Indeed is een heel grote vacaturesite, als ik me niet vergis is Indeed op dit moment zelfs de grootste vacaturesite van de hele wereld. En dat is bepaald een knappe prestatie. Wat minder knap is de wijze waarop Indeed probeert nog meer data uit werkzoekers te persen, om deze data vervolgens ten nadele van diezelfde werkzoekers in te gaan zetten. Ik heb het hier specifiek over disposition data, oftewel de systematische vastlegging van de status van een kandidaat in de verschillende fasen van het recruitmentproces. Het is als het ware de digitale ‘reisdocumentatie’ van een sollicitant door de wervingsprocedure bij een werkgever.
Als sollicitant mag je verwachten dat deze informatie uiterst vertrouwelijk wordt behandeld en alleen bekend is bij een beperkt aantal medewerkers (HR, recruitment, hiring manager) bij de werkgever. Een meer dan redelijke verwachting, maar als je hebt gesolliciteerd via Indeed dan kom je bedrogen uit. Want diezelfde werkgever is verplicht (ja, verplicht) om de disposition data terug te leveren aan Indeed. De retourlevering wordt overigens uitgevoerd door het door de werkgever gebruikte ATS.
Waar het nu over Indeed gaat, mag je binnenkort waarschijnlijk ook alle andere usual suspects invullen (LinkedIn, Nationale Vacaturebank, Stepstone, Totaljobs, Monster, CareerBuilder, Adzuna, Jobrapido, en ga zo maar door).
Laten we dit juweeltje eens rustig ontleden.
Terms of Service
Dit staat er in de Terms of Service van Indeed met betrekking tot disposition data:
You [MD: de werkgever] shall also ensure that all personal data (including disposition data) transferred to Indeed via the integration takes place in compliance with applicable Data Protection laws, for example, obtaining consents from and providing notices to data subjects [MD: de sollicitant](as applicable) as well as implementing relevant agreements where required by such laws. You shall indemnify and hold harmless Indeed against any claim or actions brought by a data subject arising from or related to Your use of the API and/or your use of a third party developer and their use of the API.
Er is geen optie om af te zien van deze gegevenstransactie, het is verplicht. En er is natuurlijk nog iets opvallends: Indeed wil persoonsgegevens van sollicitanten ontvangen van werkgevers (via het gebruikte ATS) maar eist dat werkgevers haar sollicitanten informeert over de privacy vereisten en Indeed vrijwaart van enige claim/actie die door sollicitanten kan worden ingediend ivm dit proces. Brutalen hebben de halve wereld, zullen we maar zeggen. En zouden die schapen van werkgevers nou echt allemaal doorhebben wat ze moeten doen om bovenstaand onderdeel van de Terms of Service volledig in te vullen? En zou het daardoor zomaar kunnen dat sollicitanten niet worden geinformeerd door werkgevers? Het zou me niets verbazen. Indeed heeft met deze bepaling wel haar eigen handen in onschuld gewassen terwijl ze gelijktijdig de disposition data mag blijven ontvangen.
Indeed Apply
Wat is de rol van het ATS in deze? Simpel, het ATS moet ervoor zorgen dat disposition data wordt teruggeleverd op het moment dat er een update van een status plaatsvindt:
Send disposition data to Indeed – IndeedDocs
Opvallend genoeg zegt Indeed op deze pagina ook nog het volgende:
By sending disposition data to Indeed, your clients receive higher quality applications over time.
Indeed houdt ATS en hun klanten een niet-gekwantificeerde worst voor: “hhigher quality applications over timeigher quality applications over time”. En de Indeed Apply knop wordt door Indeed gepromoot als een mechanisme waardoor meer “hoogwaardige” sollicitaties kunnen worden ontvangen (een “gemaksfunctie” voor de werkzoeker).
ATS’en pakken hun rol als onbezoldigd Indeed promotor overigens met volle overtuiging op:
Understanding which applicants are successful in your recruitment journey and which are not will help Indeed to improve candidate matching.
Bovenstaande quote van het ATS CVMinder stelt dat vooral Indeed degene is die baat heeft bij de disposition data, het is volstrekt onzeker of de dataleverancier hier voordeel uit gaat halen. Of het moet zijn dat Indeed’s verbeterde candidate matching daadwerkelijk (=meetbaar) tot beter passende sollicitanten gaat leiden. Een claim die Indeed probeert af te zwakken tot: higher quality applications over time. Een boterzachte belofte…
Een andere ATS leverancier (Workable) laat dit plaatje zien als een visuele uitleg van het proces:
Disposition data flow – Workable
ATS Workable heeft een uitgebreide uitleg over de “voordelen” van het sturen van disposition data naar Indeed:
Get more quality applicants for your jobs. The disposition data is aggregated and analyzed by the job seeker product team to improve the targeting of job ads and the application experience itself. That way, candidates better understand how the skills on their resumes meet your requirements.
