Zowel Facebook als MySpace hebben hun interface in de afgelopen periode grondig onder handen genomen. En dat was voldoende reden voor Forrester om de usability van beide sites eens grondig onder de loep te nemen.
En op een schaal van -20 tot en met + 20 scoorden beide sites ver onder de maat. Facebook liet een -2 aantekenen; MySpace deed het nog slechter met -7…
En dat terwijl Forrester een score boven +10 als voldoende beoordelen. Het is dus droevig gesteld met de usability van deze giganten in social networking. Maar waar gaan ze de mist in?
Nou , dat zijn nogal wat punten:
- Menu items zijn onvoldoende duidelijk
- Workflow kent obstakels
- Tekst is niet goed leesbaar
- Onlogische plaatsing van velden en interactieve elementen
- Geen privacy of security regels in context
- Ondersteuning bij herstel van fouten ontbreekt veelal
Wel eens van een waslijst gehoord?
Het zou aardig zijn om Hyves eens in dit rijtje te betrekken; tenslotte is dat ook bepaald geen site waar al teveel aandacht aan usability is gegeven.
En wat nog aardiger zou zijn is een social networking site die ook eens daadwerkelijk aandacht zou geven aan usability. Dat zou toch een verademing moeten zijn voor gebruikers.