Vandaag ga ik maar eens de nieuwe site van Manpower bezoeken om te zien of ik als werkzoeker niet alleen een fraaie homepage aantref maar ook een fraai zoek- en sollicitatieproces kan doorlopen.

Manpower is de zoveelste uitzender die dit jaar haar site stevig onder handen neemt. Eerdere pogingen van Randstad en Content (in twee stappen) bleken bepaald geen onverdeeld succes. Nu maar hopen dat Manpower hier wat van heeft geleerd…

Ik begin natuurlijk op de homepage, bij de zoekfunctie. En dat ziet er zo uit:

Tja, er zijn Nationale Vacaturebank adepten die vinden dat de look van hun site hiermee is gekopieerd. Maar dat vind ik redelijk spijkers op laag water zoeken. Geen enkele site is vrij van reuse, dus ook Nationale Vacaturebank of Manpower niet.

Maar goed, de eerste blunder is al meteen duidelijk. Banen zoeken staat op het tabblad, Vind banen! op de knop. Wat een heerlijke en ontzettend foute inconsistentie. Zet toch gewoon Zoeken of Banen zoeken op die knop. Probeer niet slim te zijn. Daar zit niemand op te wachten.

Op mijn standaard zoekterm account manager wordt geen vacature gevonden, en met die zoekactie kom ik automatisch op het scherm voor Uitgebreid zoeken terecht, wat wel prettig is. Helaas heeft Manpower ervoor gekozen voor consistentie van design in plaats van gebruikersgemak.

Waardoor de zoekknop nu boven mijn extra zoekcriteria staat:

Lekker handig…

Probeer overigens niet met trefwoorden te zoeken, want het lijkt er ernstig op dat het zoeken met trefwoorden in het geheel niet werkt.

Zo zien de zoekresultaten er uit:

Dit is interessant. Manpower kiest voor een bijzondere presentatie van een lijst met vacatures. Met aan de linkerzijde een aantal kenmerken (Functienaam, Locatie, Contractvorm en Publicatiedatum) en aan de rechterzijde het eerste deel van de vacaturetekst.

Ik vind het creatief maar onpraktisch. Ik moet namelijk nogal veel heen en weer scannen; oftewel het aantal oogbewegingen is onnodig groot.

Ik heb echter wel het gevoel dat Manpower hiermee een vorm heeft gevonden die met de nodige verbeteringen tot een uitstekend alternatief voor het standaard lijstscherm zou kunnnen doorgroeien. Dan moeten wel meer relevante kenmerken (Aantal uur, salaris, opleidingsniveau) erbij gemeld worden.

Overigens is de vacaturetekst natuurlijk een aanfluiting in bovenstaand scherm. Waarom wordt er niet een korte samenvatting gemaakt die past binnen bovenstaand format en de werkzoeker dus direct de informatie geeft die hij/zij nodig heeft. In plaats van hersenloos het eerste stuk van een vacaturetekst te tonen. Een ferme belediging van de werkzoeker!

Op het lijstscherm ontbreken mogelijkheden om het zoekresultaat te verfijnen via facet search. Een gemis, vooral omdat facet search een standaard is geworden die door werkzoekers dus ook als een vanzelfsprekendheid wordt ervaren.

Goed, ik zie een vacature van ING die commerciele tijgers zoekt. Daar ga ik natuurlijk voor:

Goed zijn de kenmerken van de vacature boven de vacaturetekst (hier wel met salaris…) en de knop voor direct solliciteren aan de rechterkant.

Rampzalig slecht is de vacaturetekst. Die ongeveer een meter hoog is en dus slechts na eindeloos scrollen volledig is gelezen. Wat een belediging is dit toch in de richting van de werkzoeker!

Een godsgruwelijk luie intercedent heeft de vacaturetekst van de klant even geknipt en geplakt en vervolgens op Internet gedonderd. Onder het motto liever lui dan moe wordt vervolgens elke werkzoeker gedwongen zich een carpaaltunnelsyndnroom te scrollen. Mooie Scrabble woord, maar dat is ook het enige fraaie hieraan.

