Eind november heb ik aangekondigd om weer eens reviews van vacaturesites te gaan schrijven. En daarvoor heb ik gekozen om de door Getnoticed op hun website genoemde werken-bij sites als eerste te gaan bezoeken. Ondertussen heb ik de werken-bij sites van ABN AMRO en Randstad van een review voorzien, en vandaag is het de beurt aan de werken-bij site van BDO.
Ik heb ervoor gekozen om een heel simpele journey af te lopen. Ik heb me daarvoor gehuld in de persona van de eeuwige werkzoeker die als gevolg van deze ervaring deskundig en kritisch is in elke stap in deze journey. De journey begint met de behoefte aan een baan, het doel om op een passende baan te solliciteren en de wetenschap dat BDO een werken-bij site heeft. Onze werkzoeker typt het volgende in: werkenbijbdo.nl.
De homepage
Nadat ik op enter heb geklikt, kom ik op onderstaande pagina terecht:
Homepage – Werken bij BDO
De beeldvullende video maakt het niet altijd even eenvoudig om te lezen dat ik bij BDO van echte waarde ben… En er zijn maar liefst 442 vacatures bij BDO. Dat zijn heul veul vacatures!. Vreemd genoeg heeft de site geen snelzoekfunctie op de homepage, wat me met zo’n volume aan vacatures toch wel logisch had geleken. Wel is er een mogelijkheid om een vacature-alert aan te maken (jobalert rechtsboven in de global navigation). Daar klik ik als eerste op:
Homepage, pop-up Jobalert aanmaken – Werken bij BDO
Wat als eerste opvalt is dat de achtergrond (de homepage) naadloos overgaat in de pop-up voor het aanmaken van een vacature-alert. Een donkergrijze achtergrond kan ervoor zorgen dat de focus alleen op de pop-up is en dat de ogen het iets rustiger aan kunnen doen. Verder zin er 4 multi-select facets om een vacature-alert te om maat te maken en de mogelijkheid om alerts per dag, per week(?) en per maand(??) te ontvangen. Keuzes zijn fijn maar soms niet altijd even handig. Als ik een vacature-alert heb aangemaakt word ik daarvoor hartelijk bedankt.
Vrolijk ga ik verder op de homepagina en klik op de Kies uit 442 vacatures:
Zoekresultaatpagina – Werken bij BDO
Een klassieke zoekresultaatpagina, met filters aan de linkerkant en passende zoekresultaten, in de vorm van tiles, aan de rechterkant. Die tiles zijn vast gekozen vanwege de mobile interface, ze vreten een partij verticale real-estate waar je u tegen zegt (mede dankzij een kleurig plaatje boven elke vacature). De getoonde informatie per vacature is kleiner dan de getoonde filters, wat betekent dat met het gebruiken van filters waarbij de filteropties niet worden getoond er geen mogelijkheid is om te valideren of de zoekopdracht goed is gegaan. Da’s niet zo handig. Verder blijken de kleurige plaatjes te rouleren. Als laatste aandachtspunt de link Tax & Legal, die bij de twee getoonde vacatures in BDO rood worden getoond. Als ik daarop klik ga ik naar een zoekresultaatpagina met vacatures voor interessegebied Tax & Legal. Niets mee mis natuurlijk, maar waarom zijn de andere bij de vacature getoonde criteria dan geen link? Don’t make me think…
Verder zijn er aan de rechterkant dus de filters, waarbij in onderstaand voorbeeld de eerste twee filters geopend worden weergegeven:
Zoekresultaatpagina, filters – Werken bij BDO
Er is een Wat? zoekveld in de brand box aan de bovenzijde van het scherm aanwezig. Zoals bij alle voorgaande werken-bij sites van GetNoticed heeft dit zoekveld geen autocomplete, een fors gemis in het geval van BDO die meer dan 400 vacatures aan de man moet zien te brengen. Locatie staat vreemd genoeg in de lijst met filters, waar de mores bij recruitment sites is om Wat? en Waar? zoekvelden als snelzoekfunctie aan te bieden en de overige filtermogelijkheden als facets waar uit gekozen kan worden. Niet bij BDO. Met meer dan 400 vacatures…
Als ik op de eerste vacature klik, kom ik hier terecht:
Vacaturedetailpagina – Werken bij BDO
Een beeldvullend mugshot met exact dezelfde informatie die ik al op de zoekresultaatpagina tot me had genomen. Het enige nieuwe is de verwarring scheppende doublure van een sollicitatieknop. En natuurlijk het ontbreken van een functie om door de vacatures te bladeren, zonder daarvoor terug te moeten gaan naar de zoekresultaatpagina. Ik klik op de rode sollicitatieknop omdat ik er vanuit ga dat dit de primary-primary-call-to-action is:
Sollicitatieformulier – Werken bij BDO
Weer twee sollicitatieknoppen! En nu wordt het een beetje link. De rappe solliciteerder kan er zomaar vanuit gaan dat de groene knop de juiste is om het sollcitatieproces te voltooien. Zeker als de kleur rood als gevaarlijk wordt gezien. In bovenstaand voorbeeld laat ik ook even zien wat er misgaat met veldlabels en een autocomplete functie. Chaos is een understatement…
Als ik dan eenmaal op de rode sollicitatieknop klikt dan krijg je dit te zien:
Bedanktpagina – Werken bij BDO
Kijk! Dat is nog eens een mooie pagina (above the fold). Ik word in koeienletters bedankt voor mijn sollicitatie, en dat voelt altijd fijn maar helemaal in deze donkere tijden. Deze is ook heel mooi: Wij beloven binnen 10 werkdagen met een antwoord te komen. Wat dan wel weer jammer is dat in de gemelde vervolgstappen de al achter mij liggende stap (solliciteren) als eerste wordt genoemd…
Binnen enkele milliseconden ontvang ik al een automatische e-mail reactie:
Automatische e-mail reactie op sollicitatie – Werken bij BDO
En wat lees ik daar? We streven ernaar om je binnen 10 dagen van een reactie te voorzien? Streven? Wie heeft daar wat aan. En wat is het nou, 10 dagen of 10 werkdagen. En een reactie? Wat is dat nou weer voor weasel word? Kortom, hoe één zin complete verwarring kan strooien. Maar wacht, we zijn nog niet klaar:
Automatische e-mail reactie op sollicitatie, 2 – Werken bij BDO
Krijg nou tandjes! In drie stappen ga ik naar een open eind voor wat betreft de reactietermijn! En voor de tussentijd alvast fijne feestdagen!! Het is 17 december!!!