Web 2.0 staat gelijk aan interactie. Interactie met gebruikers. Eén van de eersten die hiervan gebruik maakte was Amazon, met haar aanbevelingen. Maar ondertussen is die interactie uitgegroeid tot een tsunami van user generated content (UGC).
En zoals ook met echte tsunami’s werpt deze digitale vloedgolf allerlei vragen op over hoe we hiermee om dienen te gaan. Waarbij de belangrijkste vraag natuurlijk is: Van wie is die content eigenlijk?