsgegevens of het naleven van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Heel bijzonder…

Wat bij mij direct de vraag oproept of Hellome misschien alleen de ‘winkeldochters’ van bemiddelaars gaat krijgen. Onder het motto: je weet nooit hoe een koe een haas vangt. Uiteindelijk zitten die winkeldochters nu stof te vangen

Achtergrond
Hellome is een handelsnaam van Get.Noticed VOF. De vennoten zijn Randy Cillekens en Arjan Elbers.

Conclusie
Hellome heeft zeer grote ambities. Ze wil de grootste cv-database van Nederland worden en tegelijkertijd de Nederlandse (arbeids)markt opschudden. Het is natuurlijk onzinnig om te denken dat Hellome LinkedIn als cv-database voorbij zal weten te streven, dus die eerste ambitie kan het bedrijf per direct op de buik schrijven.

Om de Nederlandse arbeidsmarkt op te schudden is heel wat meer nodig dan een cv-database die wordt gevuld vanuit bemiddelaars. Want gratis toegang voor werkgevers is geen onderscheidende factor, die kunnen hun aanvraag tenslotte ook gratis bij bemiddelaars uitzetten. Hoeven ze zelf niet eens te zoeken. En daar ligt mogelijk het grootste probleem voor Hellome. Hoe krijg je werkgevers zo gek om in Hellome te gaan zoeken waar ze anders die activiteit kunnen uitbesteden aan de bemiddelaar? Dat opschudden van die arbeidsmarkt verdient nog iets meer denkwerk…

En verder ben ik heel benieuwd ben hoe Hellome met doublures denkt om te gaan. En met de volgens mij levensgrote privacy-issues.

Full-disclosure
Ik heb Get.Noticed 3 uur geadviseerd over verbeteringen aan de user experience van een eerdere versie van HelloMe.

Een simpel model, alleen niet een model dat recht doet aan de praktijk van het gebruik. Want uiteindelijk gaat het om het rendement, en dat wordt in grote mate bepaald door het aantal cv’s wat door een gebruiker wordt bekeken. Feitelijk is zelfs dat niet waar; want het gaat natuurlijk uitsluitend om het aantal kandidaten waar daadwerkelijk iets mee kan worden gedaan. Maar dat is voor een cv-database aanbieder weer niet te bepalen.

Het bepalen van het aantal door een gebruiker geopende cv’s is daarentegen heel simpel. En daarmee zou door vacaturesites een afrekenmodel kunnen worden aangeboden dat beter aansluit bij de omvang van het gebruik. En daarmee in principe ook beter aansluit bij de gevoelde toegevoegde waarde van de afnemers. Dus waarom bieden vacaturesites dan nog geen toegang tot de cv-database op basis van daadwerkelijk gebruik? Intellectuele of creatieve luiheid? Een logische gedachte; maar nee. Met een abonnement heb je een betaling vooraf, ongeacht de mate van gebruik. Dus in de gedachte van de vacaturesites heb je meer en gegarandeerde omzet. Dat hiermee klanten worden gesneden zal niet eens bij vacaturesites opkomen.

Mogelijk is de tijd echter rijp voor verandering. De grote weekmaker heet natuurlijk LinkedIn, want daar zijn feitelijk zonder enige belemmering of kosten potentiele kandidaten te vinden. Dus waarom zou je uberhaupt nog willen betalen voor een cv-database? Exclusiviteit? De enige plek waar een kandidaat zichzelf presenteerd? Onwaarschijnlijk… We hebben hier te maken met gewoontes. En gewoontes zijn, zeker bij grotere intermediairs, moeilijk te breken. Dat is dus voorlopig in het voordeel van de betaalde cv-databases. Alleen is de afstand tussen een gratis cv-database (LinkedIn) en een dure cv-database (vacaturesites) dan wel te groot geworden.

Dus om te voorkomen dat de kat op het spek wordt gebonden is het de hoogste tijd voor vacaturesites om hun afrekenmodel voor cv-databases te veranderen. Waarbij inderdaad een lagere en minder voorspelbare omzet de toekomst is. Het alternatief is echter helemaal geen omzet.

