Customer experience

Pingdom blundert op login scherm

Marc Drees
12 juni 2012
in Interaction design,
4.647 views
4 reacties

Pingdom lanceerde gisteren een fraaie nieuwe interface voor haar minstens zo fraaie online diensten. Maar daarbij heeft het bedrijf bij het ontwerp van de login pagina blijkbaar niet nagedacht. Want die login ziet er zo uit:

De belangrijkste knop, Log In, is weliswaar geel, maar is kleiner dan de knop I forgot my password en staat daar ook nog eens rechts van. En waarom is I forgot my password uberhaupt een knop en geen hyperlink? Of is het feit dat het een knop is en ook nog eens een keer zo groot omdat er vaker mensen hun wachtwoord zijn vergeten dan inloggen?

(meer…)

Monsterboard heeft een ‘nieuwe’ zoekpagina

Marc Drees
16 april 2012
in Algemene vacaturesite, Interaction design,
3.311 views
1 reactie

Ik weet eerlijk gezegd niet hoelang deze nieuwe pagina met het zoekresultaat al bestaat, maar verleden week viel het me pas op:

Misschien ligt het aan mij, maar ik heb het gevoel dat ik naar het ontwerp van een designer met een visueel Gilles de la Tourette syndroom zit te kijken. Wat een chaos! Is dit werkelijk het beste niveau wat de grootste vacaturesite ter wereld weet te realiseren? Schokkend…

(meer…)

Experis: geen stap vooruit

Marc Drees
3 april 2012
in Detacheringsbureau, Usability,
5.128 views
2 reacties

Op 1 april ging de Nederlandse website van Experis live. Of eigenlijk was dat al op 30 maart gebeurt, maar een kniesoor die daar op let. Maar met het live gaan van Experis verdween tegelijkertijd Vitae uit het online straatbeeld. Dit sterke merk is opgegaan in het global brand dat Experis heet.

De vraag is natuurlijk of met de lancering van de nieuwe site er ook een betere ervaring aan de werkzoeker wordt geboden. En daar moet helaas ontkennend op worden geantwoord. Het proces van zoeken en solliciteren is feitelijk geen steek veranderd. Het labeltje in de jas is veranderd; dat is eigenlijk alles. Jammer. Heel jammer…

(meer…)

User experience gaat (heel langzaam) vooruit

Marc Drees
28 maart 2012
in Interaction design, Usability,
2.528 views
0 reacties

Jawel, die conclusie mag worden getrokken naar aanleiding van onderstaande figuur uit een Forrester rapport dat ingaat op de resultaten van het user experience onderzoek dat Forrester sinds 1999 uitvoert. En juist die relatief lange termijn van 13 jaar maakt dat er wel een voorzichtige trend is waar te nemen; een trend die in onderstaande figuur ook goed zichtbaar is:

(meer…)

Haptics: volstrekt nieuwe mogelijkheden

Marc Drees
12 maart 2012
in Interaction design, Recruitment innovatie,
2.392 views
1 reactie

Senseq Waarschuwing: dit is een beetje een nerdy artikel. Vorige week struikelde ik over een verbijsterende technologie die volgens het overzicht van Envisioning emerging technologies for 2012 and beyond pas in het jaar 2019 voor interface technologie volwassen moet zijn: Haptics. En deze term wordt door Wikipedia als volgt omschreven:

Haptic technology, or haptics, is a tactile feedback technology which takes advantage of the sense of touch by applying forces, vibrations, or motions to the user

En de technologie waar ik over struikelde is van Senseq. Dat bedrijf maakt een hele dunne coating die op een touch interface (bv. iPhone, iPad) kan worden aangebracht wat vervolgens het volgende kan doen:

a variety of sensations can be generated, from textured surfaces and edges to vibrations and more.

Dus mijn toetsenbord op de iPad zou als een toetsenbord kunnen aanvoelen? Dat zou nog eens fraai zijn! Volgens Senseq:

Every application can benefit from using feel to guide and reward user actions, whether it is used to minimize visual focus required for accurate operation, or to enrich a multi-modal experience incorporating graphics, sound and feel.

Hopla! Interaction design is weer een stuk complexer geworden! En nu maar wachten op de eerste real-life apparaten en applicaties. Games en gamification zijn een eerste logische stap, schat ik zo in. En voor online recruitment?

Vacatureknop: echt heel, heel erg slecht

Marc Drees
3 januari 2012
in Algemene vacaturesite, Interaction design,
4.066 views
9 reacties

Bij toeval struikelde over een zelfgenoegzaam tweetje van Vacatureknop. Een vacaturesite die zichzelf promoot onder de slogan: Met één knop naar je nieuwe job! Wat een buy now with 1-click Amazon suggestie in zich draagt. Maar waar echt helemaal niets van klopt. Want ik heb nog nooit zo’n bizar slechte site gezien.

