Don’t shit where you eat is een krachtige waarschuwing ter voorkoming van een vermijdbare vertroebeling in de “relatie” tussen een softwareleverancier en een potentiële klant. In haar (jeugdige) arrogantie denkt een softwareleverancier de business van de potentiële klant beter te kennen dan de klant zelf, en natuurlijk is de eigen software-oplossing bij uitstek de remedie voor één of meerdere businessuitdagingen. Maar de potentiële klant is niet gevoelig voor de argumenten van de softwareleverancier… Snapt de potentiële klant de eigen business soms niet? Domme, domme potentiële klant.
Klinkt dit herkenbaar? Dat zou wel zo moeten zijn. Want in de huidige tsunami aan software-toepassingen met een AI-sausje speelt dit scenario zich bijna dagelijks af, ook binnen het recruitment domein. Vandaag wil ik een prachtig voorbeeld van dit gedrag illustreren op basis van een artikel van 8vance (geschreven door Laurens Waling (Chief (HR) Evangelist) één voor één de in het artikel gebruikte argumenten analyseren tegen hierboven beschreven achtergrond. Ter lering ende vermaak.
Het artikel (9 redenen waarom HR-professionals aarzelen met toepassing AI-matching) begint als volgt:
Iedereen heeft het over de mogelijkheden van AI binnen HR. AI kan het werven van talent makkelijker maken, voorspellen welke vaardigheden nodig zijn en zelfs loopbaanpaden voor medewerkers uitstippelen. Toch zijn veel HR-professionals nog niet verder gekomen dan hun vertrouwde Excel-bestanden. Waarom is de stap naar AI-matching zo lastig?
Hier is de eerste don’t shit where you eat opmerking: Toch zijn veel HR-professionals nog niet verder gekomen dan hun vertrouwde Excel bestanden. Een volstrekt overbodige zin met een belediging ten aanzien van het bevattingsvermogen van HR-professionals. En dat terwijl Iedereen het heeft over de mogelijkheden van AI in HR…
Met bovenstaande intro is de toon gezet en somt 8vance negen reden op waarom HR terughoudend is met AI:
1. HR zit niet aan de strategische tafel
Veel HR-afdelingen hebben nog onvoldoende strategische invloed binnen hun organisatie. Hierdoor missen ze vaak de ruimte en het budget om te investeren in innovatieve oplossingen zoals AI. Juist AI kan HR strategisch sterker maken door inzicht te geven in skills-gaps, toekomstige loopbaanpaden helder te maken, en ervoor te zorgen dat talent altijd op de juiste plek zit. Door proactief de waarde van AI aan te tonen, kan HR zichzelf strategisch onmisbaar maken.
Hier zit een fraaie interne tegenstelling de vetgedrukte zinnen (nog los van de twijfelachtige realiteitswaarde van wat hier wordt beweerd). 8vance schetst een Catch-22 situatie voor de HR functie: ze heeft budget nodig om (proactief??) de waarde van AI aan te tonen en zo aan de strategische tafel (?) te komen, maar ze heeft geen budget om dat te kunnen doen: dus komt ze niet aan de strategische tafel.
Hiermee wordt HR gekenschetst als een dood paard, ergo: Don’t shit where you eat
Overigens geeft deze reden niet weer dat HR aarzelt (zie titel van het artikel), hooguit dat HR niet kan aarzelen.
2. De paradox van planning
Te veel strategie maakt inflexibel. Gedetailleerde personeelsplannen geven houvast, maar maken organisaties vaak ook minder flexibel. Hierdoor wordt er onvoldoende ingespeeld op nieuwe kansen, zoals AI-matching. Durf ruimte te laten voor spontane innovaties die beter aansluiten bij actuele ontwikkelingen en onverwachte kansen in loopbaanplanning en skills-management.
HR wordt verweten rigide te zijn: Don’t shit where you eat
Opvallend is ook de tegenstelling met de eerste reden (HR zit niet aan de strategische tafel) opvallend. Nu is HR ineens te strategisch.