Overigens vraag ik me af hoe lang het duurt voordat intermediairs ontdekken dat zowel cv-databases als LinkedIn magere representaties zijn van de online presence van kandidaten. En langzamerhand gaan ontdekken dat een aggregator zoals TheSocialCV hiervoor een oplossing biedt. Ik geef het hooguit een jaar. Overigens moet TheSocialCV dan ook nog even haar betalingsmodel aanpassen. Want ook deze site heeft een betalingsmodel per gebruiker en periode…

Met daarbij het volgende probleem:

Ruim de helft van de werkzoekenden heeft problemen met het opstellen van hun eigen CV. Van de 500 ondervraagde baanzoekers zegt 55% niet zeker te weten of hun CV wel aan de verwachting van een potentiële werkgever voldoet.
Het verzamelen en up-to-date houden van CV gegevens is doorgaans geen probleem, maar de juiste gegevens volgorde en de CV opmaak laat vaak de wensen over.

Jawel, de juiste volgorde van de gegevens en de opmaak zijn volgens Buwalda een probleem. Wat een geluk dat daar is een oplossing voor is en dat Jump2Jobs die ook nog eens kan bieden! Wat een toeval…

Maar wat biedt Jump2Jobs dan voor oplossing? Dit:

Daarom is het op Jump2jobs.nl mogelijk om je eigen CV stapsgewijs op te bouwen. Na invullen van je gegevens, werkervaringen, opleidingen en andere cruciale CV gegevens word er automatisch een professioneel CV opgemaakt op een eigen CV internet adres. Dit oogt uiterst professioneel en is altijd up-to-date, daarnaast bijzonder handig bij het steeds populairder wordende online solliciteren, waarbij er in sommige gevallen geen bijlagen meegestuurd kunnen worden”.

Hahaha!

Buwalda heeft de oplossing gevonden! Gewoon je hele cv lekker invullen op Jump2Jobs. Want dan heb je een goed opgemaakt cv. De man heeft de afgelopen 10 jaar waarschijnlijk onder een steen geleefd en de ontwikkelingen op het gebied van cv-extractie en social media (LinkedIn iemand?) niet begrepen. Terwijl hij toch een LinkedIn profiel heeft…

Overigens is dit een van de uiterst professioneel ogende pagina’s van Jump2Jobs; in dit geval de pagina voor het invullen van bepaalde gegevens van het cv:

Ik kwam hier pas na een dubbele (!) registratie, inclusief een vermaledijde CAPTCHA. Het wordt de arme werkzoeker ook niet echt makkelijk gemaakt door Jump2Jobs. Maar ja, je moet iets over hebben voor een professioneel cv wat op magische wijze altijd up-to-date is…

O ja, de non-valeur denkt ook nog te kunnen verdienen aan nietsvermoedende werkzoekers:

Je koopt je eigen internetadres waar je online CV te vinden is, je kan je online adres met CV al veilig stellen voor €6,95 per jaar. “Zo’n online CV adres zal als er volgt uitzien: http://voornaam-achternaam.zijncv.nl. Voor een vrouw is het natuurlijk http://voornaam-achternaam.haarcv.nl” aldus Buwalda.

Kan iemand die Buwalda tegen zichzelf in bescherming nemen en daarmee voorkomen dat werkzoekers een oor wordt aangenaaid? Wat een ronkende onzin is dit. Als de wiedeweerga de Deathpool in. En dan heb ik het over Jump2Jobs natuurlijk, niet over Buwalda. Ik heb overigens niet durven kijken hoe een professioneel cv er volgens Buwalda uitziet. Ik had eenvoudigweg de moed niet…

De eerste indicatie dat het weekblad Intermediair in de papieren versie gaat verdwijnen? Wie weet, maar dit kreeg ik via een e-mail in mijn digitale brievenbus:

Het is in ieder geval de volgende phishing actie van VNU Media, die nadrukkelijk op zoek blijft naar cv’s voor haar cv-database.

