Interaction design

werk.nl nu ook geschikt voor snelle werkzoekers!

Vier jaar geleden schreef RecruitmentMatters dat werk.nl vooral geschikt was voor langzame werklozen. Als je snel zocht dan kreeg je 0 resultaten. 

Ik weet het nog als de dag van gisteren, het was 25 februari 2016, er waaide een zwakke wind uit het west-zuid-westen. De hardste windstoot had een snelheid van 13 m/s. Het was een koude dag met gemiddelde temperatuur van 1,8 °C en een gevoelstemperatuur van -0,7 °C. De minimum temperatuur was -1 °C en de maximum temperatuur 5,4 °C. De zon scheen 5,1 uur. Er viel 1,9 mm neerslag verspreid over 0,9 uur. Het was een half tot zwaar bewolkte dag.

Anyway… de reden dat ik het me nog precies kan herinneren was dat het die dag exact zeven jaar geleden was dat werk.nl toegezegd had te zullen reageren op een vraag over de toegankelijkheid van werk.nl. En die dag was het gevoel er: werk.nl kon elk moment gaan reageren. Ik deed de voorspelling dat ze dit binnen vier jaar zouden doen. En, jawel, ook deze voorspelling van RecruitmentMatters is uitgekomen.

Hoe dan?

werk.nl heeft gereageerd. Niet naar ons. Wel naar de werkzoekers. Niet met loze woorden, maar door het bieden van de oplossing:

(meer…)

Neuvoo toont bijzondere resultaatpagina

Neuvoo logotypeIn een tijdperk waarin de vacaturereuzen (CareerBuilder, Monster, LinkedIn, Indeed, Google for Jobs) overstappen op de Glassdoor standaard voor het zoeken naar vacatures en bekijken van de vacaturedetails van de geselecteerde vacature, is het opvallend om te zien dat er nieuwkomers zijn die zich niets gelegen laten liggen aan gezond verstand. Of is het misschien kuddementaliteit? De toekomst zal het uitwijzen.

Eén zo’n voorbeeld is Neuvoo (binnenkort Talent.com), een vacature-aggregator. Inderdaad, zoiets als Indeed. Maar waar Indeed vrijwel volledig is omgekat naar de Glassdoor standaard (alleen (nog) met opengeklapte facets aan de linkerkant) kiest Neuvoo voor de klassieke variant waarbij de zoekresultaatpagina alleen maar een lijst van vacatures toont. En dat is vanuit gebruikersperspectief wel heel erg onhandig.

(meer…)

De Flexbarometer laat zien hoe het niet moet

Wat is er aan de hand?

Als fringe recruitmentblogger ben je natuurlijk altijd nieuwsgierig naar trends en cijfers over #flex. Maar je tijd is kostbaar, dus hoe raak je snel op de hoogte?

TNO maakt me nieuwsgierig en lokt me met de hashtag #flex naar de flexbarometer. En, spoiler alert, dat laat me onthutst en verbijsterd achter. Kijk maar mee.

(meer…)

Laat ook dummies naar je Website kijken

Iedere techneut weet hoe lastig het is om vragen te moeten beantwoorden van iemand die de achtergronden niet kent of niet snapt waarvan jij nu net verstand van hebt. Ook systeembouwers en websitebouwers kunnen hier hoorndol van worden. De gebruiker doet meestal iets fout en houdt zich niet aan allerlei wel of niet beschreven regeltjes. Ieder mens komt dat tegen in het dagelijks leven. Het is zo normaal dat we al vergeten zijn hoe de technische oplossingen die ons leven makkelijk maken soms niet onze stappen volgen.

(meer…)

Wessel Agterhof reageert

Schermafbeelding 2016-03-02 om 13.02.38

werk.nl heeft op verbijsterende wijze twee klassieke fouten geweven in een prachtig vacaturezoekscherm. Duizenden werkzoekers krijgen daardoor dagelijks geen vacatures te zien terwijl die er wel zijn. De quick fix is het toevoegen van een paar woorden uitleg. Zoals te lezen in mijn blogje.

