Naar aanleiding van een LinkedIn post waar de nieuwe versie van de werken-bij website van Heineken wordt gevierd, besloot ik om even een kijkje te nemen bij één van onze grote namen in het bedrijfsleven. Sterker nog, één van mijn buurmannen werkt bij Heineken. Ziedaar twee goede redenen.
Na mij door de overbodige barriere van de leeftijdsgrens te hebben geworsteld kom ik op deze pagina:
Homepage – Werken bij Heineken
Apart een enkel zoekveld. Het logische tweede zoekveld wordt nu als Location drop-down getoond, samen met de drop-downs voor bedrijfsnaam en afdeling. Als je een locatie in het eerste zoekveld invoert word je begroet met een No jobs found boodschap (below the fold in mijn geval…). Je zou toch verwachten dat een dergelijke fout tijdens het testen was opgemerkt. Tegelijkertijd hoop ik dat de testprocessen voor bier een stuk grondiger zijn bij Heineken. Even snel bij de buurman checken…
Een tweede poging geeft wel resultaat:
Vacature zoekresultaatpagina – Werken bij Heineken
Hahahaha! Een vacature zoekresultaatpagina!! Heineken heeft meer dan 800 vacatures en gebruikt een vacature zoekresultaatpagina! Wie dan ook dit ontwerp heeft gemaakt (en geaccordeerd) dient een heropvoedingscursus in een goelag te ondergaan (gelukkig heeft Heineken nog een werkmaatschappij in het fraaie Rusland, als ik me niet vergis). Ik weet niet precies meer hoe lang ondertussen combinatiepagina’s de norm zijn voor grote(re) vacaturesites, maar het is lang genoeg om het als basiskennis bij UI/UX ontwerpers (van Heineken) te verwachten.
Voor de 3rd party en/of interne UI/UX snuiters van Heineken die dit blijkbaar niet weten, dit is een combinatiepagina:
Combinatiepagina – Nationalevacaturebank
Duidelijk? Mooi, dan gaan we nu verder met onze verkenning van de Heineken werken-bij site.
De twee vacatures die worden getoond op de Heineken site blinken uit in nietszeggendheid, afgezien van de overdaad aan Heineken beeldmerk en Heineken naam (2x). Misschien denkt Heineken dat sollicitanten eraan herinnerd moeten worden dat ze op de Heineken site zitten. Alleen durf ik te wedden dat sollicitanten liever een salarisindicatie, het aantal uur per week, de contractvorm en een opleidingseis hadden gezien. Maar toegegeven, dat is een wilde gok. Ik klik mager geïnformeerd op één van de vacatures:
Vacaturedetailpagina – Werken bij Heineken
God hebbe de ziel van de werkzoeker! Ook hier toont Heineken niet de zozeer gewenste gegevens, althans niet above the fold!! Wel laat Heineken zien dat ze haar werkzoekenden dwingt om te pogo-sticken als een werkzoekende meer dan één vacature zou willen bekijken. Fantastisch…
Zwaar teleurgesteld druk ik op de knop Apply Now, op zichzelf een kranzinnige knoptekst die thuishoort bij retail waar impulskoopjes worden gestimuleerd, maar zeker niet op de werken-bij site:
Inlogpagina – Heineken / SuccessFactors
Krrrraakkk, de look and feel stort met een donderende klap in elkaar. We zijn van de werken-bij site van Heineken overgestapt naar het voorportaal van SuccessFactors, het ATS waar Heineken gebruik van maakt. En van de layout en de interactie blijft niets hetzelfde. Zelfs de favicon is totaal anders en het logo rechts bovenin is plotseling onscherp geworden. careers.theheinekencompany.com is gedegradeerd tot career5.successfactors.eu/career?company=C0000032666P. Heineken is verworden tot een nummer…
Briljant.
En voor mij ook meteen de druppel, hoeveel misbruik kan je aan als goedbedoelende tester?
Slotopmerkingen
Heineken heeft een nieuwe werken-bij site. Ik ken de vorige versie van hun site niet, maar dat moet wel zo’n ongekende hap gras zijn geweest, want anders kan ik me niet voorstellen dat iemand met functionerende ogen hier blij mee is.