Want als je op die knop Meld je nu aan hebt geklikt, is dit wat ik onder meer zie:

We vragen om een cv zodat wij een completer beeld van jouw carrière krijgen, waardoor we artikelen, vacatures en andere carrièregerelateerde zaken beter op jouw loopbaan kunnen afstemmen. Met een online cv kun je snel je gegevens bijwerken, up-to-date houden en staat je cv klaar op het moment dat jij toe bent aan een volgende carrièrestap. Je kunt je cv ook plaatsen zonder dat je zichtbaar bent voor werkgevers. Werkgevers en/of werving- en selectiebureaus kunnen je hierdoor niet benaderen.

Jawel, dat cv plaatsen is natuurlijk vanwege de goedertierenheid van VNU Media om mij gerichte informatie te kunnen bieden. Dat ik dan toevallig ook als een koe uitgemolken kan worden is een toevallige bijkomstigheid…

Overigens geeft de pagina waar ik op terecht ben gekomen op geen enkele manier aan dat Intermediair voortaan digitaal aan mij geleverd gaat worden. En dat blijkt ook nog eens als ik me uiteindelijk probeer aan te melden. Want dan zie ik dit:

Ik heb het donkerbruine vermoeden dat ik gewoon Intermediair op de mat zal gaan krijgen als ik me hier aanmeld. Tenzij VNU Media voortaan nieuwe abonnee’s alleen nog maar de digitale versie van haar weekblad gaat sturen. Waarmee zeker de weg zou worden ingeslagen naar een geleidelijk uitsterven van het papieren weekblad.

Maar als inderdaad iedere nieuwe abonnee alleen nog maar een digitale versie krijgt dan zou het betaalde abonnement wel weer uitzonderlijk duur zijn:

Het lijkt er eerder op dat VNU is vergeten de achterzijde van haar aanmeldingsproces aan te passen op de reclameboodschap voor een digitale versie van het weekblad Intermediair. Nogal onhandig…

Bijna een jaar geleden lanceerde VNU Media, in navolging van Monsterboard, een dienst waarmee zij zichzelf als directe concurrent van de afnemers van haar eigen CV database positioneerde: de Intermediair CV Service. Een volstrekt bizarre actie die VNU Media verdedigde door te zeggen dat de klanten er zelf om vroegen. Zou VNU Media werkelijk alles lanceren waar klanten om vragen? Natuurlijk niet; maar deze schaamlap gebruikte het bedrijf bij gebrek aan daadwerkelijk steekhoudende argumenten.

Sinds de lancering van de Intermediair CV Service is er overigens bijzonder weinig vernomen van deze dienst. Tenminste, afgezien van de beslissing van VNU Media om plotsklaps enkele ‘concurrenten’ op bijzonder discutabele gronden de toegang tot diezelfde CV database te ontzeggen. Dat was slim noch fatsoenlijk. Maar naar nu blijkt is er een hele goede reden waarom die dienst weinig publiciteit trekt. De kwaliteit is volstrekt knudde!

Dit is namelijk hoe VNU Media met haar eigen CV database omgaat:

Naam van de ontvanger is verwijderd, naam, telefoon en e-mail adres VNU Media recruiter is fictief

De lachwekkend slechte kwaliteit van deze toenaderingspoging wordt pas echt duidelijk als er enige context wordt gegeven. Want het CV van de persoon die wordt benaderd heeft de houdbaarheidstermijn al jaren geleden overschreden. Met andere woorden; het CV is zwaar antiek. Verder zou een korte online zoekactie de Junior Recruiter van VNU Media direct duidelijk hebben gemaakt dat de aangeboden vacature geen volgende stap in de carriere van de ontvanger gaat betekenen…

En voor deze kwaliteit mag de klant EUR 1.149 neertellen, naast de kosten voor toegang tot de CV-database… Zouden klanten van VNU Media er werkelijk om vragen als ze de kwaliteit van de achterliggende dienst kennen? Ik betwijfel het ten zeerste…

Wat eens temeer aantoont dat VNU Media dit soort diensten niet zelf moet proberen te leveren. Als ze al niet bij het twijfelachtige ethische karakter van de dienst vraagtekens zetten, dan moeten ze op basis van het principe Schoenmaker hou je bij je leest direct besluiten hier verre van te blijven. Er zijn voldoende professionele e-sourcing partijen die deze dienst op verzoek van klanten van VNU Media voor hun rekening kunnen nemen. Daar zijn diezelfde klanten en VNU Media aanzienlijk beter mee geholpen dan met een of andere schoolverlater die van toeten noch blazen weet.

