Marc Drees Personeelslog heeft vandaag een vervolg op de discussie over de vraag wat een recruitmentsite tot een goede recruitmentsite maakt. Zie ook mijn eerdere reactie.
Er zijn een groot aantal reacties ontvangen, Personeelslog heeft op basis daarvan een uitgebreide lijst met 20 kenmerken van effectieve recruitmentsite samengesteld; onderverdeeld naar werking van de site, informatie op de site en, niet geheel onbelangrijk; het sollicitatieproces.
Marc Drees Vandaag ga ik op bezoek bij Fortis. Na mijn eerdere ervaringen bij de financiele dienstverleners ABN AMRO en Aegon ben ik natuurlijk wel een beetje huiverig over wat ik dit keer aan zal treffen. Maar ik moet me natuurlijk niet bij voorbaat uit het veld laten slaan door een paar negatieve ervaringen. Dus met een zonnig humeur ga ik aan de slag.
En ik word niet teleurgesteld, een heel goed begin
Centraal op de homepage staat in de navigatie de optie Carriere. Onder deze optie worden een aantal keuzes getoond, maar als ik op Carriere klik ga ik naar de homepage van de Carriere sectie.
Een overzichtelijke pagina, met aan de linkerkant een navigatie voor deze sectie en aan de rechterzijde een aantal quick links (Vacatures zoeken, Vacatures per e-mail, Mijn sollicitaties en Open sollicitaties).
En in het midden een nuchtere tekst, die mij in ieder geval aanspreekt: Fortis is een veelzijdige onderneming, waar medewerkers worden aangemoedigd om te groeien en initiatief te nemen.
Marc Drees Vandaag ga ik DSM eens aan een onderzoekje onderwerpen. Hoe vriendelijk heeft deze chemische reus zijn online recruitment proces ingericht. Aangenomen dat er een online recruitment mogelijkheid is natuurlijk, tenslotte is dat zelfs voor aan de AEX genoteerde bedrijven geen vanzelfsprekendheid.
Een zeer goed begin
Op de homepage is een link Careers aanwezig. Als ik hier op klik kom ik op Careers home terecht. En hier valt het nodige te beleven.
Het middengedeelte is in twee verticale stukken gedeeld; één voor International Careers at DSM en één voor Corporate Recruitment Events. Aan de linkerkant is een aantal opties onder Careers Home aanwezig, zoals Why choose DSM, Opportunities at DSM, Business courses, Experiences, Contact us. Onder de optie Contact us vind de gezichten, namen en functies van alle recruiters bij de afdeling Corporate Recruitment. En aan de rechterkant zijn een aantal Career links en Related links te vinden.
Marc Drees Deze keer is het de beurt aan Buhrman om te laten zien of zij online recruitment een beetje serieus nemen. Ik kan slechts hopen dat na de in het algemeen negatieve ervaringen met ABN AMRO, Aegon, Ahold, Akzo Nobel en ASML, de letter B een keerpunt blijkt te zijn in deze serie over onze AEX bedrijven.
Een slecht begin…
Maar helaas, het begin is de ergste in deze reeks. Want Buhrmann biedt mij op haar homepage niet eens informatie over vacatures. Geen links, geen tekst, helemaal niets. Ze hebben blijkbaar geen personeel nodig?
Zoektermen als jobs, work, vacancies geven ook geen resultaat, maar met careers is het wel raak. En dan blijkt dat er op corporate niveau helemaal geen geconsolideerd vacature-overzicht wordt geboden.
Marc Drees Vandaag beproef ik mijn geluk als banenzoeker bij ASML, een high-tech chipbakker. Wie weet apprecieert ASML het medium Internet iets beter dan de bedrijven die tot nu toe de revue zijn gepasseerd… De eerlijkheid gebied me te zeggen dat ik zo langzamerhand met het lood in de schoenen een volgende site open, tenslotte zijn de ervaringen tot op dit moment niet bepaald bemoedigend.
Het begint in ieder geval zeer goed
Op de homepage van ASML is op de navigatiebalk een sectie Careers aanwezig met een fors aantal opties, waaronder Vacancies en … Weblogs. De eerste werkgever die medewerkers regelmatig laat bloggen over hun ervaringen bij ASML. En hoewel de aantallen medewerkers en de frequentie van de blog entries misschien wat beperkt is toont het in ieder geval enige vooruitstrevendheid in het gebruik van Internet als wervingskanaal.
