Dit is de meest saaie blog posting die ik ooit heb geschreven. Want wie wil er nou een opsomming van de vragen van een aantal vragenlijsten maken. En nog belangrijker; wie gaat het lezen? Maar in het kader van maximale transparantie is het onvermijdelijk om zoveel mogelijk informatie te geven.

Voor elk van de vragenlijsten staan alle vragen opgesomd. De vragen staan niet noodzakelijkerwijs in de juiste volgorde, dus sla daar geen acht op. Voor elk van de 13 geselecteerde vacaturesites moet ik in totaal 48 vragen beantwoorden… Wat een hondenbaan heb ik weer eens voor mezelf uitgezocht.

Maar genoeg gezeurd; hieronder volgen de vragenlijsten, elk met de bijbehorende vragen. Veel leesplezier…

Vragenlijst: Zoeken naar vacatures
Deze vragenlijst beoordeelt de kwaliteit van de zoekfunctie en de presentatie van het zoekresultaat tijdens het zoeken naar vacatures door een werkzoeker. De vragenlijst bestaat uit de volgende 18 vragen:

1. Is de zoekfunctie duidelijk zichtbaar en overal beschikbaar?
2. Is passende zoekfunctionaliteit beschikbaar?
3. Worden meerdere mogelijkheden om te zoeken geboden?
4. Is de zoekfunctie tolerant ten aanzien van ‘foutieve’ invoer?
5. Geeft de zoekfunctie suggesties voor vrije tekst invoervelden?
6. Wordt er hulp geboden indien de zoekactie geen vacatures heeft gevonden?
7. Kan een zoekresultaat worden gemanipuleerd?
8. Kan een zoekresultaat worden gesorteerd?
9. Kan een zoekresultaat worden verfijnd?
10. Biedt de verfijningfunctie veel functionaliteit?
11. Kan het zoekresultaat worden bewaard?
12. Als het zoekresultaat uit meerdere pagina’s bestaat is het duidelijk dat hierdoor kan worden genavigeerd?
13. Is essentiële informatie zichtbaar in het zoekresultaat?
14. Kan de gebruiker gebruik maken van een vacature verzendservice via een of meer voorkeurskanalen?
15. Is de vacature verzendservice gebruiksvriendelijk?
16. Is de gebruiker verplicht zich te registeren tijdens het zoekproces?
17. Is de snelheid van de zoekfunctie acceptabel?
18. Is het zoekresultaat goed leesbaar?

Vragenlijst: Beoordelen van en solliciteren op een vacature
Deze vragenlijst beoordeelt de kwaliteit van de mogelijkheden om online te solliciteren op een vacature, de vragenlijst bestaat uit 15 vragen:

1. Kan de gebruiker online solliciteren?
2. Is een online sollicitatieformulier aanwezig?
3. Bestaat het sollicitatieformulier uit meerdere pagina’s?
4. Zijn actieknoppen altijd zichbaar?
5. Wordt alle relevante vacature-informatie geboden?
6. Wordt relevante vacature-informatie in een logische volgorde gepresenteerd?
7. Worden alle kerngegevens van de functie getoond?
8. Wordt relevante informatie over de functie getoond?
9. Wordt relevante contactinformatie getoond?
10. Is de gebruiker verplicht zich te registreren tijdens het sollicitatieproces?
11. Krijgt de gebruiker een bevestiging dat de sollicitatie is ontvangen?
12. Wordt het privacy- en beveiligingsbeleid getoond tijdens het sollicitatieproces?
13. Is de vacaturetekst goed leesbaar?
14. Maken formattering en lay-out het eenvoudig om de vacaturetekst snel door te nemen?
15. Wordt de gebruiker bedankt voor de sollicitatie?

Vragenlijst: Ontvangen van automatische e-mail response op online sollicitatie
Deze vragenlijst beoordeelt de kwaliteit van de automatische e-mail response naar aanleiding van een online sollicitatie (via een sollicitatieformulier). De vragenlijst bestaat uit 15 vragen:

1. Is de afzender van de e-mail herkenbaar?
2. Geeft het onderwerp van de e-mail voldoende informatie?
3. Mag de ontvanger op de e-mail reageren?
4. Worden er meerdere kanalen geboden waarlangs de ontvanger op de e-mail kan reageren?
5. Maken formattering en lay-out het eenvoudig om de e-mail snel door te nemen?
6. Heeft de tekst van de e-mail een logische structuur?
7. Start de e-mail met een aanhef?
8. Is de aanspreekvorm van onderwerp, aanhef en inhoud van de e-mail consequent?
9. Is er een paragraaf aanwezig die het doel van de e-mail uitlegt?
10. Is er een paragraaf met één (of meerdere) vervolgstap(pen) aanwezig?
11. Zijn er paragrafen aanwezig met relevante informatie?
12. Bevat de afsluiting persoonsinformatie van de afzender?
13. Bevat de afsluiting contactmogelijkheden?
14. Bevat de e-mail mogelijkheden om actie te ondernemen?
15. Is de e-mail tekst goed leesbaar?

Zooo… iedereen nog wakker? Knap! Heb je vragen, opmerkingen, kritiek of kanttekeningen bij bovenstaande vragen dan kan je ze altijd stellen door een reactie te plaatsen.

En voor de oplettende lezertjes: inderdaad; waar ik in de uitleg van de methodiek nog sprak over vier vragenlijsten heb ik besloten er slechts drie te gebruiken. De vragenlijst voor het beoordelen van een vacature gaat dieper in op de kwaliteit van de vacaturetekst. Hoewel waardevol is deze meer gericht op tekstuele aspecten en minder op het primaire proces van de werkzoeker. Om die reden heb ik besloten deze vragenlijst in dit verband niet te gebruiken.

Het vervolg
Met deze vragenlijsten in de hand ga ik de 13 uitverkoren vacaturesites nogmaals langs om de iedere sites tot op het bot te ontleden. Althans waar het om het belangrijkste proces voor de meest werkzoekers gaat. Van zoeken tot en met solliciteren. Ik ben heel benieuwd.

De resultaten worden voor alle vacaturesites tegelijkertijd gepubliceerd per vragenlijst. Dit betekent dus drie artikelen. En daarna de grote finale, waar de eventuele winnaar bekend wordt gemaakt. Eventuele winnaar; want als de resultaten tegenvallen kan er natuurlijk geen winnaar zijn. Tenslotte dient een winnaar wel een goede ervaring te kunnen bieden aan werkzoekers. Daar gaat het allemaal om…