Er bestaat een site waar vrijwel de gehele recruitment community nog nooit van heeft gehoord. Althans; dat vermoed ik. En eigenlijk zou dat ook zo moeten blijven, vanwege de volstrekte overbodigheid van de dienst die op deze site wordt aangeboden. Ware het niet dat de Europese Commissie de site heeft gefinancieerd.

De naam van de site is Europass, en de site biedt een Europese standaard voor het CV aan:

Het Europass CV is een Europees standaardmodel CV. Het is beschikbaar in alle Europese talen, waardoor het geschikt is voor sollicitaties in alle landen van de Europese Unie.

Ongelogen! Ik heb minstens 5 tussenribspieren verkrampt als gevolg van een ongecontroleerde lachbui na het lezen van de payoff.

Homepage
Dit is de homepage van Europass:

Zo, het is een lange tijd geleden dat ik op een pre 1.0 site ben geweest. Maar dit is er eentje. En in de tekst zie ik dit staan:

De basis van Europass is het Europass CV, dé Europese standaard

Absolute humor en goed voor nog een paar verkrampte tussenribspieren. Wat absoluut geen lolletje is…

Maar, wat is dan dat Europass CV? Zou ik mijn LinkedIn profiel hier kunnen gebruiken en het automatisch kunnen laten vertalen in alle talen die binnen ons verenigde Europa worden gesproken? Kan ik mijn bestaande Word CV uploaden en laten extraheren door een CV parser? Kan ik met een muisklik mijn in vlekkeloos Italiaansvertaalde CV op de electronische mat van een Napolitaanse ‘werkgever’ laten vallen?

Veel vragen maar nog geen enkel antwoord en dus de hoogste tijd voor een nader onderzoek.

Europass CV
Als ik op de homepage aangeef dat ik een Europass CV wil maken, wordt er een nieuw browser window geopend met daarin de volgende informatie:

Ik kan een Europass CV direct online aanmaken of de benodigde templates downloaden en invullen (en vervolgens blijkbaar ook weer uploaden). Ik klik de optie Maak nu uw eigen Europass CV aan en hop! er wordt alweer een nieuw window geopend:

Ja, degene die deze tekst heeft gemaakt is blijkbaar gek op kleurtjes. Mooi hoor… En het leukste vind ik nog wel de tekst: U kunt uw CV in slechts 8 stappen invullen. Misschien was het beter om met zo’n getal het woordje ‘slechts’ weg te laten.

Ik laat me niet afschrikken door de enorme hoeveelheid tekst en de 8 stappen en klik op de link Begin nu:

Ik weet nu in ieder geval wat die 8 stappen zijn…

En daarmee heb ik meteen alles gezien. Er is geen mogelijkheid om mijn bestaande CV te gebruiken door via een CV parser het Europass CV te vullen. Er is geen mogelijkheid om mijn LinkedIn (of XING) profiel te laten uploaden om het Europass CV te vullen. Wat ik aan vrije teksten invul (bij Werkervaring, Onderwijs en opleiding, Persoonlijke vaardigheden en competenties, Aanvullende informatie en bijlagen) wordt niet automatisch vertaald.

Dus wat is er zo Europees aan dit Europass CV? En waarom is het geschikt voor sollicitaties in alle landen van de Europese Unie? Wat een volstrekte onzin!

Conclusie
Europass CV is niets anders dan een CV template. Niets meer en niets minder. En daar heeft de Europese Commissie geld voor beschikbaar gesteld. Wat een absolute onzin. En wat een schunnige verspilling van gemeenschapsgeld. Het is nog erger dan Werk.nl.

Kan iemand per direct de stekker uit deze site trekken? En ook even een fysiotherapeut bij mij langs sturen? En zou ik die kosten bij de Europese Commissie kunnen declareren?