Earn an Employer Response Badge. This is a “Responsive Employer” icon that shows up on jobs in Indeed search results highlighting you as an employer that is highly responsive to applications from job seekers. It is a valuable insight for job seekers as they decide which jobs to apply to.
Verder wil Workable haar afnemers (lees: werkgevers) ook nog even angst aanjagen:
Opting out of sharing disposition data means missing out on the benefits that contribute to overall job performance. This information is crucial for optimizing job performance through improved matching. Early data shows that jobs with disposition data enabled perform better, with a possible improvement of 30%. Additionally, employers who do not actively use disposition data won’t be eligible for the “Responsive Employer” flag on their jobs
Ik vraag me af in hoeverre ATS’en van Indeed een vergoeding ontvangen om zo nadrukkelijk te colporteren…
Hoeveel ATS’en met Indeed samenwerken? 284…
En de werkzoeker?
Dit is wat er op Indeed te vinden is over communicatie richting de werkzoeker:
Privacy agreement, werkzoeker – Indeed
De kans dat een werkzoeker de privacy verklaring leest, tot aan het onderdeel disposition data komt en de impact begrijpt, is naar alle waarschijnlijkheid verwaarloosbaar klein. Indeed geeft drie redenen waarom zij disposition data verzameld:
- To further understand the effectiveness of our Sites and their features and
- to award labels or badges to Employers and Job Seekers based on application status and disposition data
- To automatically update Job Seekers job application statuses on their Indeed My Jobs page
Gezien? Indeed zegt helemaal niets over het verbeteren van matching op basis van disposition data! Dat is vreemd! Of misschien ook niet…?
Wat zien ATS’en, werkgevers en sollicitanten hiervoor terug?
Laat ik beginnen met de ATS’en, en ik kan daar kort over zijn. Op basis van de beschikbare informatie is het ATS degene die de teruglevering van disposition data aan Indeed moet verzorgen, maar daarvoor krijgt het ATS niet meer dan een aai over de bol van Indeed. De keerzijde is dat het ATS natuurlijk gevangen zit tussen Indeed en de werkgever en daarom wel zal moeten acteren als ze haar klanten tenminste niet wil kwijtraken. Een ATS heeft geen machtsmiddelen tegenover een vacaturesite als Indeed.
Een werkgever krijgt van Indeed/ATS een paar zoethoudertjes doorgespeeld:
- Meer “hoogwaardige” sollicitaties op termijn
- Werkgever badge
En dat in ruil voor gegevens (disposition data) waarmee Indeed een uniek inkijkje verwerft in het sollicitatieproces na de Indeed Apply knop. Werkgevers geven een kijkje in de keuken in ruil voor spiegeltjes en kraaltjes (boterzachte belofte plus een vetlederen medaille). Sollicitanten verdienen een beter lot dan bij deze werkgevers te solliciteren
Een werkzoeker wordt ook mager bedeeld door Indeed:
- Werkzoeker badge
- De Indeed My jobs page wordt geupdate
Stel je eens voor dat Indeed hiervoor apart bij je zou zijn langs gekomen om jouw sollicitatiegegevens op te halen, zou je die dan geven tegen de achtergrond van bovenstaande ‘voordelen’? Ik heb een donkerbruin vermoeden.
Wat krijgt Indeed hiervoor in handen?
Als er voor ATS, werkgever en werkzoeker weinig tot geen voordeel valt te behalen uit deze hele operatie, wie heeft er dan wel baat bij? Dat is niet zo ingewikkeld natuurlijk, want Indeed heeft een potentiële goudmijn blootgelegd waarmee zij allerlei toegevoegde waarde diensten richting werkgevers en werkzoekers kan gaan ontwikkelen, in ruil voor spiegeltjes en kraaltjes…
Ervan uitgaande dat de disposition data van voldoende kwaliteit is en consistent over alle participerende werkgevers, wat in mijn optiek een grote onzekerheid is. Maar dat zal Indeed niet tegenhouden, althans niet in eerste instantie.
Om te zien wat de meerwaarde van disposition data voor Indeed is, zijn er drie situaties die ik van elkaar wil onderscheiden:
- Disposition data
- Disposition data + werkzoeker profiel
- Disposition data + werkzoeker profiel + vacatureprofiel
Hoe meer data kan worden gecombineerd met de disposition data, des te meer waarde krijgt het eindresultaat.
Maar hierover meer in een volgende aflevering.