Ruim 2,5 jaar geleden heb ik in een blog posting aandacht besteed aan het klantenbestand van 8vance, naar aanleiding van de bizarre gunning van de Bemiddelingsservice tender van UWV aan 8vance. Om voor de tender in aanmerking te kunnen komen had 8vance referenties nodig die in de buurt kwamen van wat UWV als omvang van BMS vermoedde (zie ook deze blog posting en deze blog posting); en zover ik heb kunnen beoordelen is dit niet het geval. Een Woo-verzoek over referenties van eind december 2024 ligt ondertussen bij de rechter (september 2025), want UWV wil niet vrijwillig openbaarheid geven over 8vance referentie(s).

En nu besteed ook René Veldwijk aandacht aan de mogelijke klanten van 8vance, naar aanleiding van de sommatiebrief die hij van de advocaat van 8vance had ontvangen. Veldwijk reageert op ieder punt dat is gemaakt in die sommatiebrief; vorige keer ging het over het al dan niet technisch failliet zijn van 8vance, deze keer betreft het de opmerking van Veldwijk dat UWV de enige serieuze klant van 8vance is.

Veldwijk begint met een uitleg van de opmerking:

Omdat dit geen verweer voor een rechtbank is, kan ik hier ook enigszins het boetekleed aantrekken. Met de term ‘serieuze klant’ doelde ik er alleen op dat de andere klanten die 8vance heeft in alle opzichten in het niet vallen bij de klant UWV. Ik bedoelde niet dat 8vance geen andere klanten heeft of dat die klanten nu niets doen of geen potentieel hebben. Daarvoor heb ik, net als iedereen, te weinig zicht op wat de klanten die 8vance zegt te hebben met de software doen en of daar perspectief in zit.

Vervolgens gaat Veldwijk inhoudelijk in op deze opmerking:

Een zoektocht met hulp van ChatGPT naar de andere klanten van 8vance resulteert in de volgende eindconclusie:
Als UWV volledig opschaalt naar de beoogde ca. 3.000 adviseurs, is UWV qua gebruik door medewerkers waarschijnlijk 6 tot 30 keer groter dan alle andere 8vance-klanten samen; qua werkzoekenden-/profielmassa is UWV grofweg 3 tot 20 keer groter, afhankelijk van of je de andere klanten meetelt op actieve profielen of op ambitieuze doelpopulaties.
Maar: vandaag is UWV bij 8vance/BMS nog geen grote live-klant in gebruiksvolume. De ministeriële brief meldt een pilot met acht UWV-adviseurs; de schaal zit vooral in de geplande migratie van Sonar/WBS-functionaliteit en de latere opschaling.
De “ballpark estimate” – want dat is het – van ChatGPT heeft natuurlijk een enorme onzekerheidsmarge, maar als we uitgaan van de voor 8vance meest positieve waarde dan is UWV 85 procent van de business van 8vance. Dat er bij UWV niets werkt is irrelevant, want we zagen dat UWV 8vance betaalt alsof de software al volledig is uitgerold over 3.000 adviseurs en honderdduizenden gebruikers van werk.nl.

Verder geeft Veldwijk een opsomming van de door hem gevonden bedrijven, die hij krachtig samenvat als (maximaal) 12 dwergen. UWV is geen dwerg, integendeel. Dus dan kan je toch zeggen dat UWV de enige serieuze klant is?

Ik zou zeggen, vorm zelf je mening en lees die Substack posting van Veldwijk. En zijn volgende blog post gaat over 8vance en privacywetgeving…