Zoals bekend heeft VNU Media de toegang tot de CV database ontzegt aan zowel Findwell (ondertussen opgegaan in SearchN) en Netwerven met als movitvatie het oneigenlijk gebruik maken van die CV database op basis van de leveringsvoorwaarden. Tijdens een ontmoeting met Quintin Schevernels (COO VNU Media) heb ik hem natuurlijk naar deze situatie gevraagd. Hij gaf mij toen aan dat Findwell haar klanten direct toegang gaf tot de CV database van VNU Media en stelde zelfs dat Findwell dit expliciet op haar website vermeldde.

Vanochtend sprak ik met Thomas Waldman (oprichter Findwell en tegenwoordig directeur bij SearchN) die aangaf dat Findwell nooit klanten direct toegang heeft gegeven tot de CV database van VNU Media en dat Findwell ook nooit een dergelijke mogelijkheid op haar website had vermeld.

Wat wederom de vraag oproept waarom VNU Media heeft besloten om het contract met Findwell te ontbinden. Findwell (en Netwerven) deed niets anders dan een groot deel van de W&S en uitzend community doen; het zoeken van geschikte kandidaten voor opdrachtgevers. Aangezien de leveringsvoorwaarden van VNU Media een dergelijke willekeur toelaten heeft deze stap potentieel verstrekkende gevolgen voor werving- en selectiebureaus, uitzenders en zelfs bedrijven die voor zichzelf direct werven.

VNU Media laadt steeds sterker de schijn op zich dat zij selectief, met oneigenlijke argumenten, bepaalde partijen uitsluit van haar dienstverlening. In dit verband is de keuze om zelf sourcing diensten op de eigen CV database aan te gaan bieden een wel zeer ongelukkige.

In deze tijd van social media is transparantie niet een behoefte; maar een onvermijdelijkheid. Uiteindelijk zal duidelijk worden waarom VNU Media deze twee bedrijven heeft uitgesloten van haar CV database. En als blijkt dat ze hierbij oneigenlijke argumenten heeft gebruikt dan zal de schade aan het merk van VNU alleen maar groter zijn. Vermijdbare schade; zoveel is in mijn optiek zeker. Maar dan is het verstandig om open een eerlijk duidelijk te maken waarom deze twee partijen zijn uitgesloten terwijl partijen met een vergelijkbare dienst in hun portfolio hiervan (voorlopig) zijn gevrijwaard. Want op dit moment is hiervan nog geen sprake geweest.

Enkele dagen geleden bleek dat VNU Media een tweetal bedrijven (Netwerven, Findwell) niet langer gebruik wil laten maken van haar CV-database. Quintin Schevernels (COO VNU Media) mengde zich als volgt in de discussie:

Er zijn een beperkt aantal partijen in de markt die, conform onze leveringsvoorwaarden oneigenlijk gebruik maken van onze CV-Database (leveringsvoorwaarden die overigens dateren van ver voor de introductie van onze CV Service). Wij kunnen dat niet toestaan.

Deze partijen hebben wij de afgelopen dagen dan ook te kennen gegeven dat ze in de toekomst geen gebruik meer kunnen maken van onze CV-databases. Het betreft hierbij geen W&S-bureaus (die een veel bredere dienstverlening hebben). W&S bureaus kunnen dus, indien ze dat wensen, gewoon gebruik blijven maken van onze CV-Database.

Hier vallen twee zaken op; Netwerven en Findwell (nu SearchN) worden hier door Schevernels beticht van oneigenlijk gebruik van de CV-database en Schevernels nodigt werving- en selectiebureaus uit om gebruik te (blijven) maken van de CV-database. Dat laatste heet damage control, het eerste is echter een beschadiging van de goede naam en eer van een tweetal bedrijven. Waarbij de vraag rijst of die beschadiging ook terecht is. Tijd voor nader onderzoek!

