Marc Drees 
Een klein jaar geleden heeft Forrester onderzoek gedaan naar E-mail responses op klantvragen: Best and Worst of Email Interaction Design, 2007.
De uitkomsten zijn ronduit schokkend; geen van de bedrijven wist aan de minimum eisen van Forrester te voldoen.
Let wel; het gaat hier wel om de grootste Amerikaanse bedrijven in verschillende sectoren (zoals Wal-Mart, JP Morgan, Dell, etc.).
Marc Drees Tijdens het Digitaal Werven event heb ik een presentatie gehouden over het online sollicitatieproces op wervingssites. Een belangrijk onderdeel, vanuit mijn perspectief, is de automatische e-mail die je als bevestiging op een sollicitatie hoort te ontvangen.
In het Digitaal Werven onderzoek wordt de e-mail bevestiging op een groot aantal criteria beoordeeld. De essentie hiervan is in onderstaande figuur weergegeven:
Bas van de Haterd Gisteren was het Digitaal-Werven event van Marc en mij. Van het event zelf heeft Frankwatching al een mooi verslag gemaakt en het officiële perbsericht is vandaag de deur uit gegaan. Want Reed Business heeft de beste digitale sollicitatie-ervaring.
Marc Drees Toegegeven, een cryptische titel. Maar het dekt de lading. Namelijk dat wervingssites eens bij Carglass.nl op bezoek moeten gaan.
Het zit zo. Een tweetal sterretjes in de voorruit van mijn auto later besloot ik eens op de site van Carglass te kijken. En wat schetst mijn verbazing; ik kan online een afspraak maken.
Marc Drees Personeelslog heeft de primeur: Volgens Intelligence Group (IG!) scoort de wervingssite van het UMC Utrecht het best in haar Recruitmentscan. Vanaf deze plek een felicitatie voor UMC!
Verleden jaar was ING de verrassende winnaar van de Recruitmentscan. En dat leidde, gezien de dramatische kwaliteit van het online sollicitatieproces bij ING, tot de nodige discussie. Met als gevolg dat IG! haar beoordelingscriteria stevig onder handen zou hebben genomen.
En wat schetst mijn verbazing? ING staat in de top 10 (ex-equo op de plaatsen 4 t/m 7) met een ‘rapportcijfer’ van 7,7. Toen ik nog op school zat heette dat een vette voldoende.
Marc Drees Microsoft heeft recent een nieuwe wervinggsite in het leven geroepen. En ik moet zeggen, de voorkant ziet er heel fraai uit:
En alle interactie in een single screen, schitterend gedaan. Lekker interactief. Daar is veel zorg en aandacht aan besteed. En terecht!
Marc Drees 
Als kind van een marine-officier was ik op jonge leeftijd gefascineerd door de mariniers. Zo’n elite-eenheid sprak tot mijn jeugdige mannelijke verbeelding. Lekker rossen in de sneeuw met bad guys. Die natuurlijk altijd verloren.
Tegen de tijd dat ik mijn dienstplicht zou moeten vervullen, had ik deze kinderdroom allang verruild voor een vredelievender wereldbeeld. En omdat mijn geboortejaar werd uitgeloot hoefde ik gelukkig geen S5 te fingeren.
Marc Drees Wervingssites van bedrijven worden steeds mulitmedialer en persoonlijker. Een hele goede ontwikkeling voor werkzoekers die zich een beeld proberen te vormen over een bedrijf en de mensen die daar werken.
Er is echter een ongewenst neveneffect, tenminste vanuit het perspectief van de werkgevers. Waarbij ik even aanneem dat werkgevers zich bewust zijn van dit risico.
Bas van de Haterd In het kader van de serie: Tips voor betere Digitale Recruitment Ervaringen (DRE) vandaag een bijzonder onderwerp. Misschien niet eens iets voor de wervingssite van uw bedrijf als wel voor de corporate site. Dit jaar nog niet meegenomen in het Digitaal-Werven onderzoek, volgend jaar zal het wel een kleine weging krijgen: maatschappelijk verantwoord ondernemen. (meer…)
Bas van de Haterd Ik schreef vorige week al DRE Tip 7: e-mail afhandeling. Vandaag schrijft Ruben Timmerman op Frankwatching een zeer aardig stuk over e-mail afhandeling van productaanvragen. Daarin een paar mooie voorbeelden die volgens mij ook voor online sollicitaties opgaan. (meer…)