Wessel Agterhof, senior woordvoerder van UWV, houdt niet van op de man spelen en vermoedt dat mijn blogje niet gericht is op verbetering van werk.nl, dat er heel wat anders achter steekt. Dat is niet het geval. Ik kwam de fout op het spoor toen ik probeerde mijn eigen vacature terug te vinden op werk.nl; dat lukte dus niet. Bovendien, een goede oplossing is een goede oplossing, los van de intenties. Daarom, Wessel, reageer ook eens als het over inhoud gaat en geeft antwoord op de volgende vragen:
 

  • erkent werk.nl het probleem?
  • herkent werk.nl de oplossing?
  • hoe lang gaat het duren tot er iets van uitleg verschijnt voor de vele verdwaalde werkzoekers?

 
En reaguurders van recruitmentmatters, kom maar op met jullie redenering dat ik werkzoekers dupeer doordat werk.nl de oplossing niet doorvoert omdat ik het niet lief genoeg vraag.

De kandidaatervaring, 2

GastbloggerIn mijn vorige blog in deze serie, ben ik ingegaan op de redenen waarom het managen van de kandidaatervaring van belang is. In dit blog wil ik ingaan op de basis van een goede kandidaatervaring, namelijk in het hoofd van de kandidaat kunnen kruipen.

HR processen en zo ook het recruitmentproces, worden vaak ontworpen vanuit een zelfgericht perspectief. Wat ik hiermee bedoel is, dat er niet wordt gekeken wat de ontvanger van het proces prettig zou vinden maar wat HR prettig vindt of wat HR denkt dat de klant prettig vindt (zonder dit daadwerkelijk te vragen). Het resultaat is vaak een (HR) proces dat niet goed aansluit bij de klantverwachting en daarmee vaak als negatief of voor verbetering vatbaar ervaren wordt. Dit fenomeen zien we ook vaak terugkomen bij het recruitmentproces.

(meer…)

De kandidaat-ervaring

GastbloggerEr is al veel gezegd en geschreven over de kandidaatervaring oftewel de Candidate Experience. Opvallend hierbij is, dat er vele interpretaties zijn van het fenomeen. Sommigen zien het als hoe het employerbrand wordt ervaren, anderen hoe het recruitmentproces wordt ervaren en weer anderen hoe het online sollicitatieproces wordt beleefd. Opvallend is, dat er geen integrale gedachte over de kandidaat-ervaring bestaat.

Na uitgebreide research zijn we vanuit het ERI tot een integraal model voor de kandidaat-ervaring gekomen. In de komende weken zal ik het model in een aantal blogs toelichten. Uiteraard ben ik benieuwd naar reacties dus voel je vrij om op het model te schieten. In deze eerste blogposting wil ik ingaan op de basisvraag, waarom de kandidaat-ervaring van belang is, is er immers geen belang dan is de noodzaak om te managen minder aanwezig.

(meer…)

Kruip in de huid van ‘uw migrerende werknemer’!

Soms krijg ik bijzondere berichten in mijn mailbox. Over het Expatspel bijvoorbeeld, een mailing van (zo blijkt later) Euroforum. Een vrij lyrisch bericht over een offline game waarmee je in de huid van ‘uw migrerende medewerker’ kunt kruipen. Nu wist ik niet dat ik die had, maar ik ben de kwaadste niet. Dus ik download netjes de brochure.
(meer…)

Ze bieden me een job aan als senior partner!


AMC maakte een online sollicitatiegesprek om het vierde seizoen van Mad Men – die leuke serie over sex, drugs en slogans – in te luiden. Grappig. En ik kan  mijn resultaat (ze bieden me een job aan als senior partner bij het reclamebureau in kwestie, waarschijnlijk door mijn cheeky multiple choice antwoorden) delen via Twitter en Facebook. Jammer dat het geen interactieve game is, waarin de karakters hun vragen stellen in bewegend beeld. En reageren op mijn antwoorden. Of wil ik nu te veel?

via creativereview.co.uk