De algemene voorwaarden van VNU Media
Schevernels beroept zich op de leveringsvoorwaarden van VNU Media; maar wat staat hier precies in? Nou, een heleboel natuurlijk, maar ten aanzien van de CV-database en dat oneigenlijke gebruik zijn de volgende bepalingen uit de Algemene Voorwaarden (juni 2009) relevant:

• Opdrachtgever mag de CV en vacaturedatabase slechts gebruiken binnen de eigen onderneming met het doel om nieuwe werknemers rechtstreeks (i) voor haar eigen onderneming dan wel (ii) indien en voor zover dit tot de doelstelling van de onderneming van Opdrachtgever behoort, voor de onderneming van haar opdrachtgever(s) te werven, zulks enkel voorzover dit is toegestaan op grond van de Databankenwet en overige van toepassing zijnde wettelijke regels. (9.2)
• Opdrachtgever mag databestanden uit de CV database, of delen daarvan, slechts gebruiken met
  het oog op het vervullen van een concrete, passende en op het moment van het gebruik van de CV
  database openstaande vacature en alleen voorzover de databestanden uit de CV database, of
  delen daarvan, redelijkerwijs aansluiten op deze concrete vacature. (9.4)

Waar de dienst van VNU Media er (mede) uit bestaat om Opdrachtgever volledige inzage te geven
in de CV database van VNU Media, dient Opdrachtgever zorgvuldig om te gaan met de gegevens uit
deze database. Opdrachtgever mag de gegevens uitsluitend gebruiken om relevante, potentiële
kandidaten te benaderen voor het vervullen van een concrete, bestaande vacature. Iedere andere
of verdergaande verwerking is niet toegestaan. […] (17.2)

• Het is Opdrachtgever niet toegestaan om op oneigenlijke wijze gebruik te maken van de diensten
  van VNU Media. Dit houdt onder meer in dat het Opdrachtgever niet is toegestaan enige soft- en/of
  hardware matige tools en oplossingen (in eigen beheer of beschikbaar gesteld door derden) te
  gebruiken, voorzover deze gericht zijn op het overnemen van data, dan wel om de
  vacaturedatabase en CV database op enigerlei andere wijze te spideren, scrapen, doorzoeken of op
  andere oneigenlijke wijze te gebruiken en/of in te zien. (9.6)

[nadruk door auteur]

Artikel 9.2 geeft aan dat zowel bedrijven als intermediairs de CV-database mogen gebruiken voor actieve werving; artikel 9.4 verengt deze bepaling tot de aanwezigheid van openstaande vacatures. Artikel 17.2 verengt deze nog verder tot relevante, potentiële kandidaten. Wat dat dan ook precies mag betekenen. En dan is er artikel 9.6; een bepaling waarmee VNU Media iedere partij die gebruik maakt van de CV-database naar eigen goeddunken lijkt te kunnen betichten van oneigenlijk gebruik zolang ze maar iets van soft- en/of hardware gebruiken tijdens hun bezoek aan de CV-database.

De consequenties van deze algemene voorwaarden
Netwerven en Findwell bieden als onderdeel van hun dienstenportfolio een e-sourcing dienst aan voor hun klanten. Hiermee voldoen zij aan bepaling 9.2 die stelt dat zij voor de onderneming van haar opdrachtgever(s) mag werven. Verder voldoen zij ongetwijfeld aan bepaling 9.4, ervan uitgaande dat een klant uitsluitend een (betaalde) zoekopdracht plaatst indien daar een concreet vervolg aan kan worden gegeven. Hierbij is er overigens de interessante vraag in hoeverre Netwerven/Findwell zich hiervan moeten vergewissen in de optiek van VNU Media. Dat zou mij toch weer een forse stap te ver gaan.

Verder is het niet vast te stellen wat relevante, potentiële kandidaten nou precies zijn omdat VNU Media dat niet nader heeft gepreciseerd, maar we kunnen er veiligheidshalve vanuit gaan dat Netwerven/Findwell proberen met de meest passende kandidaten op de proppen te komen.

Maar dan komt de killer in de vorm van artikel 9.6. Die namelijk stelt dat je geen soft- en/of hardware mag gebruiken om data over te nemen. Met andere woorden; iedere intermediar die de CV-database van VNU Media gebruikt om met passende kandidaten voor een opdrachtgever te komen mag de data van die kandidaten niet opslaan. Sterker nog; een werkgever mag dat dus ook niet. Want dan maak je op oneigenlijke wijze gebruik van de CV database van VNU Media.

Oftewel, het gebruiken van de CV database van VNU Media staat in onze moderne maatschappij per direct gelijk aan het op oneigenlijke wijze gebruik maken van diezelfde database! Je mag wel naar een CV kijken maar je mag er niets mee doen. O ja, je mag het CV printen. Interessante vraag: Mag je het CV daarna scannen, scrapen en alsnog invoeren? Maar dit terzijde.

