De Nationale ombudsman en het UWV

Mijn onbegrijpelijke overheidEergisteren heeft De Nationale ombudsman zijn jaarverslag over 2012 aan de Tweede Kamer aangeboden. De titel van het jaarverslag laat weinig aan de verbeelding over: Mijn onbegrijpelijke overheid. En die onbegrijpelijkheid wordt in het jaarverslag met een groot aantal voorbeelden toegelicht.

Het zal hierbij niet als een verrassing komen dat het UWV prominent figureert in de nodige van die voorbeelden. En dat is niet verrassend, het UWV staat tenslotte op de vierde plaats van overheidsinstanties met de meeste klachten (1.248 klachten, een groei van 10% in vergelijking met 2011). En het zal evenmin een verrassing zijn dat in die voorbeelden Werk.nl regelmatig wordt genoemd. Of liever gezegd; de e-dienstverlening waar UWV zo zwaar op inzet.

Op zich is er niets in dit rapport te vinden wat de regelmatige lezer van dit weblog zou mogen verbazen. Maar het is altijd prettig om een gerespecteerd instituut dezelfde observaties te zien maken. Want wie gelooft er nou een weblog?

(meer…)

Werkt Werk.nl nou wel of niet? 21 maart 2012

Volgens Fred Paling (lid RvB UWV, portefeuillehouder Werk.nl) is er met Werk.nl niets aan de hand: [Werk.nl] draait. Zeker de afgelopen maanden draait het prima. Volgens André Timmermans (directeur van de divisie WERkbedrijf bij UWV) is het met de beschikbaarheid van Werk.nl uitstekend gesteld: Sinds begin december hebben we in totaal 45 minuten storing gehad. Dat is 45 minuten te veel, maar het is wel beter dan het was.

Maar volgens werkzoekers liegen deze twee goedbetaalde ambtenaren dat het gedrukt staat. Dit is de score van donderdag 21 maart 2013 (met dank aan Coosto):

Klachten over beschikbaarheid UWV , Werk.nl 21 maart 2013

Maar voor alle werkzoekers is er een troostende gedachte. In 2015 werkt Werk.nl wel. Hoezee!

Einde van de rit voor JobTrack?

AutoTrack, JobTrackVandaag is bekend geworden dat De Persgroep een tweetal onderdelen van Wegener gaat overnemen; AutoTrack en JobTrack. En daarmee is een overname van het totale Wegener concern dus blijkbaar van de baan, hoewel dit in eerste instantie wel de bedoeling van De Persgroep was.

Eerder had TMG zich al afgemeld als kandidaat om Wegener over te nemen. Waarbij TMG overigens ook achter het net vist als het om AutoTrack en JobTrack gaat; een tweetal onderdelen waar het bedrijf medio december 2012 nog van aangaf interesse in te hebben.

(meer…)

De kandidaatervaring, 2

GastbloggerIn mijn vorige blog in deze serie, ben ik ingegaan op de redenen waarom het managen van de kandidaatervaring van belang is. In dit blog wil ik ingaan op de basis van een goede kandidaatervaring, namelijk in het hoofd van de kandidaat kunnen kruipen.

HR processen en zo ook het recruitmentproces, worden vaak ontworpen vanuit een zelfgericht perspectief. Wat ik hiermee bedoel is, dat er niet wordt gekeken wat de ontvanger van het proces prettig zou vinden maar wat HR prettig vindt of wat HR denkt dat de klant prettig vindt (zonder dit daadwerkelijk te vragen). Het resultaat is vaak een (HR) proces dat niet goed aansluit bij de klantverwachting en daarmee vaak als negatief of voor verbetering vatbaar ervaren wordt. Dit fenomeen zien we ook vaak terugkomen bij het recruitmentproces.

(meer…)

CBS: werkloosheid februari stijgt fors naar 7,7%

Nederlandse vlagVolgens het CBS is in februari 2013 de voor het seizoen gecorrigeerde werkloosheid (in aantal personen) zeer sterk gestegen ten opzichte van januari:

De voor seizoeninvloeden gecorrigeerde werkloosheid nam in februari 2013 toe met 21 duizend en kwam uit op 613 duizend personen.

Als een gevolg van deze groei is het werkloosheidspercentage tot 7,7% gestegen; de vijfde achtereenvolgende maand waarin de werkloosheid met minstens 0,2% stijgt. En we zijn ondertussen op een haar na het werkloosheidsniveau dat het CPB voor heel 2013 voorziet: 7,75%. Volgens het CBS staan we nu al op 7,71%. Het moet wel heel raar lopen als we in maart die grens niet gaan overschrijden. Waarmee de zoveelste voorspelling van het CPB ten aanzien van de werkloosheidsontwikkeling binnen enkele maanden al naar de prullenbak kan worden verwezen.

