Marc Drees Eindelijk is duidelijk waarom er zo vaak problemen zijn met Werk.nl. Het armlastige UWV heeft blijkbaar geen geld voor een testomgeving. Hoe valt dit anders te verklaren:
Jawel, een testvacature in een productie-omgeving… *hoofdschudden*
Marc Drees 
We hebben er een tweede vragensteller bij. Na VVD’er Anoushka Schut-Welkzijn is, vrijwel onopgemerkt, ook SP’er Nine Kooijman met een serie vragen aan minister Asscher over Werk.nl gekomen:
Vraag 1. Wat is uw reactie op het bericht «Werk.nl niet goed bereikbaar»?1
Vraag 2. Wat is de reden dat Werk.nl al meer dan een week niet of nauwelijks bereikbaar is? Wilt u een uitvoerige (technische) beschrijving geven van de storing? Wat krijgen bezoekers van werk.nl op hun beeldscherm te zien?
Vraag 3. Hoe gaat u ervoor zorgen dat deze problemen in de toekomst niet meer voorkomen?
Vraag 4. Kunt u de vragen over het onderzoek van FNV naar Werk.nl voor 14 augustus a.s. beantwoorden?2 Zo nee, waarom niet?
Vraag 5. Wilt u een mail sturen aan alle gebruikers van Werk.nl dat zij tot nader order geen pogingen hoeven te doen om in te loggen en een mail sturen aan de gebruikers als Werk.nl weer functioneert? Zo nee, waarom niet?
Vraag 6. Hoeveel mensen zijn bezig om de problemen met Werk.nl op te lossen? Zijn daar ook externen bij betrokken? Zo ja, wie en wat zijn de kosten daarvan?
Naast populist Paul Ulenbelt nu dus een tweede SP’er die op de Werk.nl barricades gaat? Het wordt nog druk daar op die barricades…
Ik ben overigens zeer benieuwd naar de antwoorden van Asscher op vragen 2, 3 en 6! Waarbij ik als ik Asscher was vraag 3 door Bruno Bruins (voorzitter Raad van Bestuur UWV) zou laten schrijven terwijl hij een strop om zijn eigen nek knoopt.
Marc Drees Sinds gistermiddag laat Werk.nl onderstaande tekst zien op de sectie voor het zoeken naar vacatures:
op dit moment is dus een rekkelijk begrip. Evenals zo snel mogelijk. Heeft UWV echt geen idee wanneer het bijwerken van de software gereed is? Zodat een concrete datum en tijd kan worden genoemd waarop bezoekers weer toegang hebben tot deze functionaliteit? En waarom wordt deze boodschap niet ook op de homepage getoond. Om te voorkomen dat gebruikers hoopvol op de knop Vacatures zoeken drukken om vervolgens pas met bovenstaande boodschap worden geconfronteerd?
Waarom kan UWV echt helemaal niets goed doen op dit gebied? En waarom heeft de UWV top nog niets van zich laten horen naar aanleiding van alle problemen met Werk.nl die nu al bijna 14 dagen voortduren?
O ja, vervang de vacaturesitefunctie van Werk.nl door Textkernel’s Jobfeed. Nu!
Marc Drees Eerder vanmiddag slingerde ik onderstaande tweet de wereld in nadat ik voor de eerste keer in 13 dagen enige tijd ongehinderd met Werk.nl had kunnen spelen:
Maar helaas, ik was inderdaad te vroeg:
Deze melding had ik overigens nog niet eerder gezien en kan bij de verzameling oneindige reeks foutmeldingen van Werk.nl. Zo heb elk nadeel weer zijn voordeel….
Marc Drees 
Via spreekbuis Webwereld heeft het UWV weer eens wat van zich laten horen. Dit keer is het Frank Bartels die de woordvoerder du jour is. En onder meer het volgende te melden heeft:
Onze zorg is nu om de website goed te laten werken, en ja wij houden daar vertrouwen in.
De site is nu in de lucht, maar is traag en er zijn foutmeldingen. Dat heeft te maken met de instabiliteit na de geplande update. Wij hebben geen concreet zicht op wanneer deze problemen opgelost zijn. Daar werken we hard aan
Dat geeft vertrouwen in een situatie waarin de volledige onbeschikbaarheid of beperkte beschikbaarheid van Werk.nl ondertussen haar 13e dag is ingegaan. En waarin ook nog eens een geheel nieuw probleem lijkt te zijn opgedoken.
En verder is er nog altijd niets vernomen van de top van het UWV ten aanzien van de huidige problemen.