Ik mag graag afgeven op Werk.nl en dat is ook daadwerkelijk een heel slechte site, maar na een bezoek aan Vacatureknop kan ik met de hand op mijn hart zeggen dat er een slechtere vacaturesite is. Alleen in tegensteling tot Werk.nl is Vacatureknop binnenkort ongetwijfeld begraven en vergeten. Terwijl Werk.nl nog altijd moet worden gebruikt door al die arme werkzoekers die bij het UWV WERKbedrijf hebben aangeklopt. Maar ik dwaal af…

(meer…)

Werken bij Delta Lloyd Groep: mooie site met slecht online recruitment proces

Marc Drees
9 oktober 2011
in Interaction design, Wervingssite,
7.284 views
3 reacties

Na Bol.com is er een nieuwe werken bij site uit de stal van Netwerven de wei in gegallopeerd: werken bij Delta Lloyd Groep. En waar de medewerkers van Bol.com al behoorlijk zichtbaar waren op ‘hun’ werken bij site gaat Delta Lloyd helemaal los. Alles gaat om mensen, en er is bijna geen pagina te vinden zonder een foto van een medewerker van het bedrijf.

Als er ooit invulling is gegeven aan het gezegde: “je medewerkers bepalen het gezicht van je bedrijf” dan is het wel met deze nieuwe werken bij site. Echte mensen, want Delta Lloyd heeft honderden medewerkers individueel laten fotograferen en daarnaast groepsfoto’s van afdelingen laten maken. Als onderdeel van een arbeidscommunicatie campagne, maar ook als een fundament onder de nieuwe werken bij site. Met een prachtig resultaat.

Alleen; is er buiten al die medewerkers ook nog een goed online recruitment proces te vinden? De kritische werkzoeker ging op onderzoek uit…

(meer…)

Een fraaie nieuwe optie voor job agents

Marc Drees
9 oktober 2011
in Interaction design, Recruitment innovatie,
1.647 views
0 reacties

Gisteren struikelde ik bij toeval over een sollicitatieformulier op een vacaturesite (ICTerGezocht.nl) waar ik een feature zag waaruit een potentiele best-practice kan ontstaan:

Voila!

De mogelijkheid om een job agent aan te maken voor vacatures die vergelijkbaar zijn met degene waar je op gaat solliciteren. Een uitstekende en logische service die slechts één stap te vroeg in het sollicitatieproces wordt aangeboden. En een service die natuurlijk nooit met een actieve checkbox mag worden aangeboden, maar dit terzijde.

(meer…)

Tapperdetap, standaard gestures

Marc Drees
6 oktober 2011
in Smartphone, Tablet PC, Usability,
2.291 views
0 reacties

Iedereen die iets te maken heeft met user experience in combinatie met gesture phones en tablets is vast blij met deze informatie. Maar liefst 23 pagina’s met allerhande gestures. Eet smakelijk!

Jobbird: zingt voorlopig een laag toontje

Marc Drees
26 september 2011
in Algemene vacaturesite, Interaction design,
8.532 views
17 reacties

Gisteravond was het dan eindelijk zover; na meerdere keren te zijn uitgesteld (eerst begin juli, toen 31 augustus) ging de langverwachte nieuwe vacaturesite van Jan-Peter Cruiming (oprichter Nationale Vacaturebank) dan eindelijk live: Jobbird. Maar die livegang leek vooral ingegeven door de start van de marketingcampagne op radio en TV. Want na lancering bleek de site slechts 2 vacatures te bevatten, en kort na de lancering was de site wegens overweldigende belangstelling niet bereikbaar. Geen sterk begin voor een site met bijzonder grote ambities:

Jobbird.com wordt een internationaal portal voor werkgevers, freelancers, zzp-ers, vakantiekrachten en biedt vaste banen, uitzendbanen, detachering en vakantiewerk.

Hoe dan ook, Jobbird is live. En dat betekent een onvermijdelijk bezoekje van de kritische werkzoeker. Die, om in de stemming te komen, een zak Croky paprikachips naast zijn laptop heeft staan. Aan de slag!

(meer…)

Customer experience

Meta komt uit de kast: GDPR in haar huidige vorm moet verdwijnen

Gerard Mulder vertrekt bij Textkernel

8vance probeert garen te spinnen bij uitspraak van Europees Hof van Justitie. En faalt opzichtig

Wie zijn billen brandt, moet op de blaren zitten

Breakroom, een verhaal in drie delen

Een AI toepassing die ieder persbericht naar eerlijke taal kan omzetten

De wedergeboorte van Jobster!

Wie zijn billen brandt, moet op de blaren zitten. Een nabrander

Randstads demolition team vs Monster

8vance is een beetje dom…

Gerard Mulder vertrekt bij Textkernel

Een AI toepassing die ieder persbericht naar eerlijke taal kan omzetten

8vance probeert garen te spinnen bij uitspraak van Europees Hof van Justitie. En faalt opzichtig

Meta komt uit de kast: GDPR in haar huidige vorm moet verdwijnen

Randstads demolition team vs Monster

ABU: periode 9, als het regent dan giet het ook

AI is unbiased

Werkloosheid in augustus 2024: minimale stijging

Wie zijn billen brandt, moet op de blaren zitten

De wedergeboorte van Jobster!

De grote uitzenders vergeleken: Q2 2024

De grote uitzenders vergeleken: Q2 2024

Een AI toepassing die ieder persbericht naar eerlijke taal kan omzetten

Een AI toepassing die ieder persbericht naar eerlijke taal kan omzetten

De grote uitzenders vergeleken: Q2 2024

Randstads demolition team vs Monster

8vance probeert garen te spinnen bij uitspraak van Europees Hof van Justitie. En faalt opzichtig

Gerard Mulder vertrekt bij Textkernel

Gerard Mulder vertrekt bij Textkernel

Meta komt uit de kast: GDPR in haar huidige vorm moet verdwijnen