Essent en automatische e-mails: Persoonlijk, maar zonder inhoud

Essent onder het vergrootglas

Een energiereus. Die hadden we nog niet in ons rijtje van onderzochte bedrijven. Tot vandaag tenminste. Want deze keer is Essent aan de beurt om haar kunsten op het gebied van automatische e-mail responses te tonen.

Ik heb bij Essent gesolliciteerd op de functie van business portfolio analyst. Da’s een titel die klinkt als een klok. En zeer indrukwekkend overkomt op een visitekaartje.

En dit hoop ik aan te treffen in de e-mail.

De e-mail

Automatische e-mail response op online sollicitatie Essent

(naam en e-mail adres zijn verwijderd)

Duidelijk?
Nee:
Bevestiging Sollicitatie

Hoera. Daar is er weer één die denkt dat de wereld om zichzelf draait. Maar dat is niet correct, het draait in dit geval om de sollicitant. En wat zou de sollicitant prettig vinden? De naam van de functie en het bedrijf in het titel van de e-mail.

En het is nog erger, want zelfs in de e-mail zelf wordt nergens verwezen naar de functie waar ik op heb gesolliciteerd. En dat is wel heel erg vreemd!

Essent is ook besmet door het ’snel & spoedig’ virus, want:
Je wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van het vervolg van de procedure.

Hoeveel werkdagen is zo snel mogelijk ook alweer?

Persoonlijk?
Jawel!

Kijk maar eens naar het e-mail adres (hoewel de @connexys.nl natuurlijk pijn aan de ogen doet) en de afsluiting.

En ook de aanhef is persoonlijk; hoewel Beste <Voornaam> <Achternaam> natuurlijk wel redelijk knullig klinkt.

De tekst van de e-mail is prettig van toon; geeft een persoonlijk gevoel.

Informatief?
Nee.

Met links?
Jawel, eentje, naar de wervingssite van Essent. Niet slecht dus. 

Conclusie
Een persoonlijke e-mail. Dat is wat ik van Essent krijg. Maar dan wel eentje die verder alle relevante informatie ontbeert. En dat is weer jammer.

13700cookie-checkEssent en automatische e-mails: Persoonlijk, maar zonder inhoud
Geef een reactie

1 Comment