Op Geenstijl is vandaag een posting geplaatst waarin aandacht wordt besteed aan mogelijk het zoveelste probleem met Werk.nl, een “XSS-gat” (wat dat dan ook moge wezen). In de posting wordt senior security expert Sander van Meggelen aangehaald die hierover het volgende zegt:

LOL! Dat ziet er uit als een Cross site scripting lek. Je hoeft niet hele uitgebreide hacks0r-skills te hebben om onder meer sessiecookies te bekijken, een sessie van een gebruiker over te nemen, de functionaliteit van een website te verrijken of onbedoelde acties voor een gebruiker uitvoeren. Het probleem wordt veroorzaakt doordat de invoer die de webapplicatie ontvangt niet afdoende wordt gevalideerd en hierdoor in de uitvoer terecht komt naar de eindgebruiker.

Right… Dat klinkt voor het grootste deel als volledige abacadabra, maar als het betekent dat gegevens van Werk.nl gebruikers gecompromitteerd kunnen worden dan is dit daadwerkelijk een groot probleem. Laten we hopen dat het een storm in een glas water is en anders per direct door UWV wordt gecorrigeerd.

Op naar het volgende probleem met Werk.nl…

Op dit moment levert het zoeken naar vacatures op Werk.nl na lang wachten soms een zoekresultaat op, maar als je dan naar een specifieke vacature wil gaan, is de kans groot dat je weer op het startscherm voor Vacatures zoeken terecht komt. Met andere woorden, als de site al beschikbaar is dan lijkt de functionaliteit te zijn gebroken. Die onbekende oorzaak is zich steeds verder aan het uitbreiden…

En ik kreeg ook een foutmelding die ik nog nooit eerder had gezien:

Wel heel creatief, met zo’n oranje en witte achtergrond…

Met al het amateuristische gerommel van UWV rondom Werk.nl leek het me zinvol om de vox populi eens te polsen. En dat doe ik niet via een gemankeerd onderzoek van FNV Bondgenoten, niet door een zelfbevlekkend onderzoek van UWV en al helemaal niet via lachwekkend slecht ‘onderzoek’ van Intelligence Group. Maar gewoon, via de uitingen van die vox populi op social media. Rauwe, ongefilterde emotie, zullen we maar zeggen.

En daarvoor gebruik ik mijn trouwe compaan Coosto, de social media monitor die mij eenvoudig in staat stelt om een beeld te krijgen van dat sentiment. Ik heb de social media berichtjes met de termen Werk.nl of Werknl als basis gebruikt voor een kort sentimentsonderzoekje. Dat zijn dus vrijwel uitsluitend berichtjes waarbij de afzender iets over de site Werk.nl zegt, hoewel er bij uitzondering ook een berichtje met Werk.nl tussendoor kruipt waar de afzender iets zegt over werk in het algemeen (en eigenlijk werk nl. had willen zeggen).

Afijn, genoeg achtergrondgereutel, wat zijn de resultaten?

(meer…)

Dankzij overheidsspreekbuisje Binnenlands Bestuur weten we nu dat UWV het ook niet meer weet:

De website Werk.nl van uitkeringsinstantie UWV werkt nog steeds traag en bezoekers kunnen te maken krijgen met foutmeldingen. Dat liet een woordvoerder van het UWV maandag weten.

Externe experts, onder meer van IT-concern IBM, doen op dit moment onderzoek naar het euvel. Werk.nl presteert al tijden niet optimaal. "Wij weten niet wat de oorzaak precies is", stelt de zegsman.

Een ding is wel zeker, als UWV nog niet weet wat de oorzaak is zal de oplossing nog wel even op zich laten wachten. Dat weten we dan in ieder geval weer wel…

Ter afsluiting van de dag nog even gekeken op Werk.nl:

Bedenk dan dat de site afgelopen vrijdag om 17:00 uur uit de lucht ging. Wat betekent dat er nu 5 dagen en 6 uur voorbij zijn gegegaan met volledige of gedeeltelijke onbeschikbaarheid van Werk.nl. En stel je vervolgens eens voor dat UWV een commercieel bedrijf zou zijn geweest…

Die digitale dienstverlening gaat helemaal goedkomen

Sinds mei 2012 heeft Werk.nl met enige regelmaat, en uitsluitend in negatieve zin, een hoofdrol gespeeld in de social media buzz. En de langdurige downtime van de afgelopen dagen, die zich ook nu nog met enige onregelmatig doorzet, heeft alle voorgaande records op dat gebied gebroken. Met een ongekend hoog negatief sentiment (71% negatief) tot gevolg, hoewel het echte sentiment nog een stuk negatiever is dan hetgeen social media monitor Coosto als negatief weet te kenemerken. 

Zo zien de pieken van Werk.nl op social media er uit sinds begin 2012:

Aantal social media berichtjes met de term “Werk.nl”, januari 2012 – 30 juli 2013. Bron: Coosto

Voor het eerst boven de 1.000 social media berichtjes op een dag. En voor het eerst boven de 70% negatief sentiment. Werk.nl gaat het steeds beter doen…

(meer…)

Werk.nl deed het heel even, maar geeft ondertussen weer het ondertussen overbekende storingsscherm. In de paar minuten dat de site beschikbaar was, wist ik onderstaande, knisperend verse vacatures te scoren:

Kan er iemand in Den Haag in hemelsnaam die hemeltergende knoeiers uit Amsterdam uit hun lijden verlossen? Het doet gewoon pijn om naar dit eeuwigdurende broddelwerk te kijken.