De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) is in Nederland de toezichthouder voor het grondrecht privacy. En de AP stelt in een reactie op mijn klacht over Indeed (disposition data) dat er geen klachten in behandeling worden genomen als er bij die klacht geen persoonlijke ervaring kan worden geleverd. God mag weten waarom, maar dat is blijkbaar de positie van de AP. Indeed had geen betere verdediging kunnen verzinnen… Lees en huiver:![]()
E-mail Autoriteit Persoonsgegevens, 16 juli 2026
Pure enshittification: Stepstone (en Totaljobs)
Indeed heeft het een tijdje gedaan; werkzoekers geen vacatures laten zien tot ze zich bij indeed geregistreerd hadden. En dat is een schoolvoorbeeld van Enshittification, zoals gedefinieerd door Cory Doctorow: het leegzuigen (data grab) van bezoekers zonder een fatsoenlijke tegenprestatie, mogelijk gemaakt door het gebrek aan marktwerking en alternatieven. En naar nu blijkt, is me-too vacaturesite Stepstone (en Totaljobs) een nijvere (maar weinig intelligente) kopiist:![]()
Homepage Stepstone
Autoriteit Persoonsgegevens: een klacht is geen klacht
Ik heb begin april van dit jaar een klacht ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) over de handelswijze van Indeed (disposition data). En ik heb me geen enkele illusie gemaakt over het ‘tempo’ waarmee de AP deze klacht zou gaan oppakken, maar de e-mail die ik vandaag van de AP ontvingt ging zelfs mijn negatieve verwachtingsvermogen te boven:
Tink. Jawel, een people aggregator
Er is, ondertussen alweer een paar maanden, een nieuwe people aggregator actief. De naam in Tink (kort voor Tinker Bell?). De oprichter van Tink is Tom Chevalier (in een vroeger leven CPO bij Appcast, GM bij Appcast Labs, product management bij Monster). Dat is iemand die zijn sporen in (programmatic) recruitment ruim heeft verdiend. Appcast is overigens ook het bedrijf waar Chris Forman heeft gewerkt (voormalig CEO), die mij op het spoor van disposition data heeft gezet. Maar dit terzijde.
Indeed puts job seekers last
Gisteren publiceerde Jason Pistulka een artikel op LinkedIn, met de weinig verhullende titel: The Orange Chair Is Gone: What Indeed’s Latest Strategy Signals About the Future of Job Search. Als het over Indeed gaat spits ik altijd de oren, maar helemaal als het ook nog eens over de oranje stoel gaat. Goed geïnformeerde lezertjes moeten ongetwijfeld terug denken aan een artikel op RecruitmentMatters, waar Vikram Subramaniam, Group Vice President of Product bij Indeed een gastrol vertolkte met de volgende tekst:
At Indeed, everything starts with the mission to help people get jobs. Behind that mission is a principle that guides how we build products and make decisions: job seeker first.
For us, this is not just a slogan. This even shows up in our every day. Conference rooms in our Indeed offices have an empty orange chair that represents the job seeker. Nobody sits in it. It serves as a reminder that in product and business discussions, someone should be asking: What would the person in that chair think? Does this make their experience better?
Functionaris Gegevensbescherming (FG) is een vijgeblad?
Enkele maanden geleden heb ik, gefrustreerd door het niet aan de praat krijgen van een intelligente oplossing, volledig handmatig een dertigtal bedrijven gemaild die met hun vacatures op de Indeed vacaturesite gebruik maken van de Indeed Apply functie. Deze vacatures zijn te herkennen aan de Solliciteer via Indeed knop, vroeger (volstrekt ten onrechte) de Snelsollicitatie knop genoemd. Achter de Solliciteer via indeed knop zit een wereld van pijn die ermee begint dat Indeed zich de sollicitatieprocesgegevens toe-eigent. Ik heb voor elke passende vacature de site van het bedrijf opgezocht en het e-mail adres van de FG/DPO of afdeling gekopieerd die wordt genoemd in de privacyverklaring. En vervolgens heb ik onderstaande e-mail gestuurd:
Indeed over (No) Personal Identifying Information
Blijkbaar was er enige tijd geleden een videocall tussen TA leaders en Indeed’s Maggie Hulce (Chief Revenue Officer) en John Fox (VP of Product and Partnerships) waarbij onder meer werd gesproken over… disposition data. Chris Hoyt (President CareerXroads) heeft daarvan de notulen op LinkedIn gepubliceerd. En hieronder toon ik het onderdeel van die notulen waar het over disposition data gaat:![]()
Notulen CareerXroads / Indeed, detail
Indeed Apply is our candidate-friendly application process
Voor de gemiddelde werkzoeker is Indeed de bekendste vacaturesite, en daarmee een volstrekt logische keuze om een zoektocht naar een baan te starten. Laten we eens meelopen met een werkzoeker die geen account heeft op Indeed. Ik ga er vanuit dat de werkzoeker een actieve herinnering heeft en dus Indeed.nl invoert in plaats van direct een Google zoekactie. Voor het vervolg maakt dit niets uit als de werkzoeker vervolgens een gepromote vacature van Indeed in het zoekresultaat van Google aanklikt.
De homepage van Indeed laat een forse Wat en Waar zoekfunctie zien, en van daaruit kom ik op een zoekresultaatpagina (combinatiepagina) waar ik in de linkerkolom een lijst met vacatures (inclusief belangrijkste criteria) te zien krijg, en in de rechterkolom de details van de bovenste vacature uit de lijst. Als je vervolgens door de lijst van vacatures heen bladert, valt op dat er in essentie twee smaken zijn om te reageren: vacatures met een sollicitatieknop Snelsollicitatie, en vacatures met een sollicitatieknop Solliciteer op website van werkgever:![]()
Snelsollicitatie en Solliciteer op website van werkgever – Indeed
Een handhavingsverzoek voor Autoriteit Persoonsgegevens
Zo aan het einde van de werkweek is het mooi om af te ronden met een klein epistel wat ik naar de Autoriteit Persoonsgegevens ga sturen. Ik hoop maar niet dat ik daarmee de vrijmibo van onze toezichthouder verstoor.
Geachte heer/mevrouw,
Hiermee dien ik een formeel handhavingsverzoek in tegen Indeed Ireland Operations Ltd. (hierna: Indeed). Dit verzoek ziet op de wijze waarop Indeed werkzoekenden dwingt tot het aanmaken van een Indeed-account als voorwaarde voor het kunnen voltooien van een sollicitatie, en de daaropvolgende ongeoorloofde verwerking van statusgegevens via de zogeheten ‘Disposition Sync’.
Hang op! Klik weg! Bel de werkgever!
Dit is een bericht aan alle werkzoekers die online zoeken naar interessante vacatures. De kans is groot dat jouw zoekactie je naar sites zoals Indeed of LinkedIn brengt. Om redenen van contentminimalisatie beperk ik me in deze blog posting tot Indeed. Levert jouw zoekactie vacatures op dan krijg je iets dergelijks te zien:![]()
Combinatiepagina – Indeed
Als je de knop Snelsollicitatie ziet: Hang op! Klik weg! Bel de werkgever!
