Dirk Goossens Enige tijd geleden hadden we een vakantie geboekt bij Landal, in België. Helaas moesten we die vanwege de corona crisis omzetten in een voucher. En over die voucher kregen we laatst een email van Landal. Met daarin een opvallende notatie van de datum waarop we de voucher hadden ontvangen:
Dirk Goossens 
Vier jaar geleden schreef RecruitmentMatters dat werk.nl vooral geschikt was voor langzame werklozen. Als je snel zocht dan kreeg je 0 resultaten.
Ik weet het nog als de dag van gisteren, het was 25 februari 2016, er waaide een zwakke wind uit het west-zuid-westen. De hardste windstoot had een snelheid van 13 m/s. Het was een koude dag met gemiddelde temperatuur van 1,8 °C en een gevoelstemperatuur van -0,7 °C. De minimum temperatuur was -1 °C en de maximum temperatuur 5,4 °C. De zon scheen 5,1 uur. Er viel 1,9 mm neerslag verspreid over 0,9 uur. Het was een half tot zwaar bewolkte dag.
Anyway… de reden dat ik het me nog precies kan herinneren was dat het die dag exact zeven jaar geleden was dat werk.nl toegezegd had te zullen reageren op een vraag over de toegankelijkheid van werk.nl. En die dag was het gevoel er: werk.nl kon elk moment gaan reageren. Ik deed de voorspelling dat ze dit binnen vier jaar zouden doen. En, jawel, ook deze voorspelling van RecruitmentMatters is uitgekomen.
werk.nl heeft gereageerd. Niet naar ons. Wel naar de werkzoekers. Niet met loze woorden, maar door het bieden van de oplossing:
Dirk Goossens 
In een tijdperk waarin de vacaturereuzen (CareerBuilder, Monster, LinkedIn, Indeed, Google for Jobs) overstappen op de Glassdoor standaard voor het zoeken naar vacatures en bekijken van de vacaturedetails van de geselecteerde vacature, is het opvallend om te zien dat er nieuwkomers zijn die zich niets gelegen laten liggen aan gezond verstand. Of is het misschien kuddementaliteit? De toekomst zal het uitwijzen.
Eén zo’n voorbeeld is Neuvoo (binnenkort Talent.com), een vacature-aggregator. Inderdaad, zoiets als Indeed. Maar waar Indeed vrijwel volledig is omgekat naar de Glassdoor standaard (alleen (nog) met opengeklapte facets aan de linkerkant) kiest Neuvoo voor de klassieke variant waarbij de zoekresultaatpagina alleen maar een lijst van vacatures toont. En dat is vanuit gebruikersperspectief wel heel erg onhandig.
Dirk Goossens Als fringe recruitmentblogger ben je natuurlijk altijd nieuwsgierig naar trends en cijfers over #flex. Maar je tijd is kostbaar, dus hoe raak je snel op de hoogte?
TNO maakt me nieuwsgierig en lokt me met de hashtag #flex naar de flexbarometer. En, spoiler alert, dat laat me onthutst en verbijsterd achter. Kijk maar mee.
Herbert Prins 
Iedere techneut weet hoe lastig het is om vragen te moeten beantwoorden van iemand die de achtergronden niet kent of niet snapt waarvan jij nu net verstand van hebt. Ook systeembouwers en websitebouwers kunnen hier hoorndol van worden. De gebruiker doet meestal iets fout en houdt zich niet aan allerlei wel of niet beschreven regeltjes. Ieder mens komt dat tegen in het dagelijks leven. Het is zo normaal dat we al vergeten zijn hoe de technische oplossingen die ons leven makkelijk maken soms niet onze stappen volgen.
(meer…)
Marc Drees 
De term CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) is ooit bedacht door wetenschappers om spam tegen te gaan. En hun bedenksel was geen onverdeeld genoegen voor het enige slachtoffer ervan; de mens. Ruim 10 jaar geleden gaf ik al uiting aan mijn frustratie over CAPTCHA’s met de blog posting Captchas, ideaal voor luie sites en beledigend voor bezoekers:
[…] met captchas wentel je het spam probleem dus af op de mensen die de moeite hebben genomen jouw site te bezoeken. Beledigend en onnadenkend. Om niet te zeggen ongelofelijk stom.
Het is vrijwel onvoorstelbaar dat in de huidige user-centric (misschien overdrijf ik hier een beetje) online wereld bezoekers nog altijd naar ‘proof of life’ wordt gevraagd door op allerlei vlakken te moeten klikken die een auto, een stoplicht, een winkeletalage of weet-ik-wat representeren. Om bij succesvolle afronding dat mooie, groene vinkje te zien te krijgen in combinatie met de tekst I’m not a robot. Die bevestiging had ik echt even nodig…
Marc Drees 
Google is op veel gebieden een soort master of the universe en één van die gebieden is zeker user experience, kortweg ux. En daarbij is Google ook nog eens zeer vrijgevig geweest, want haar laatste ontwikkeling op dit gebied, Material Design, is door het bedrijf volledig beschikbaar gesteld. En dat is bijzonder vriendelijk van deze grote reus. De wereld van ux-ers maakt er maar wat graag gebruik van.
Een standaard voor webdesign inclusief interactie is heel aantrekkelijk, ware het niet dat iedereen natuurlijk een mening heeft over design en over interactie. Tenslotte is het net zoiets als kunst, de ‘toeschouwer’ heeft altijd gelijk. En zo zijn er ook goedwillende rommelaars die een mening hebben. En die mening willen sommige rommelaars ook nog eens naar buiten brengen. Het moet niet gekker worden.
Mijn mening over de Chrome web store van Google is dat de flow bij het installeren van een plugin niet lekker werkt. En ik ga dat proberen uit te leggen aan de hand van twee plaatjes.
Dirk Goossens YoungCapital bestookt ons met meldingen van hun nieuwe website. Nu heb ik vandaag helaas geen tijd voor een dieptekijk, maar omdat er met YoungCapital zoveel mis in aan de oppervlakte neem ik ze mee in de onregelmatig verschijnende, oppervlakkige serie: ‘Is this still legal’?
We nemen een kijkje op hun nieuwe website. HumanCapital beschikt over Europa’s grootste talentennetwerk (brrr!). De verwachtingen zijn dus hooggespannen. Adel verplicht. De site zal toch van behoorlijke kwaliteit moeten zijn. En dat is ie op het eerste gezicht bepaald niet.
Dirk Goossens Hey, look, this candidate’s rollercoaster ride entered a dead end and crashed into a wall, let’s see if the next candidate waiting in line will make it to the end if we just tweak the tracks a little..
Great candidate experience is like riding a rollercoaster. The most important thing is the drop off rate. Ideally it is exciting before a candidate starts applying, thrilling while he goes and, afterwards, leaving him with the desire to immediately go again. Sadly, three out of four applicants don’t reach the ends of the tracks most ATS’s lay out for them. Most candidates get thrown out in the first corner.
Why? Because ATS’s are built with features in mind, not candidates. An ATS is conceived of, built, and then put to the test. The makers lurk from behind their features and sneakily metricise their users to steadily improve the drop off rate.
Allowing candidates to get thrown off the tracks is not the right way to go. No. Cherish them. All of them. Make sure each and every one of them reaches his desired destination. How? By doing what it takes, even if it means adding minimum viable functions at the fly. Candidates are reasonable people. They don’t like it if you promise a lot and deliver little. They like it if you make good on your promises, even if it means you having to improvise a little.
There are more online recruitment applications than anyone can keep track of, few of which are succesful. If you want your ATS to succeed, take your candidates for a ride and stay with ‘m until the end. Fully cater to all their needs and decode your cost by organising this a little as you go. Use minimum viable products instead of features. And then rename your applicant tracking system to a candidate happiness recorder. Good luck, I’m sure you’ll make it.
h/t Tom Alfoldi
Herbert Prins Gelukkig als ik was met de nieuwe blog van Marc, ging ik met nieuw elan spelen met Google Jobs. Wat mij opviel was dat ik iets deed wat ik nog niet eerder bij vacatures heb gedaan. Ik las de reviews. Reviews van werkgevers hebben Nederland nooit echt goed bereikt in mijn optiek. Terwijl we verder alles graag reviewen en er niets gekocht of gehuurd kan worden online voor we de reviews hebben gelezen.
Een voorbeeld waarom reviewen. Door naar een incognito scherm te gaan en daar Google met de instellingen op de VS te zetten word ik geaccepteerd als Amerikaanse baanzoeker. Op de kaart zoek ik in een landbouwstaat (Kansas) een plaats waar ik nog nooit van gehoord heb en kijk ik eens welke banen er op mij te wachten staan.