Marc Drees Akzo Nobel heeft op haar corporate homepage twee links naar werk: Career en een speciale link die direct naar de vacaturebank van Akzo gaat. Uitstekend. Als ik met mijn muis over Career hover krijg ik een rollover menu te zien met de volgende opties: Career opportunities, Testimonials, What can you expect en Vacancy Bank. Bepaalde opties hebben ook nog een verdere verdieping. Dat ziet er dus allemaal heel keurig en uitgebreid uit.
Als het gaat om waarden heeft Akzo geen ronkende onzin zoals ABN AMRO of Aegon op haar site staan. Gewoon een heldere boodschap:
We care about our reputation. Akzo Nobel’s ambition is to be the first choice of customers, shareholders, and employees, and to be a respected member of society.
Through our Company Values—Personal Integrity, Social Responsibility and Entrepreneurial Spirit—we aim to keep our world class status intact.
Er staat één statement die ik natuurlijk graag wil beoordelen vanuit het perspectief van de potentieel toekomstige medewerker: Akzo Nobel regards people as its most important resource. We zullen zien…
Marc Drees Deze keer is grootgrutter Ahold aan de beurt om haar online carriere sectie te aan een kritische toets te onderwerpen en eens te kijken hoe klantvriendelijk het recruitment onderdeel van het bedrijf eigenlijk is.
Een goed begin, het halve werk?
Ahold heeft op haar Homepage een link “Carrière” staan. Als ik hierop klik kom ik op een hele witte pagina met de volgende tekst:
Onze onderneming werkt voortdurend aan verbetering van de voedselvoorziening. Door het creëren van nieuwe mogelijkheden en oplossingen, maar ook met nieuwe en innovatieve producten. Werkend in zo’n inspirerende omgeving ervaar je de dynamiek van veranderende smaken en trends. Hierin kun je je creativiteit aanwenden om te vernieuwen, te verbeteren en onze klanten tevreden te stellen.
Marc Drees Na ABN AMRO is het deze keer de beurt aan Aegon om een kritisch onderzoek naar de kwaliteit van hun online dienstverlening naar toekomstige medewerkers te ondergaan.
Makkelijk en goed over nagedacht
Aegon heeft op haar Homepage een link “Vacatures” staan. Als ik hierop klik kom ik op een pagina waar ik direct naar vacatures kan zoeken. Dit blijkt een korte route te zijn, de breadcrum laat de lange route zien: Over AEGON > Werken bij AEGON > Vacatures en solliciteren > Vacatures
Hier is duidelijk goed over nagedacht, in plaats van vier klikken maar één klik voor mensen die maar in één ding geïnteresseerd zijn: heeft Aegon misschien werk voor mij?
Tegelijkertijd staan aan de linkerkant een aantal relevante links onder Werken bij Aegon (Aegon als werkgever, Onze mensen, Onze arbeidsvoorwaarden, Onze mogelijkheden, Vacatures en solliciteren, Stage en kennismaken).
Marc Drees ABN AMRO heeft de dubieuze eer als eerste aan een onderzoek te worden onderworpen over de klantvriendelijkheid van hun vacaturesectie van de site. Zoals ik in mijn vorige blog entry heb aangegeven ga ik alle AEX bedrijven aan een onderzoekje onderwerpen.
Een goed begin, met een klein hikje
Op de Homepage van de ABN AMRO site staat Werken bij ABN AMRO duidelijk aangegeven. Als ik hierop klik kom ik op een pagina met als kop De beste werkgever van Nederland wacht op jouw invulling. Stom genoeg staat onder deze tekst een afbeelding die als tooltip “sfeerbeeld” heeft, net als een groot aantal andere visuals. Een beetje knullig…
Marc Drees In de afgelopen paar maanden heb ik vooral de Nederlandse commerciële vacaturesites kritisch onder de loep genomen. En het is duidelijk dat er aanzienlijke verbeteringen nodig zijn in dit wereldje. Maar het is niet zo dat alleen deze vacaturesites een rommeltje maken van hun dienstverlening aan werkzoekenden.
Tijd voor iets anders
Wat te denken van de vacaturesecties van site van echte werkgevers? Als die maar enigszins lijkt op de door CareerXroads in Amerika beschreven situatie ziet het er niet best uit voor de Nederlandse banenzoeker die zijn heil liever bij de websites van bedrijven zoekt. Want volgens CareerXroads is het bij de Amerikaanse Fortune 500 bedrijven in het algemeen zeer droevig gesteld met de klantgerichtheid als het om medewerkers gaat. Als je hun rapport over 2006 leest vraag je je soms af of bedrijven er wel iets van menen als ze zeggen dat hun personeel hun belangrijkste asset zijn.
