De impact van gebruikerservaring op de bottom line (van banken)

Als ik bij ABN Amro mijn bankzaken regel en ik zoek op hun site naar werk, dan ben ik een arbeidsconsument: consument en werkzoeker. Maar ik ben feitelijk altijd arbeidsconsument; ook als ik bij AH naar werk zoek maar daar (nog) geen boodschappen doe.

Maar laten we even bij het bankvoorbeeld blijven. Want zowel bankieren als naar werk zoeken doe je tegenwoordig online. En daarbij speelt de gebruikerservaring natuurlijk een cruciale rol. En sinds kort is aan die ervaring een kostenplaatje gehangen!

(meer…)

Hank Stringer geeft pijp aan …

Hank Stringer

Een enigszins treurige posting; want Hank Stringer heeft vandaag laten weten zich voorlopig uitsluitend op headhunting te richten en niet langer de grenzen van de technologie te verkennen.

Voor diegenen die onbekend zijn met Hank; hij was de oprichter van Dice.com en, meer recent, de grondlegger van itzBig.com; in mijn ogen de meest vernieuwende vacaturesite ‘out there’. 

(meer…)

Gemiste kansen

Vandaag heel even op de TCD geweest, de Telecommerce dagen. Beurs met internet, direct marketing en telemarketing bedrijven als standhouden, maar ook als bezoeker. In totaal één stand gezien die openlijk (op de wand van de stand) lieten zien: wij zoeken personeel (met 3 functies eronder). Gemiste kans, je staat daar misschien vanuit de afdeling marketing, maar ook je wervingsdoelgroep (of beter: JUIST je wervingsdoelgroep) loopt daar rond!

Aegon en automatische e-mails: The morning after…

image

De ervaring met de automatische e-mail van Aegon na mijn online sollicitatie op de functie van Assistent Recruitment was bepaald mager.

Maar net als bij ABN Amro kan het altijd nog erger. Want dit was de volgende mail, van een mens van vlees en bloed(?):

Naar aanleiding van de door u verstrekte CV, moeten wij u helaas meedelen dat uw werkervaring en opleiding onvoldoende aansluiten bij het profiel dat we voor de functie Assistent Recruitment zoeken.

(meer…)

Hoeveel tijd kost Web 2.0?

Deze vraag stelde Nina Simon zich op Museum 2.0. En hiermee bedoelde ze vooral de tijd die wij met zijn allen in social media van allerlei soort steken.

image

Gelukkig Nina laat ons niet zitten met die vraag. Want ze komt met een heel aardig antwoord; waarbij ze drie groepen weet te onderscheiden:

  1. Heb je 1 – 5 uur te besteden? Wordt dan participant
  2. Heb je 5 – 10 uur over? Wordt content provider
  3. Heb je 10 – 20 uur? Ga voor community director

(meer…)

Introductie Werkbank

Onstuimig heeft deze week Werkbank gelanceerd, een nieuwe vacaturesite speciaal voor de interactieve sector. Zoals Marc al heeft aangekondigd zullen we in een serie artikelen het ontstaan van deze Werkbank schetsen. Hierbij hebben we absoluut niet de pretentie dat wij de ultieme vacaturesite gemaakt hebben. Integendeel, we hebben geen ervaring met recruitment. Maar juist daarom is het voor ons erg interessant om de mening te horen van mensen die daar wel verstand van hebben. Jullie dus. Tegelijk hopen we jullie te kunnen inspireren met een kijkje in de keuken van een interactief bureau bij het bedenken, maken en vermarkten van een nieuwe vacaturesite.

(meer…)

Teveel sollicitanten

Afgelopen week was ik bij een relatie van me in Nijmegen. Hij vertelde me dat hij zijn netwerk nu maar had ingezet voor het werven van kandidaten. Ik zei dat ik dat de meeste van mijn klanten leerde, dus dat erg slim vond. Hij stelde dat het namelijk anders zo vervelend was, één advertentie kreeg hij wel 150 reacties op en dat koste zoveel tijd om te selecteren. (meer…)

Aegon en automatische e-mails: Meer verstand van verzekeren

image

Vandaag weer een financiële reus; Aegon. En voor diegenen die buitengewoon bijgelovig zijn; dit is de 13e aflevering. Als dat maar goed gaat…

Gelukkig heeft Aegon geen al te zware concurrentie; tenslotte hebben de tot nu toe onderzochte financiële instellingen in het algemeen zeer matige resultaten laten zien.

Bij Aegon heb ik gesolliciteerd naar de functie van Assistent Recruitment.

En dit hoop ik aan te treffen in de e-mail.

(meer…)