Indeed heeft plotseling haar Terms of Service voor Amerikaanse gebruikers aangepast door een Arbitrageovereenkomst toe te voegen:

Pop-up Updates to our Terms of Service – Indeed

De timing is heel opvallend tegen de achtergrond van een class-action lawsuit die zeer recent tegen Eightfold is aangespannen (Eightfold in de VS voor de rechter gedaagd door werkzoekers, Eightfold is een aanfluiting voor responsible AI). Indeed is ongetwijfeld geschrokken van alle negatieve publiciteit die naar aanleiding van deze zaak naar buiten is gekomen.

De arbitrageovereenkomst van Indeed (sectie D.12/D.12a) heeft grote gevolgen voor hoe je een juridisch conflict met Indeed kunt oplossen. Wanneer je de diensten van Indeed gebruikt, ga je er standaard mee akkoord dat je eventuele juridische problemen niet via de normale rechter uitvecht, maar via arbitrage (een private vorm van geschillenbeslechting door een onafhankelijke derde (de arbiter)). Dit betekent onder meer het volgende:

• Geen gang naar de rechter: Je doet afstand van je recht om Indeed aan te klagen voor een normale rechtbank.
• Individuele aanpak (Geen groepsvorderingen): Je mag alleen individueel een klacht indienen. Je belooft dat je niet zult deelnemen aan een class action rechtszaak met andere werkzoekenden tegen Indeed.
• Kennisgevingsplicht: Voordat je een arbitrageprocedure start, ben je verplicht om Indeed eerst schriftelijk op de hoogte te stellen van je klacht, zodat er geprobeerd kan worden het probleem onderling op te lossen.

Oftewel: Als je niets doet, ben je verplicht om elk groot conflict buiten de rechtszaal op te lossen en kun je nooit meedoen aan een gezamenlijke claim tegen Indeed. Als je deze rechten wilt behouden, moet je binnen de eerste 30 dagen gebruikmaken van je recht op de opt-out.

Ziehier de condities voor de opt-out:

As a Job Seeker, you may opt out of this Arbitration Agreement for your Job Seeker account(s) by sending a written opt-out notice (“Opt-Out Notice”) to Indeed. To be effective, you must send your Opt-Out Notice within 30 days after first accepting Terms that contain this Arbitration Agreement

Je moet er maar opkomen… Misschien ga ik even aan Indeed vragen hoeveel werkzoekers de volledige Terms of of service lezen. Maar ik durf wel een educated guess te doen: (veel) minder dan 0,1%…

Ik ben benieuwd hoe de Europese variant van deze gag-order er uit gaat zien.