Tja, en dan loop je tegen een probleem aan op een vacaturesite en dan wil je dat natuurlijk even kwijt. Dus dan wil je even een e-mailtje sturen naar de ‘helpdesk’. Maar bieden vacaturesites wel die mogelijkheid aan kandidaten? En als de mogelijkheid wordt geboden, krijg je dan een reactie?

Tijd voor een kort en krachtig onderzoek naar de Contact us functionaliteit! En die bestaat uit drie delen:

1. Is er een contactmogelijkheid, en is die makkelijk te vinden?
2. Hoe makkelijk is het om een melding te versturen
3. Hoe snel ontvang ik een reactie?

Als melding gebruik ik onderstaande tekst:

Ik doe onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van vacaturesites, waaronder dus ook uw site. In dit verband kijk ik ook of en op welke termijn u op een e-mail verzoek reageert. U kunt overigens in dit geval simpelweg reageren met een lege reactie naar het opgegeven e-mail adres.

Da’s toch niet teveel gevraagd?

(meer…)

Bij het einde van alweer de twee miniserie is het weer tijd om een eindoordeel te vellen over de kwaliteit van de zoekfunctie van onze stamgasten.

Maar eerst nog even een korte recap van wat ik wilde onderzoeken. En dit keer met een score daaraan toegevoegd; zodat we een fraai vergelijk kunnen maken tussen de verschillende sites:

• Ik wil snel kunnen zoeken; gewoon één of meerdere trefwoorden intypen en hopsa: resultaat.  0,5 punt
• Ik wil uitgebreid en bedachtzaam kunnen zoeken; op voor mij relevante criteria (zoals salaris, type dienstverband, uren/week, afstand, opleidingsniveau, werkniveau, werkervaring) 0,5 punt
• Ik wil mijn zoekresultaat kunnen sorteren op meerdere criteria. 1 punt 
• Ik wil het zoekresultaat kunnen verfijnen op voor mij relevante criteria 1 punt
• De zoekfunctie informeert mij over de alternatieve mogelijkheden als mijn zoekactie geen enkel resultaat heeft opgeleverd. 1 punt
• De zoekfunctie herkent veel voorkomende typefouten en corrigeert deze al dan niet met de mededeling dat een correctie is gedaan. 2 punten
• De zoekfunctie herkent een waarschijnlijke typefout en biedt één of meerdere alternatieve trefwoorden aan. 2 punten
• De zoekfunctie herkent ‘nabijheid’ van termen ( als ik IT manager intyp wil ik geen Sales manager zien, maar wel IT directeur, CIO). 2 punten

(meer…)

Vandaag het resultaat van de laatste drie vacaturesites in mijn queeste naar de kwaliteit van de zoekfunctie.

En de gelukkigen zijn (in volgorde van opkomst) Stepstone, Intermediair en Megajobs.

Mijn ‘onderzoeksmethode’ heb ik uitgelegd in deel 1 van deze miniserie.

Stepstone (2.535 vacatures)
Dat begint zoals ik verleden keer ben geeindigd; met een site met maar een paar vacatures; maar ja, het zijn er nog altijd ruim twee keer zoveel als Jobnews. Dus laten we het maar proberen.

(meer…)

Vandaag het tweede deel over de kwaliteit van de zoekfuncties op vacaturesites. Voor de wijze waarop ik de zoekfunctie beoordeel verwijs ik graag naar deel 1.

Deze keer breng ik een bezoekje aan Totaljobs, JobTrack en Jobnews.

Totaljobs (33.998 vacatures)
Totaljobs heeft een miezerig klein zoekschermpje voor snel zoeken aan de linkerkant. Ze willen duidelijk niet dat je even snel zoekt; ze willen dat je via vakgebied zoekt.

(meer…)

Vandaag zoals eerder aangekondigd de eerste serie aan ervaringen met de kwaliteit van de zoekfunctie op vacaturesites.

En mijn strategie is simpel. Ik zoek naar een vacature voor een directiesecretaresse in Amsterdam. Het mooie is dat je een functie als directiesecretaresse op heel veel manieren (verkeerd) kan schrijven. Ik gebruik de volgende schrijfwijzen:

• Directiesecretaresse
• Directie secretaresse
• Directie-secretaresse
• Direktiesecretaresse

Met de verwachting dat in de drie eerste gevallen dezelfde resultaten worden getoond.
En dat in het laatste geval de typefout wordt herkend en passende actie wordt ondernomen. Hetzij door de typefout te corrigeren en alsnog resultaten te tonen (Het goede alternatief) danwel door te melden dat er geen resultaten zijn gevonden en hulp te bieden (het niet zo goede alternatief, maar ook weer niet zo fout als de gebruiker geheel aan zijn/haar lot over te laten).

(meer…)