Intercedent en manager zouden een boete moeten betalen voor dit soort onbeschoft gedrag. En 100 keer deze vacaturetekst helemaal moeten doorlezen, via hun eigen site. Om te ervaren hoe slecht dit is.

O ja; dit staat onderaan de vacature:

Godverdegodver! Terug naar top om te solliciteren? Als je daar een link kan plaatsen kan je daar toch ook gewoon Solliciteren neerzetten? En hoe moeilijk is het om de knop Solliciteren ook aan de onderkant van de vacaturetekst te plaatsen? Terreur van stompzinnige ontwikkelaars…

Als ik overigens op die link Terug naar top om te solliciteren klik, krijg ik dit te zien:

Oftewel, ik was zo lang bezig met het lezen van die vacature dat het Manpower systeem mij er alweer uit heeft geflikkert. Netjes…

Dus maar weer opnieuw dezelfde vacature opgezocht en dit keer direct op de Solliciteer nu knop geklikt. En helaas… ik moet me registreren om mijn sollicitatie te kunnen verzenden. En dat is een nogal uitgebreid registratieformulier. Waarbij op het einde volgende expliciete vraag is opgenomen:

Kijk, dit is nou ontzettend dom. In plaats van uit te leggen waarom Manpower deze vraag stelt krijg je geen enkele uitleg als werkzoeker. Waardoor je je afvraagt waarom Manpower deze vraag stelt. En je er dingen achter kan gaan zoeken die er helemaal niet zijn.

Ook stompzinnig, je moet een Manpower vestiging kiezen. En dat gaat in 3 stappen: eerst moet je een plaatsnaam selecteren vervolgens op de knop Toon vestigingen klikken en als laatste de juiste vestiging selecteren. Ook als er maar 1 vestiging in de plaats aanwezig is:
 
Het hele registratieformulier lijkt door een hersendode ontwikkelaar te zijn gebouwd, maar dit spant toch echt de kroon. Vreselijk dom. En het houdt niet op. Want als het me eindelijk is gelukt mezelf te registreren krijg ik dit te zien:

Een scherm waarbij ik alsnog moet inloggen. Dat is slecht, maar let eens op die knoptekst:

Mijn Manpower login

Die knoptekst moet Login zijn! Sukkels!! Wie is de baas bij Manpower over de knopteksten?

Heeft hij/zij hiervoor doorgeleerd of zo? Doe normaal!

Als ik eenmaal ben ingelogd schrik ik me een hoedje. Want ik blijk nog altijd niet te hebben gesolliciteerd! Ik zou mezelf een derde hernia lachen als dit niet zo ongelofelijk triest zou zijn:

En dan is er nog dit:

Wat een lachwekkend knoppen festival. En zo duidelijk allemaal… Na enkele minuten puzzelen denk ik er uit te zijn. CV erbij en hup, op de knop Sollicitatie verzenden klikken.

Om vervolgens met onderstaande boodschap te worden geconfronteerd:

Die derde hernia is er ondertussen wel ingeschoten. Want ik heb me werkelijk de tranen gelachen om deze onzin. Als je niet binnen 5 minuten reageert wordt je door Manpower uit het sysyeem geknikkerd. Wat een zeldzame bagger!

Oh ja, en ik ben daardoor voor de tweede keer die vacature kwijt waar ik op had willen solliciteren! En als ik inlog en vervolgens naar vacatures ga zoeken, word ik automatisch uitgelogd. Echt waar!

Ik stop ermee, dit is gewoon te erg. Manpower wil gewoon geen kandidaten via haar site. Zoveel is duidelijk!

Conclusie
De site van Randstad is matig, die van Content is slecht maar dit… dit slaat echt alles. Wat een absoluut rampenplan is deze site. De bedenkers en bouwers van deze site moeten zich heel diep schamen. En vervolgens opnieuw beginnen. Want hier is absoluut niets mee te beginnen.