Marc Drees Tja, het is erg jammer dat in de afgelopen dagen gebruikers van Werk.nl niet konden inloggen vanwege problemen met DigiD, maar de zoveelste onderhoudsbeurt van Werk.nl dit weekend gaat natuurlijk gewoon door. Tenslotte zijn ambtenaren die hun kostbare weekend opofferen veel belangrijker dan ‘klanten’ die toch niets beters te doen hebben…:
Marc Drees 
Als gevolg van een aantal correcties zijn Joof en Megajobs uit de Vacaturesite top 10 weggevallen. Hun plaatsen zijn ingenomen door LinkedIn en Vacaturevijver. Daarmee is de top 10 aardig door elkaar geschud hoewel de top 5 de afgelopen tijd juist zeer stabiel lijkt te zijn. Met Jobbird nog altijd als absolute aanvoerder van het veld.
Het aantal vacatureplaatsingen is ondertussen 21,2% lager in vergelijking met dezelfde periode een jaar geleden; een zeer groot verschil. Met name omdat het volume aan unieke vacatures 2,4% hoger is in vergelijking met vorig jaar. Waardoor ik maar blijf twijfelen aan de betrouwbaarheid van de onderliggende data…
Marc Drees Volgens Fred Paling (lid RvB UWV, portefeuillehouder Werk.nl) is er met Werk.nl niets aan de hand: [Werk.nl] draait. Zeker de afgelopen maanden draait het prima. Volgens André Timmermans (directeur van de divisie WERkbedrijf bij UWV) is het met de beschikbaarheid van Werk.nl uitstekend gesteld: Sinds begin december hebben we in totaal 45 minuten storing gehad. Dat is 45 minuten te veel, maar het is wel beter dan het was.
Maar volgens werkzoekers liegen deze twee goedbetaalde ambtenaren dat het gedrukt staat. Dit is de score van vrijdag 19 april 2013 (met dank aan Coosto):
En helaas kan ik werkzoekers niet langer geruststellen met de mededeling dat de problemen in 2015 zijn opgelost. Want het UWV weet niet wanneer Werk.nl wel goed gaat werken. Het gaat zeker tot en met 2015 duren.
Marc Drees Zou de nationale ombudsman dit bedoeld hebben toen hij zijn jaarverslag over 2012 de volgende titel meegaf: Mijn onbegrijpelijke overheid? De uitgeschreeuwde frustratie van iemand die met het UWV moet communiceren:
Ik denk het wel…
Ter informatie; het UWV staat op de vierde plaats van overheidsinstanties met de meeste klachten (1.248 klachten, een groei van 10% in vergelijking met 2011).
Marc Drees Volgens Fred Paling (lid RvB UWV, portefeuillehouder Werk.nl) is er met Werk.nl niets aan de hand: [Werk.nl] draait. Zeker de afgelopen maanden draait het prima. Volgens André Timmermans (directeur van de divisie WERkbedrijf bij UWV) is het met de beschikbaarheid van Werk.nl uitstekend gesteld: Sinds begin december hebben we in totaal 45 minuten storing gehad. Dat is 45 minuten te veel, maar het is wel beter dan het was.
Maar volgens werkzoekers liegen deze twee goedbetaalde ambtenaren dat het gedrukt staat. Als gevolg van de uitzending van Kassa in combinatie met het oude nieuws dat UWV duizenden medewerkers moet ontslaan, is er een social media barrage aan berichten die overlopen van leedvermaak. Het beeld dat voormalige UWV-medewerkers gebruik moeten gaan maken van Werk.nl levert een stortvloed aan reacties op waar vooral de frustratie over Werk.nl uit spreekt. Onderstaande reactie is in dit verband exemplarisch:
Extra zorgpunt; UWV weet niet wanneer Werk.nl wel goed gaat werken:
Voor met name werkzoekenden zullen we de komende jaren meer en meer overstappen op digitale dienstverlening, inclusief de handhaving die daarbij hoort. Het is een tijdrovend en complex proces dat zeker tot en met 2015 gaat duren.
