Online banen zoeken is altijd al een pijnlijke ervaring voor werkzoekers geweest, maar ondertussen is het ook nog eens levensgevaarlijk geworden. Levensgevaarlijk voor hun kansen op de arbeidsmarkt wel te verstaan. Nu en in de komende jaren.
Waarom is online banen zoeken levensgevaarlijk geworden?
Grote vacaturesites zoals LinkedIn, Indeed, Glassdoor, Stepstone, Totaljobs, Seek (en ongetwijfeld nog veel meer HR Tech bedrijven) hebben sinds kort hun oog laten vallen op een bijzondere categorie persoonsgegevens; de gegevens die worden gegenereerd in het sollicitatieproces (na een online sollicitatie via één van bovengenoemde vacaturesites) tussen een werkzoeker en een werkgever (denk aan: sollicitatie, telefonisch contact, 1e gesprek, assessment, 2e gesprek, afgewezen, aangenomen, etc.).
Deze gegevens worden meestal opgeslagen in het ATS door een TA/recruiter. In het Engels worden deze gegevens disposition data genoemd, maar komen ook voor als statusupdates van kandidaten (Indeed.nl), statusinformationen (Stepstone), application status (Totaljobs), general (!) data (Seek.com). Voor het vervolg gebruik ik Indeed als voorbeeld.
Disposition data is dus de output van een interactie tussen sollicitant en TA/recruiter en is vertrouwelijk, maar sinds kort niet meer. Want als de kandidaat haar sollicitatie via Indeed is gestart, vindt Indeed dat zij recht heeft op alle daaruit voortvloeiende disposition data. Heeft Indeed hiervoor toestemming aan werkzoekers gevraagd? Ehhh… Nee. Maar Indeed heeft wel haar privacybeleid aangepast (zonder de bij haar geregistreerde werkzoekers van op de hoogte te stellen…). En op deze manier is er sprake van een geruisloze data grab; het confisceren van data waarvan werkzoekende en (waarschijnlijk) zelfs de recruiter niet eens kunnen vermoeden dat Indeed deze opzuigt.
Is dit erg? Stel: ik ben een werkloze business consultant (dankzij AI natuurlijk) en in mijn onschuld gebruik ik Indeed om naar nieuwe consultantsbanen te zoeken. Op een aantal vacatures wordt ik afgewezen (te oud, maar wie gaat dat zeggen?), en die informatie komt via het ATS back-channel bij Indeed terecht. Door die afwijzingen kan Indeed ertoe besluiten om mij in het vervolg minder of helemaal geen business consultant vacatures te laten zien. En die disposition data verdwijnen pas als ik mijn account bij Indeed opzeg. Zegt Indeed althans…En daarom is online banen zoeken levensgevaarlijk geworden…
Privacyverklaring Indeed
Dit is wat Indeed in haar privacyverklaring te vertellen heeft over disposition data (in het Nederlands: Statuspdates van kandidaten):
Privacyverklaring, Statusupdates van kandidaten – Indeed
Het klinkt allemaal heel onschuldig, en dat is ongetwijfeld ook de intentie van Indeed. In een heel ander deel van de omvangrijke Indeed documentatie (ATS integration with Indeed Apply) geeft Indeed een duidelijke reden, hoewel nog erg onduidelijk gesteld:
By sending disposition data to Indeed, your clients receive higher quality applications over time
Indeed gaat zorgen voor betere sollicitanten door disposition data te analyseren. Met levensgevaarlijke gevolgen voor werkzoekenden die gebruik maken van Indeed, of LinkedIn, of Stepstone, of…
Indeed beroept zich bij het verzamelen van distribution data op haar rechtmatige belang. En dat is legalese voor een onderdeel van de AVG, meer in het bijzonder artikel 6, f waar in de AVG het over volgende wordt gezegd:
Artikel 6. Rechtmatigheid van de verwerking – GDPR/AVG
Hier zou je natuurlijk eindeloos over kunnen dimdammen en het lijkt me ook verstandig dat de Autoriteit Persoonsgegevens zich hiervoor uit haar winterslaap rukt. Binnen het kader van dit artikel wil ik alleen opmerken dat de rechtmatigheid van het verzamelen van disposition data ernstig in twijfel kan worden getrokkken omdat er in dit geval sprake is van een onvoorziene verwerking, namelijk als een betrokkene totaal niet kan verwachten dat hun data hiervoor wordt gebruikt. Of plat gezegd: Indeed c.s. hebben niets maar dan ook helemaal niets te maken met de interactie tussen een sollicitant en een werkgever. Disposition data is van de werkgever die zich aan de AVG dient te houden, ook met betrekking tot de bewaartermijn. Dit terwijl Indeed c.s. de gegevens zo lang mogelijk wil bewaren.
Overigens is het goed om ook een doorkijkje te geven naar een waarschijnlijke toekomst. Ik ga er niet vanuit dat Indeed c.s. zich zullen “beperken” tot disposition data. Want je leert een de geleverde sollicitant pas echt goed kennen door periodieke performance indicatoren te ontvangen, en nieuw verworden skills, en nieuwe opleidingen. Ga er in ieder geval niet vanuit dat disposition data de laatste data grab is van deze bedrijven.
Voor nog wat andere lichte lectuur in dit verband verwijs ik graag naar: