Marc Drees Naar aanleiding van een berichtje van het bedrijf Boka Flex op Facebook hierbij even de vraag aan heel recruiterend Nederland: hoeveel oude vacatures staan er eigenlijk op Werk.nl? Hoe vaak krijgt u sollicitanten op vacatures die allang niet meer van toepassing zijn als gevolg van de ondoorgrondelijke blunders van UWV?
Marc Drees 
Het busje van #jeugdopzoek toert door het land om werkloze jongeren bij werkgevers te dumpen. En dat terwijl op hetzelfde moment het UWV maar liefst 130 trainees nodig heeft. Die trainees gaan namelijk de UWV “klanten” zo goed mogelijk ondersteunen zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de online mogelijkheden… Inderdaad, dit zijn de banen die Asscher heeft toegezegd waarbij jonge werkzoekenden voortaan WW-gerechtigden iedere middag op de UWV vestigingen gaan ondersteunen bij het gebruik van Werk.nl. Vooropgesteld dat Werk.nl op dat moment beschikbaar is natuurlijk… Voor EUR 1.710 bruto per maand mogen deze 130 jeugdige werkzoekenden een jaar lang met Werk.nl aan de slag. Wie wil dat nou niet?
Overigens betekenen deze 130 banen uitsluitend in salaris een aanvullende kostenpost van bijna EUR 3 miljoen. Reken daar nog even de werkgeverslasten bij, werkplekken, apparatuur en wat overhead en dat betekent zo’n EUR 5 miljoen dat extra moet worden uitgegeven voor het kunnen laten gebruiken van een disfunctionerend systeem. Heeft iemand al eens gekeken wat je voor EUR 5 miljoen zou kunnen bouwen ter vervanging van Werk.nl?
Marc Drees 
Waar Lodewijk Asscher van mening is dat de raderen traag draaien ten aanzien van zijn populistische en onhoudbare standpunt ten aanzien van arbeidsmigratie binnen de EU geeft hij tegelijkertijd alle tijd en ruimte aan het UWV om haar geblunder tot in 2015 (en daarna) voort te zetten. Inderdaad, Asscher heeft “geantwoord” op de vragen van kamerleden Nine Kooijman (SP) en Anoushka Schut-Welkzijn (VVD).
Kort en goed komen de antwoorden van Asscher er op neer dat waar gewerkt (sic) wordt onvermijdelijk brokken vallen. Dat er wel heel erg regelmatig veel te grote brokken vallen bij Werk.nl is de minister blijkbaar ontgaan, maar dat komt misschien omdat al zijn aandacht uitgaat naar eventuele arbeidsmigranten in een min of meer nabije toekomst. Je moet tenslotte prioriteiten stellen…
Marc Drees 
Het door Lodewijk Asscher naar de Raad van Staten gestuurde wetsonwerp Werk en Zekerheid bevat onder meer een beperking van de wettelijk maximale duur van de WW, die vanaf 2016 stapsgewijs van 38 maanden naar twee jaar teruggebracht gaat worden. En daarin is tevens opgenomen dat de WW meer wordt gericht op een snelle terugkeer naar de arbeidsmarkt:
Minister Asscher kiest voor een activerende aanpak, waarbij het doel is om werklozen zo snel mogelijk weer uit de WW en aan het werk te helpen. De maatregelen gelden niet voor de huidige WW-gerechtigden. Voor oudere werknemers, die lastiger weer werk vinden, komen er overgangsmaatregelen.
Los van de nogal merkwaardige uitzondering voor huidige WW-gerechtigden is het natuurlijk de vraag hoe deze activerende aanpak vorm gaat krijgen. Tenslotte heeft het UWV tot (en met) 2015 de tijd om haar e-dienstverlening op orde te krijgen. En daarmee is er nog maar voor 10% van ‘het bestand’ ruimte voor persoonlijke ondersteuning. Hoor ik hier een Werk.nl 2.0 fiasco aankomen? Terwijl naar alle waarschijnlijkheid het UWV in 2016 nog niet eens klaar is met het oplossen van het huidige Werk.nl fiasco…
Marc Drees Volgens Fred Paling (lid RvB UWV, portefeuillehouder Werk.nl) is er met Werk.nl niets aan de hand: [Werk.nl] draait. Zeker de afgelopen maanden draait het prima. Volgens André Timmermans (directeur van de divisie WERkbedrijf bij UWV) is het met de beschikbaarheid van Werk.nl uitstekend gesteld: Sinds begin december hebben we in totaal 45 minuten storing gehad. Dat is 45 minuten te veel, maar het is wel beter dan het was. En ook volgens minister Lodewijk Asscher is er niet aan de hand. Want uit de metingen van UWV blijkt dat de beschikbaarheid van werk.nl binnen de service window in het afgelopen jaar in 10 maanden rond of boven de 99% lag.
