De gebruikerservaring op websites is zelden om over naar huis te schrijven. En soms is het zelfs een soort foltering, waarbij je je in allerlei bochten moet wringen om tot het gewenste eindresultaat te komen.
Aangezien vrijwillige foltering (en daarvan genieten) is voorbehouden aan een relatief klein percentage van de mensheid zijn er dus veel bezoekers die in zo’n situatie afhaken. En even bij de buren gaan kijken. Waar het niet zelden even slecht is gesteld.
En ik snap nu waarom.