Er is overigens nog een andere beklemming: Artikel 9.4 maakt het feitelijk onmogelijk om voortijdig op zoek te gaan naar geschikte kandidaten (een werkgever die vermoedt dat een medewerker binnenkort op gaat zeggen; een intermediair die altijd op zoek is naar bepaalde kandidaten, ook als daar op dit moment geen vacature voor is). VNU Media maakt het dus onmogelijk om op een vooruitziende manier met je werving om te gaan. Een bizar dictaat.

Wat bezielt VNU Media?
Een goede vraag. Op dit moment lijken minimaal 2 bedrijven te worden uitgesloten van toekomstig gebruik van de CV-database. Niet vanwege enige activiteit die hen anders maakt dan alle intermediairs die de CV-database gebruiken om passende kandidaten te vinden. Maar omdat ze te dicht aanschurken tegen het model van de Intermediair CV Service die VNU Media eerder dit jaar heeft gelanceerd. Een lancering waar ik toen de volgende kanttekening bij maakte:

VNU Media maakt een merkwaardige stap door de eigen CV database te gaan exploiteren met als schaamlap dat klanten er om hebben gevraagd. Hiermee gaat ze de directe concurrentie aan met klanten die hier niet om hebben gevraagd.

Voor de goede orde, VNU Media had aangegeven dat klanten graag ondersteuning wilden bij het zoeken naar passende kandidaten in de CV database, vandaar de Intermediair CV Service. Hoewel VNU natuurlijk deze klanten direct had kunnen doorverwijzen naar intermediairs die reeds de CV database gebruiken. Door de CV Service te starten wordt VNU Media tenslotte een directe concurrent van deze intermediairs, zonder overigens het fatsoen te hebben dit aan de intermediairs te melden inclusief een reductie van het abonnement…

Die kanttekening wordt nu nog een stuk navranter. Klanten die niet om concurrentie van VNU Media hebben gevraagd wordt de toegang tot de CV database ontzegt. Niet vanwege oneigenlijk gebruikt maar omdat zij nu als concurrent van de Intermediair CV Service worden gezien. Erik Hoekstra (CEO VNU Media) heeft dat recent tijdens een presentatie ook expliciet aangegeven in het geval van Netwerven. Een omgekeerde wereld en tegelijkertijd een voorbeeld van volstrekte willekeur. Een willekeur die zich nu mogelijk beperkt tot enkele bedrijven. Maar die op termijn ook werving- en selectiebureaus en/of uitzendorganisaties kan treffen. Met als criterium?: met welk been VNU Media die ochtend uit bed is gestapt. Wat een geruststellende gedachte…

Dat VNU Media zich hiermee als een onbetrouwbare partner opstelt mag volstrekt duidelijk zijn. Er is echter een simpele remedie. Enerzijds kan VNU Media er eerlijk voor uitkomen dat zij bepaalde partijen als concurrent ziet en bij afloop van het contract deze partijen niet langer als klant wil hebben. Dat zou het bedrijf sieren. En verder zou ik de W&S bureaus en uitzendorganisaties die een CV-database contract met VNU Media willen continueren ernstig adviseren om hun krachten te bundelen en VNU Media te dwingen de algemene voorwaarden aan te passen om toekomstige willekeur te elimineren.

Als VNU Media een dergelijke aanpassing zou weigeren is het voor intermediairs direct duidelijk wat hun toekomst is. En kunnen zij vervolgens passende maatregelen nemen. Maatregelen die wel eens bijzonder ongunstig voor VNU Media kunnen uitpakken. Tenslotte is er een bijzonder simpele regel: Minder vacatures = minder traffic = minder CV’s in de CV database. En waar komen de meeste vacatures vandaan?

Een ander perspectief
Wat zou een werkzoeker ervan vinden als hij/zij wist dat VNU Media partijen kan uitsluiten die voor diezelfde werkzoeker de juiste baan hadden kunnen vinden? Dan wordt het plaatsen van je CV in de CV-database(s) van VNU Media toch ineens een stuk minder interessant? Of ben ik nou gek?