Overigens zijn we voor de niet voor het seizoen gecorrigeeerde werkloosheid al een historische grens overschreden in deze eeuw: de teller staat stil op 8,1%…

(meer…)

Werkt Werk.nl nou wel of niet? 20 maart 2013

Volgens Fred Paling (lid RvB UWV, portefeuillehouder Werk.nl) is er met Werk.nl niets aan de hand: [Werk.nl] draait. Zeker de afgelopen maanden draait het prima. Volgens André Timmermans (directeur van de divisie WERkbedrijf bij UWV) is het met de beschikbaarheid van Werk.nl uitstekend gesteld: Sinds begin december hebben we in totaal 45 minuten storing gehad. Dat is 45 minuten te veel, maar het is wel beter dan het was.

Maar volgens werkzoekers liegen deze twee goedbetaalde ambtenaren dat het gedrukt staat. Dit is de score van woensdag 20 maart 2013 (met dank aan Coosto):

image

En als toetje is er ook nog een cartoon…

(meer…)

People aggregator TalentBin komt ook met sidebar

Logotype TalentBinPeople aggregator TalentBin heeft nu ook een sidebar gelanceerd waar eerder Entelo al met een vergelijkbare toepassing was gekomen. Falcon.io is uitsluitend een sidebar, evenals het nog niet door mij bekeken Colleague. En dan is er ook nog Mon.ki. Overigens heeft people aggregator Gild Source (waar ik nog op een demo account zit te wachten) ook een toepassing waarmee ik een compleet profiel van een persoon kan bekijken terwijl ik op een bepaalde site (bv. LinkedIn, Twitter) zit. Iets zegt met dat het hierbij niet zal blijven; er is een heuse sidebar ‘oorlog’ aan het broeden in people aggregator / metasearch land.

Op dit moment is de sidebar volgens TalentBin oprichter Peter Kazanjy nog ‘very beta’, maar daar laat ik me natuurlijk niet door tegenhouden. Daarom nu alvast een sneak peek van de TalentBin sidebar.

(meer…)

Werkt Werk.nl nou wel of niet? 19 maart 2013

Volgens Fred Paling (lid RvB UWV, portefeuillehouder Werk.nl) is er met Werk.nl niets aan de hand: [Werk.nl] draait. Zeker de afgelopen maanden draait het prima. Volgens André Timmermans (directeur van de divisie WERkbedrijf bij UWV) is het met de beschikbaarheid van Werk.nl uitstekend gesteld: Sinds begin december hebben we in totaal 45 minuten storing gehad. Dat is 45 minuten te veel, maar het is wel beter dan het was.

Maar volgens werkzoekers liegen deze twee goedbetaalde ambtenaren dat het gedrukt staat. Dit is de score van dinsdag 19 maart 2013 (met dank aan Coosto):

social media berichtjes over Werk.nl, 19 maart 2013

Ik heb de rood-omrande link, met dank aan @UWV_Webcare, overigens eens geprobeerd. En dat levert me toch een bijzonder resultaat op…

(meer…)

ABU: de onverzettelijkheid van krimp

Logotype ABUVandaag kwam de ABU met het resultaat van de uitzenduren over periode 2 (week 5 – 8) van 2013. Waarmee het slechte voorbeeld van de eerste periode van 2013 (en 12 van de 13 periodes in 2012) dus helaas weer wordt gevolgd:

In periode 2 (week 5 – 8) daalde het aantal uitzenduren met 2% en de uitzendomzet bleef ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar gelijk.

En dus blijft de sector onveranderd krimpen. Alsof het de gewoonste zaak van de wereld is. Wat het ondertussen misschien ook wel is geworden…

(meer…)

Autoverkopen in PIIGS-landen: hoeveel slechter kan het worden?

Een belangrijke indicator van de gezondheid van de consument en daarmee van de gezondheid van de economie is het aantal verkochte nieuwe auto’s. En het gaat nog altijd slechter met de gezondheid van die consument (en van de economie) als we kijken naar de autoverkopen in de PIIGS-landen:

Trendlijn autoverkopen PIIGS-landen op basis van 12-maands gemiddelden, jan 2008 – februari 2013. Bron: ACEA

Trendlijn autoverkopen PIIGS-landen op basis van 12-maands gemiddelden, jan 2008 – februari 2013. Bron: ACEA

Portugal lijkt zich gestabiliseerd te hebben, voor Spanje, Italie en Ierland is het krimp, krimp en nog eens krimp. Opvallen genoeg is er bij Griekenland een maand zonder daling te zien, maar dat is een paar maanden geleden ook al gezien dus even wachten of er eindelijk een bodem onder de krimp in Griekenland is gekomen. Op een niveau dat bijna 80% onder het niveau van dat van 2008 ligt…

Ondertussen zijn we ook in Nederland weer in een krimp beland. Vorige maand was die krimp, op basis van een 12-maands gemiddelde nog slechts 1%, deze keer is de krimp al doorgschoten naar 4%. Dat gaat wel heel erg snel… Duitsland weet er nog een miniscuul plusje uit te persen: +1%. En dat is het wel zo’n beetje.