3. HR is een vak van mensen. niet van techniek
De meeste HR-professionals werken graag met mensen, niet met technologie. Toch kan AI juist veel repetitieve taken uit handen nemen, zodat HR meer tijd heeft voor persoonlijk contact. Bovendien kan AI verborgen talenten zichtbaar maken en nieuwe kansen creëren voor medewerkers, waardoor het werk van HR juist menselijker en leuker wordt.
De softwareleverancier verteld hier dat AI ervoor zorgt dat HR juist menselijker wordt, maar die menselijke HR-afdeling is juist wars van technologie: Don’t shit where you eat
4. HR-professionals zitten op een eiland
Veel HR-professionals blijven lang binnen dezelfde organisatie of sector werken. Hierdoor krijgen ze minder mee van innovaties en nieuwe technologieën van buiten hun vakgebied. Door vaker over de eigen grenzen heen te kijken en open te staan voor externe innovaties zoals AI, ontstaat er een rijker perspectief op loopbaanontwikkeling en talentmanagement.
HR medewerkers zijn schijterige stoeltjesplakkers met oogkleppen op: Don’t shit where you eat
5. Onduidelijke verantwoordelijkheden
AI-matching vraagt om samenwerking tussen verschillende afdelingen, zoals talentontwikkeling, recruitment en management. Vaak ontbreekt het echter aan duidelijke verantwoordelijkheid, waardoor initiatieven verzanden. HR kan hierin het voortouw nemen door duidelijk de voordelen van AI uit te leggen en gezamenlijke verantwoordelijkheid te stimuleren.
HR is initiatiefloos: Don’t shit where you eat
6. Angst voor AI
De angst dat AI banen vervangt, leeft sterk binnen HR-professionals. In de praktijk ondersteunt AI juist door routinematig werk over te nemen en HR-professionals in staat te stellen meer strategische en menselijke taken uit te voeren. AI zorgt ervoor dat mensen vaker en beter op hun plek zitten en helpt om duidelijkere loopbaanpaden te creëren.
HR is bang voor AI, het zijn een stelletje angsthazen: Don’t shit where you eat
7. Gebrek aan data over capaciteit en skills
Vaak ontbreekt het HR-professionals aan goede gegevens over de vaardigheden en capaciteiten van medewerkers. Zonder deze data lijkt AI zinloos. Toch kan AI juist helpen om deze gegevens snel inzichtelijk te maken en skills-gaps te berekenen, waardoor HR beter kan sturen op talentontwikkeling en interne mobiliteit.
HR is traag met het verzamelen van gegevens over medewerkers: Don’t shit where you eat
8. Talentprofielen ontbreken
HR-professionals denken vaak dat het opstellen van talentprofielen enorm veel werk kost. In werkelijkheid kan AI dit grotendeels automatisch doen vanuit cv’s en online profielen, waardoor het overzichtelijk en eenvoudig blijft. Talentprofielen zijn cruciaal voor het uitstippelen van heldere loopbaanpaden en het verbeteren van interne mobiliteit.
HR heeft alleen oog voor problemen: Don’t shit where you eat
9. Weinig succesvolle praktijkvoorbeelden binnen HR
HR kijkt graag naar bewezen succesverhalen voordat het ergens in investeert. Door het gebrek aan concrete voorbeelden blijft HR afwachtend. Durf daarom zelf het eerste succesverhaal te worden. Neem het initiatief met een kleine pilot en laat zien hoe AI kan bijdragen aan loopbaanontwikkeling en strategische personeelsplanning.
HR is risicomijdend: Don’t shit where you eat
Negen redenen waarom HR-professionals aarzelen met het gebruik van AI-matching, en even zovele momenten waarbij de HR-afdeling wordt beledigd, gedenigreerd, geschoffeerd, geridiculiseerd en wat nog meer… Door een softwareleverancier die graag zaken wil doen met HR- afdelingen. Weet iemand hoeveel masochistische HR-afdelingen er in Nederland zijn? Kan AI-matching dat even oplepelen?