Marc Drees 
Niet alleen krijgen werkzoekers het rood voor de ogen als ze gebruik proberen te maken van Werk.nl; naar nu blijkt heeft UWV 2012 met een negatief saldo van EUR 2,6 miljard afgesloten. Inderdaad; EUR 2,6 miljard in het rood. Voor de ongekende positivo’s onder ons, dat is iets beter dan de EUR 3,2 miljard negatief die het UWV in 2011 moest noteren. Hoezee…?
Het jaarverslag van UWV bevat naast een negatief saldo ook een zeer verontrustend feit voor de aandachtige lezer. Ter herinnering, dit zei Wessel Agterhof (woordvoerder UWV) op 18 december 2012 tegen het blad Computable:
het UWV heeft tot 2015 de tijd om de digitale dienstverlening voor elkaar te krijgen. ‘Dat doen we stap voor stap.’
Maar wat lees ik op pagina 31 van het jaarverslag van het UWV? Dit:
Voor met name werkzoekenden zullen we de komende jaren meer en meer overstappen op digitale dienstverlening, inclusief de handhaving die daarbij hoort. Het is een tijdrovend en complex proces dat zeker tot en met 2015 gaat duren.
Mag ik hieruit concluderen dat in nog geen vier maanden tijd een vertraging van meer dan een jaar is opgelopen? Dat is angstaanjagend nieuws voor alle werkloze werkzoekenden die verplicht gebruik moeten maken van Werk.nl…
Marc Drees 
Het vacaturevolume over de afgelopen drie weken heeft de Paasdip van de vorige week gecompenseerd met een zeer forse postPaas-piek. Waarbij ik wederom het idee heb dat er een issue is met de Jobfeed data. Maar dat zal in komende weken wel weer blijken als de cijfers eventueel worden gecorrigeerd. Hoe dan ook; LinkedIn is zoals verwacht alweer uit de top 10 verdwenen; verdrongen door JobTrack die met stip een plaats in de top 10 binnenkomt.
Het aantal vacatureplaatsingen is ondertussen 25,6% lager in vergelijking met dezelfde periode een jaar geleden; een zeer groot verschil. Met name omdat het volume aan unieke vacatures plotseling 3,7% hoger is in vergelijking met vorig jaar. Dit is het soort situatie waarbij je automatisch denkt dat Jobfeed even naar de onderliggende data moet gaan kijken.
Marc Drees Op zaterdagavond zat André Timmermans (directeur van de divisie WERkbedrijf bij UWV) in het VARA programma Kassa om de (overigens volstrekt onhoudbare) positie van Werk.nl te verdedigen. En getuige de reacties op social media is hij daarin niet geslaagd. Om het maar zeer voorzichtig uit te drukken…:
Marc Drees Het is ondertussen een gebarsten plaat, maar het VARA programma Kassa heeft aandacht besteed aan het slechte functioneren van Werk.nl. In het programma is onder meer een tussenresultaat van de FNV enquete naar Werk.nl gepresenteerd:
Marc Drees 
Volgens Fred Paling (lid RvB UWV, portefeuillehouder Werk.nl) is er met Werk.nl niets aan de hand: [Werk.nl] draait. Zeker de afgelopen maanden draait het prima. Volgens André Timmermans (directeur van de divisie WERkbedrijf bij UWV) is het met de beschikbaarheid van Werk.nl uitstekend gesteld: Sinds begin december hebben we in totaal 45 minuten storing gehad. Dat is 45 minuten te veel, maar het is wel beter dan het was.
En niet alleen was donderdag 11 april een dag zonder meldingen van onbeschikbaarheid van Werk.nl, ook woensdag 10 april was dit het geval. Althans, ik heb dergelijke meldingen via mijn trouwe social media monitor Coosto niet kunnen vinden. En dat is zonder meer positief te noemen, zeker tegen de achtergrond van het sociaal akkoord.
Overigens was er wel een komische discussie te vinden van enige recruiters over de bruikbaarheid van Werk.nl voor het plaatsen van vacatures. Zij schetsen een situatie waar alle werkzoekers die zich bij Werk.nl registreren ook mee te maken krijgen.