Maar volgens werkzoekers liegen deze drie goedbetaalde overheidsdienaren dat het gedrukt staat. Dit is de score van maandag 26 augustus 2013 (met dank aan Coosto):
En deze problemen gaan volgens het UWV zeker tot en met 2015 duren. Merkwaardig genoeg heeft minister Asscher een week geleden gezegd dat de problemen tot in 2015 gaan duren. Daar kan weleens een jaartje verschil tussen gaan zitten. Of meer…
Marc Drees Hoewel Asscher er als de kippen bij is om voor electoraal gewin onwettige uitspraken te doen over het indammen van vrij verkeer van werkenden binnen de EU is de man retetraag als het om het beantwoorden van kamervragen gaat. Gisteren kwamen dan eindelijk de “antwoorden” op vragen die op 4 juli door het kamerlid Sadet Karabulut (SP) waren gesteld naar aanleiding van de resultaten van het gemankeerde FNV onderzoek.
En het betekent ongetwijfeld dat de vragen van kamerleden Anoushka Schut-Welkzijn (VVD) en Nine Kooijman (SP) nog ‘even’ op een antwoord moeten wachten. En als de kwaliteit van zijn huidige antwoorden enige indicatie zijn, is het wachten ook nog eens volstrekt zinloos. Want Asscher reutelt toch een bak onzin in reactie op de vragen van Karabulut.
Marc Drees Een wanhopige tweet van een gefrustreerde gebruiker:
Maar bij het UWV zijn ze allang blij dat Werk.nl weer “werkt”.
Gastblogger 
Momenteel ben ik, een ervaren recruiter, langer dan één jaar werkloos en ontvang hiervoor een WW-uitkering. Na deze periode van twaalf maanden beschouwt het UWV Werkbedrijf elke baan als passend werk. Voor de goede orde, dat heeft het UWV Werkbedrijf niet bepaald als uitvoeringsorganisatie, maar de overheid.
Vorige maand ontving ik van het UWV Werkbedrijf een algemene mail (geachte heer/mevrouw, red.) met een tijdelijke vacature medewerker klantenservice (lees callcentermedewerker). Bij de functie-eisen stond onder andere minimaal afgeronde mbo-opleiding, terwijl ik een afgeronde hbo-opleiding heb. Het salaris was maar liefst 50% lager dan mijn laatst verdiende salaris. "Als u van mening bent dat deze vacature niet passend voor u is, dan hoeft u niet te reageren op deze mail"
Je zal begrijpen dat ik niet op deze mail heb gereageerd. Maar de verbazing is er niet minder om. Voor 50% minder salaris als ervaren hbo-er een mbo-functie bezet houden, dat vind ik niet passend.
Marc Drees Moed kan het UWV niet ontzegd worden, zoveel is zeker. Want slechts twee weken na de rampzalig verlopen ‘verbeteringen’ aan Werk.nl gaat de uitvoeringsorganisatie het dit weekend weer een keer proberen:
Nou maar hopen dat UWV deze keer de vernieuwingen wel goed heeft getest, zodat gebruikers niet weer met langdurige problemen of volledige onbeschikbaarheid van Werk.nl geconfronteerd gaan worden. Ik ga alvast wat wierook op mijn Werk.nl altaartje branden…
Marc Drees 
Sinds eind vorige week functioneert Werk.nl weer op de oude, vertrouwde manier. Dat betekent nog dus nog steeds een gruwelijk slechte user experience en allerlei andere ongemakken, maar de aaneengesloten periode van bijna 14 dagen van volledige of gedeeltelijke onbeschikbaarheid was in ieder geval voorbij. Maar opvallend genoeg is van de drie musketiers van het UWV nog altijd niets vernomen. Ik heb het natuurlijk over Bruno Bruins (voorzitter Raad van Bestuur), Fred Paling (lid RvB met Werk.nl in zijn portefeuille) en Andre Timmermans (baas van het WERKbedrijf van het UWV).
Deze drie heren laten alleen in ‘goede’ tijden van zich horen en dan uitsluitend op een wijze waarbij de problemen met Werk.nl worden gebagatelliseerd. Maar tijdens een crisis zijn deze drie heren volstrekt onzichbaar en laten ze de schaarse berichtgeving over aan de drie woordvoerders van het UWV. Waardoor ik min of meer verwachtte dat één van de musketiers ondertussen wel weer het hoofd boven het maaiveld zou hebben gestoken om te melden dat er niets aan de hand is.
