Ik ben gek op uitvoeringsorganisaties, zoals UWV en Belastingdienst. Customer (!) centricity speelt in woord een belangrijke rol, maar in de praktijk van alledag blijkt daar in het algemeen bitter weinig van. En daar komt nu ook de SVB bij:
Adecco, waarom zo eigenwijs?
-
Marc Drees - 28 april 2021
- in Uitzendbureau, Usability,
- 2.004 views
- 0 reacties
Een paar weken geleden heb ik een kritische blik op de site van Randstad geworpen. En daarom leek het me interessant om dit keer concurrent Adecco met een bezoekje van de kritische werkzoeker te vereren. En dat is de moeite waard gebleken.
Adecco’s homepage zou een baken van rust kunnen zijn geweest. Als het bedrijf tenminste veel minder gebruik had gemaakt van de intens rode kleur uit het logo. Ik heb daarom met een zonnebril op mijn candidate walkthrough van de Adecco site uitgevoerd:
Klein leed: Monster(board)’s 404-pagina
-
Marc Drees
- 16 april 2021
- in Algemene vacaturesite, Usability,
- 1.799 views
- 0 reacties
Er wordt meestal schouderophalend over gedaan, maar ik weet niet wat het met de rumour around de brand doet: dead-end pagina’s. Een pagina waarbij je als bezoeker bedenkt: nu is het genoeg, deze site is me geen hoge bloeddruk waard.Een pagina waar je niet verder kan en de site je ook op geen enkele manier te hulp schiet. Een pagina waar je niets, maar dan ook helemaal niets aan hebt.
Randstad heeft onvoldoende aandacht voor werkzoeker
-
Marc Drees
- 14 april 2021
- in Uitzendbureau, Usability,
- 2.603 views
- 3 reacties
Nadat ik enkele dagen geleden de nogal krakkemikkige zoekfunctie van Monsterboard aan een kritisch onderzoek had onderworpen, leek het me een goed idee om dit nog eens dunnetjes over te doen met Randstad, tenslotte de moeder van Monsterboard. Hopelijk heeft Randstad haar zoekzaakjes beter voor elkaar.
De homepage
Een zeer grafische homepage met grote gekleurde vlakken:
Nationale Vacaturebank maakt het bezoekers onnodig lastig
-
Marc Drees
- 29 maart 2021
- in Interaction design, Usability,
- 1.939 views
- 0 reacties
I
Als de site zo populair is dan zien haar gebruikers een ferm ongemak door de liefdevolle vingers. Want bladeren door vacatures is een volstrekte onmogelijkheid van NVB. Laat ik het even uitleggen.
Slechte beurt van de Belastingdienst
-
Marc Drees
- 13 maart 2021
- in Interaction design, Usability,
- 1.970 views
- 2 reacties
Er zijn van die momenten dat je alle zenuwuiteinden in je hele lijf tegelijkertijd voelt; de zogenaamde fight or flight momenten. Je leven flitst aan je voorbij en je prevelt nauwelijks hoorbaar “morituri te salutant”. Zo’n moment beleefde ik op een druilerige zaterdagmorgen toen ik na uren online prutsen met de Belastingdienst wilde uitloggen. Het volgende moment zat ik naar deze boodschap te kijken:
Wie doet het beter? Indeed of Google for Jobs
-
Marc Drees
- 3 maart 2021
- in Interaction design, Usability,
- 3.144 views
- 1 reactie
Een veelomvattende vraag, en daarom ga ik het in kleine stukjes knippen. Zo behandel ik vandaag de vanzelfsprekende acties die ik al meteen vanuit de lijst met zoekresultaten kan nemen. En dat klinkt misschien saaier dan het is, dus probeer er nog even de aandacht erbij te houden. Voor alle werkzoekers.
Indeed: voor het zingen de kerk uit
-
Marc Drees
- 25 februari 2021
- in Algemene vacaturesite, Usability,
- 2.614 views
- 5 reacties
Bij mijn speurtocht naar goede en slechte ux in recruitend Nederland struikelde ik over een negatief pareltje bij het veelgeplaagde Indeed. En dat negatieve pareltje kreeg ik direct na het afvuren van mijn eerste zoekopdracht te zien. Indeed gaat voor maximale impact.
Glassdoor gaat de fout in
-
Marc Drees
- 19 februari 2021
- in Usability, Spam,
- 2.893 views
- 1 reactie
Deze pop-up krijg ik te zien als ik op de homepage van Glassdoor op de global-navigatie optie Vacatures klik:
We zien hierboven twee trucjes van Glassdoor om gebruikers belangrijke berichten te laten negeren ofwel verkeerd te interpreteren.
Wachtwoord vergeten? En dan…
-
Marc Drees
- 27 januari 2021
- in Usability, Interaction design,
- 2.307 views
- 3 reacties
Ken je dat? Een site die je eens in de zoveel tijd bezoekt en waarvoor je een wachtwoord hebt bedacht die je niet hebt opgeschreven? Waardoor je nu, op diezelfde site, niet kan inloggen omdat je nou eenmaal niet alles kunt onthouden?
Dan hoop je maar dat de site je een beetje vriendelijk ontvangt. Nou, die hoop wordt per direct de bodem ingeslagen als je voor de poorten van Nationale Vacaturebank staat:
