Dat is althans de conclusie die ik toch wel mag trekken op basis van het gisteren verschenen Forrester rapport: How Satisfied Are Dutch Consumers With Online Customer Experiences?
Want uit dat onderzoek komt het volgende beeld naar voren:
Waanzinnige weboplossingen voor muzikanten!
-
Floor Drees
- 11 mei 2009
- in Microblogging (Twitter), Social netwerk, Usability,
- 28 reacties
Na weken van weerstand heeft mijn vriend zich een Twitteraccount aangemeten. Ik moest naast hem zitten om tweetdeck uit te leggen en zijn updates in de WieWatWaar van zijn Hyves te laten verschijnen, maar dat had ik graag voor hem over. Want ik ben er heilig van overtuigd dat hij als singer-songwriter iets aan nieuwe media heeft. En een MySpace-profiel is daarbij echt niet meer afdoende.
Tegenwoordig hebben we Legal Download en Sellaband. En Josh Freese (drummer van talloze bands).
(meer…)
Whoah! Fantastische toepassing van video in recruitment
-
Marc Drees - 23 april 2009
- in Recruitment innovatie, Usability,
- 10 reacties
Een site met een werkelijk prachtige toepassing van video binnen online recruitment: Careerplayer. Nee, geen zinloze CV video’s maar video’s over bedrijfstakken en functies. Verteld door echte mensen.
En dit is niet bepaald een snel interviewtje dat eventjes een aantal onderdelen kort aanstipt. Eerder het tegenovergestelde. Grondig, uitgebreid en toch nog steeds buitengewoon interessant!
Werk.nl laat werkzoeker in de kou staan
-
Marc Drees
- 15 april 2009
- in Usability,
- 12 reacties
Vanochtend gebeurde het me weer eens. Een foutmelding toen ik naar Werk.nl ging. Wat krijg ik te zien? Nou, een heel leeg scherm met de volgende foutboodschap:
An error occurred while processing the request. Try refreshing your browser. If the problem persists contact the site administrator
En met deze foutboodschap maakt Werk.nl zo ongeveer alle fouten die je kan maken. Wat op zich ook een prestatie is…
Brunel: misselijkmakende grafische hysterie
-
Marc Drees
- 6 april 2009
- in Accessibility, Interaction design, Usability,
- 6 reacties
Brunel is een uitzender. Brunel heeft dus een site met vacatures. En wat voor een site! Dit is waarschijnlijk de meest krankzinnige site die ik ooit ben tegen gekomen.
Zo’n statement moet ik natuurlijk wel waarmaken. En dat is een opgave. Niet vanwege het gebrek aan lachwekkende voorbeelden dat ik kan geven; maar vanwege de afgrijselijk ervaring die dit met zich mee brengt. Maar ja, dan had ik maar een vak moeten leren. Dus wees gewaarschuwd; deze posting bevat gruwelijke beelden!
Gluren bij de buren? Niet met advertenties!
-
Marc Drees
- 19 maart 2009
- in Usability,
- 1 reactie
Linkedin is de ideale gluren-bij-de-buren tool. Maar door haar behoefte om geld te verdienen maakt Linkedin het haar gebruikers soms onmogelijk om die essentiele gluurfunctie te gebruiken:
Iedereen … drempelvrij!
-
Marc Drees
- 16 maart 2009
- in Accessibility,
- 0 reacties
Ras, leeftijd, geslacht en levensovertuiging mogen geen van allen als argument voor het afwijzen van een sollicitant worden gebruikt. Maar werkzoekers met een bepaalde beperking mogen zonder pardon worden geweerd.
Althans, van de vacature- of wervingssite. Want de meeste sites houden amper rekening met deze groep werkzoekers. Met als gevolg een (mogelijk) onbedoelde selectie aan de voordeur.
Gebruikservaring is belangrijk!
-
Marc Drees
- 13 maart 2009
- in Usability,
- 0 reacties
Effect van standaard-invulling van berichten?
-
Chris Stapper
- 7 maart 2009
- in Online netwerk, Usability,
- 2 reacties
In het kader van usability vraag ik me af hoe standaard teksten in berichten werken. Met standaard teksten bedoel ik: dat wat meteen in je bericht staat als je het wilt gaan sturen. Ik vraag niet naar de technische werking, maar de uitwerking op mensen. Als ik op LinkedIn iemand uitnodig voor een netwerk, dan staat er een standaard tekst. Dan ben ik minder geneigd om er zelfs iets in te vullen, aan de andere kant bespaart het me tijd. Maar wat is beter voor een website om te doen? (meer…)
De kwaliteit van Nederlandse sites
-
Marc Drees
- 19 februari 2009
- in Interaction design, Usability,
- 3 reacties
Forrester doet uitgebreid onderzoek naar de kwaliteit van websites van bedrijven; en deze keer hebben ze ook Nederland een ‘beurt’ gegeven. En dat levert de Nederlandse Customer Experience Index op. Een beeld van de kwaliteit van de sites van 57 grote bedrijven.
Slechts vijf sites verdienen het predicaat Excellent: ANWB, Esprit, de Bijenkorf, Jumbo en M&S. De categorie Very poor kent heel wat meer sites; en daar vinden we vooral energiebedrijven en ISP’s terug.