Marc Drees 
Op Geenstijl is vandaag een posting geplaatst waarin aandacht wordt besteed aan mogelijk het zoveelste probleem met Werk.nl, een “XSS-gat” (wat dat dan ook moge wezen). In de posting wordt senior security expert Sander van Meggelen aangehaald die hierover het volgende zegt:
LOL! Dat ziet er uit als een Cross site scripting lek. Je hoeft niet hele uitgebreide hacks0r-skills te hebben om onder meer sessiecookies te bekijken, een sessie van een gebruiker over te nemen, de functionaliteit van een website te verrijken of onbedoelde acties voor een gebruiker uitvoeren. Het probleem wordt veroorzaakt doordat de invoer die de webapplicatie ontvangt niet afdoende wordt gevalideerd en hierdoor in de uitvoer terecht komt naar de eindgebruiker.
Right… Dat klinkt voor het grootste deel als volledige abacadabra, maar als het betekent dat gegevens van Werk.nl gebruikers gecompromitteerd kunnen worden dan is dit daadwerkelijk een groot probleem. Laten we hopen dat het een storm in een glas water is en anders per direct door UWV wordt gecorrigeerd.
Op naar het volgende probleem met Werk.nl…
Marc Drees 
Kijk eens aan, er is naast populist Ulenbelt een tweede politicus wakker geworden. Of van vakantie teruggekomen. Dit keer is het VVD’er Anoushka Schut-Welkzijn. En zij heeft de volgende schriftelijke vragen gesteld aan minister Lodewijk Asscher. We hebben er een tweede populistje bij:
1 Heeft u kennis genomen van de berichten “Storing bij UWV-site Werk.nl”?, “Werk.nl werkt nog steeds traag”? en “UWV gaf 3 miljard uit aan ict”?
2 Wat is uw reactie op de aanhoudende problemen met de bereikbaarheid van de website werk.nl van het UWV (die ook vandaag, 7 augustus 2013) wederom niet bereikbaar is?
3 Klopt de berichtgeving dat er vanaf 2002 ongeveer 3 miljard door het UWV is uitgegeven aan ICT? Zo nee, hoe groot is dit bedrag dan wel?
Marc Drees 
Bruno Bruins heeft nog altijd geen tijd gehad om alle ‘klanten’ van het UWV excuses aan te bieden voor de problemen die zij ondervinden als gevolg van de langdurige onbeschikbaarheid van Werk.nl. Opvallend genoeg had Bruins wel tijd om gisteren een zelfbevlekkend stukje over UWV te schrijven in zijn rol als expert-columnist bij De Telegraaf. De voorzitter van de Raad van Bestuur van het UWV heeft zijn prioriteiten scherp zullen we maar zeggen…
Onder de titel De rechten van de gehandicapte mens gutst Bruins over de rol die het UWV heeft kunnen spelen bij het weer aan het werk krijgen van de 50-jarige Bennie. Na een dwarslaesie kon Bennie dankzij interventie van een UWV arbeidsdeskundige weer aan de slag met de hulp van enige aangepaste hulpmiddelen. Top voor Bennie natuurlijk.
Alleen… Bruins rept met geen woord over de 6750.000 werklozen die mede afhankelijk zijn van het hulpmiddel Werk.nl om weer aan het werk te kunnen, een uitkering aan te vragen of hun werkmap bij te werken. En dat allemaal niet kunnen vanwege het chronisch falen van het UWV. Blijkbaar weegt één gehandicapte medemens veel zwaarder dan 675.000 werklozen.
Way to go Bruins!
Marc Drees Vrijdag 26 juli om 17:00 ging het licht uit bij Werk.nl voor onderhoud. En tot en met dinsdag 6 augustus is het UWV niet gelukt om Werk.nl stabiel beschikbaar te krijgen. Meer dan 11 dagen met volledige onbeschikbaarheid danwel beschikbaarheid met, soms zeer grote, performanceproblemen. Dat is een bijzondere prestatie.
Maar minstens zo bijzonder is de dodelijke stilte die de drie musketiers van het UWV in acht nemen. Ik heb het dan natuurlijk over Bruno Bruins (voorzitter Raad van Bestuur), Fred Paling (lid RvB met Werk.nl in zijn portefeuille) en Andre Timmermans (baas van het WERKbedrijf van het UWV). Deze drie heren hebben niets van zich laten horen. En dat terwijl zij zich in het (zeer) recente verleden toch zo positief hebben uitgelaten over de zegenening die Werk.nl de niet-werkende werkzoekenden brengt en nog zal gaan brengen.
Drie ‘regisseurs’ die in tijden van hoge nood schitteren door onzichtbaarheid. Laat ik daar eens enige verandering in brengen.
Marc Drees Op dit moment levert het zoeken naar vacatures op Werk.nl na lang wachten soms een zoekresultaat op, maar als je dan naar een specifieke vacature wil gaan, is de kans groot dat je weer op het startscherm voor Vacatures zoeken terecht komt. Met andere woorden, als de site al beschikbaar is dan lijkt de functionaliteit te zijn gebroken. Die onbekende oorzaak is zich steeds verder aan het uitbreiden…
En ik kreeg ook een foutmelding die ik nog nooit eerder had gezien:
Wel heel creatief, met zo’n oranje en witte achtergrond…
