Eind 2025 stond voor het project Bemiddelingsservice fase 1 van UWV een nagelnieuwe planning op de rol met onder meer de volgende stappen:

begin januari 2026: Stap 1: Start controles productie

begin februari 2026: Stap 2: Pilot ingebruikname met 4 – 8 adviseurs

eind maart 2026: Stap 3: Ingebruikname 1e rayon (< 100 adviseurs)

Op 2 februari 2026 publiceert het Adviescollege ICT-toetsing (AcICT) het rapport Advies Bemiddelingsservice. Hierin staan, onder meer, een aantal adviezen om het in zwaar weer verkerende UWV project BMS vlot te trekken. Eén van de adviezen luidt:

Neem BMS direct in gebruik met een kleine groep adviseurs in twee of drie rayons. Zorg dat BMS een dagelijkse feed van vacatures krijgt en laat adviseurs de profielen zelf invoeren. Zij kunnen zo de matches van BMS vergelijken met die van het oude systeem en de voordelen ervaren van andersoortige matches voor lastige profielen. Deze adviseurs gebruiken BMS naast de bestaande systemen en verzamelen data voor de evaluatie.

In de bestuurlijke reactie van de Minister van SZW d.d. 12 maart 2026 is aangegeven dat het UWV voornemens is dit advies op te volgen en de waarde van het systeem eerst vast te stellen via dit experimentele gebruik:

Het advies van het AcICT om met een kleine groep UWV-adviseurs te starten sluit aan bij de aanpak van UWV. UWV kiest voor een zorgvuldige gefaseerde opschaling en is ondertussen gestart met een pilot met een beperkte groep van acht UWV-adviseurs die de BMS gaat gebruiken.

Stap 2 heeft in de maand maart plaatsgevonden, 1 maand later dan gepland. Het oorspronkelijke doel van de pilot was om met BMS te werken in de dagelijkse uitvoering, eventuele problemen te identificeren en feedback te verzamelen, zodat aanpassingen gedaan kunnen worden voor stap 3. Er is echter geen moment sprake geweest van echt werken; de pilot veranderde al heel snel naar een (acceptatie)test.

Tijdens de pilot kwamen steeds dezelfde fundamentele problemen bovendrijven:

• de kwaliteit van de beschikbare data blijkt een grote beperking. Slechte data betekent slechte matching.
• de matchresultaten zijn niet overtuigend en vaak moeilijk te begrijpen. Juist daar moet BMS zich bewijzen.
• de ervaringen met skills zijn het meest zorgwekkend. Skillsgericht matchen is één van de belangrijkste verkoopargumenten van BMS én een belangrijke eis van de opdrachtgever. Toch is vaak niet duidelijk waarom bepaalde skills wel of juist niet tot andere matchresultaten leiden.

• En daarmee blijft ook het advies van AcICT onbeantwoord: levert BMS betere bemiddeling op dan de bestaande systemen? Of levert deze software überhaupt betere bemiddelingsmatches op?

Voor nu is de conclusie pijnlijk eenvoudig: dit project heeft na drie jaar nog geen geloofwaardig resultaat opgeleverd.

En die nagelnieuwe planning van eind 2025? Die ligt alweer als een hoop roest bij het grofvuil. De ondertussen vernieuwde nagelnieuwe planning spreekt nu (maar dat kan nog veranderen) over Q3 2026 voor de start van stap 3. Een vertraging van 8 maanden binnen een tijdsbestek van 4 maanden…