DSM en automatische e-mails: geen enkele chemie

Geen chemie

In deze 12e aflevering van de serie over automatische e-mail responses op online sollicitaties is DSM de gelukkige.

DSM is de eerste chemiereus die ik bezoek. Dat heeft zo zijn voordeel, want er is nog geen vergelijkingsmateriaal. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld de banken; waar het gemiddelde zwaar onder de maat ligt.

Bij DSM heb ik gesolliciteerd naar de functie van Application Consultant SAP.

En dit hoop ik aan te treffen in de e-mail.

Duidelijk?
Het onderwerp van de e-mail is behoorlijk duidelijk:
Application Consultants SAP (f/m)-DSM00388 at DSM

Zowel de functie- als de bedrijfsnaam worden genoemd; en dat is uitstekend.

Jammer van de volstrekt overbodige toevoegingen (f/m) en DSM00388. En verder vermeld DSM niet dat ik heb gesolliciteerd. Wat ik wel heb gedaan natuurlijk.

En bij DSM ook al geen duidelijkheid over het moment waarop ik iets zal vernemen:
We will inform you as soon as possible about the status of your application.

Het volstrekt vage as soon as possible helpt me op geen enkele manier. Prettig klinkende woorden zonder duidelijkheid.

Persoonlijk?
Er is één persoonlijke touch:
Beste <voornaam> <achternaam>.

En verdraaid, ook DSM  kan de voornaam en achternaam niet met een hoofdletter laten beginnen. Gebruiken alle grote bedrijven soms dezelfde achterlijke software?

Het e-mail adres is heerlijk onpersoonlijk:
dsm.recruitment@dsm.com

En ook van de afsluiting druipt van de persoonlijke benadering:
Direct replies to this message are undeliverable and will not reach Executive Sourcing & Corporate Recruitment . Please do not reply directly..

Ook DSM heeft er blijkbaar een hekel aan om reacties van toekomstige medewerkers te ontvangen. Briljant!

Informatief?
Nee. Volstrekt geen informatie.

Met links?
Ja hoor, eindelijk. Weer eens een e-mail met een link. Het is er maar eentje, maar da’s beter dan niets:
Please click here if you would like to review your application.

En het is dus ook nog eens een hele relevante link.

Conclusie
Een redelijke e-mail als ik het vergelijk met de vorige deelnemers. Maar het is nog veel te weinig om enige chemie met DSM te laten ontstaan.

11830cookie-checkDSM en automatische e-mails: geen enkele chemie
Geef een reactie

4 Comments
  • Marc Drees
    says:

    @Herve:
    En is dat niet een fraaie test?

    Want hoe moeilijk is het om ervoor te zorgen dat corrigeerbare vergissingen in de input dan ook gecorrigeerd worden in de output?

    Of is luiheid/ignorantie aan de kant van de ontvanger een excuus?

    Ik ben een groot voorstander van het correcte gebruik van hoofdletters, maar dat ontslaat mijns inziens een systeem dat persoonsgegevens vastlegt er niet van om wat rudimentaire checks en correcties uit te voeren.

    0
    0
  • Hervé
    says:

    Marc? Vul jij de formulieren wel in met een hoofdletter? Dat zal waarschijnlijk de achterliggende reden zijn dat je niet met een Hoofdletter wordt aangesproken.

    Half Nederland gebruikt geen hoofdletters op internet, wat mij persoonlijk, erger irriteert dan spelfouten.

    0
    0