Nationale Vacaturebank is druk aan het innoveren. Met een iPhone applicatie en met een automatische locatie herkenning. Alleen heeft die laatste innovatie duidelijk ‘opstartproblemen’.

Zo blijkt tenminste uit de reacties op RecruitmentMatters. Een aantal respondenten ziet niet hun eigen postcode; maar een (volledig) andere. Dus heb ik Nationale Vacaturebank om uitleg gevraagd.

En dit is de verklaring die ik net van Nationale Vacaturebank heb ontvangen:

De tabel die IP-adressen omzet naar een postcode heeft een nauwkeurigheid van 95%.

In 5% van de gevallen wordt dus een verkeerde postcode weergegeven. Dit kan betekenen dat in plaats van bijvoorbeeld 9411, 9412 wordt weergegeven; maar theoretisch kan het ook zijn dat de “geschatte postcode” een stuk verder uit de buurt ligt dan de daadwerkelijke postcode.

Het inschatten van een postcode op basis van IP-adres is helaas nooit waterdicht te krijgen; hiervoor zijn meerdere oorzaken:

• IP adressen/reeksen kunnen bijvoorbeeld opnieuw uitgegeven worden aan een gebruiker / provider die zich in een ander postcodegebied bevindt dan de oorspronkelijke “eigenaar”.
• Een andere oorzaak van onnauwkeurigheid kan zich voordoen bij bedrijven die bijvoorbeeld inloggen via een server die zich op een andere fysieke locatie bevindt dan de gebruiker. Dus waar je eigen PC staat is niet altijd de bron van het IP-adres….
• Een andere  moeilijkheid zijn bijvoorbeeld “dynamische” IP adressen, (computers die per sessie een nieuw IP-adres kunnen krijgen).
  het gebruik hiervan neemt echter sterk af.

Uiteraard zullen we kijken hoe we de nauwkeurigheid verder kunnen verbeteren.

Bovenstaande uitleg is weliswaar een technisch volstrekt plausibele, maar tegelijkertijd volstrekt irrelevante voor een werkzoeker. Want die ziet in 5% (?) van de gevallen een onverklaarbare postcode staan. Om zich vervolgens af te vragen hoe dat getal daar komt.

Er zijn in mijn optiek een aantal obstakels met de wijze waarop Nationale Vacaturebank deze innovatie heeft geimplementeerd:

• Allereerst denk ik dat 5% wel eens een zeer optimistische inschatting kan zijn. Ik heb het zelf op drie locaties (Leiden, Maarssen, Aalsmeer) geprobeerd. In Leiden kreeg ik geen postcode te zien; in Maarssen een verkeerde en in Aalsmeer een volstrekt verkeerde (zie boven; Aalsmeer ligt in de 1xxx postcode range).
• Verder wordt die postcode helemaal niet gebruikt als ik geen Straal invul. Dus geen direct voordeel terwijl er potentieel verwarring wordt gezaaid.
• En dan is er nog de privacy. Want als mijn postcode wordt getoond kan ik me automatisch afvragen wat er met die informatie wordt gedaan. Om vervolgens zo snel mogelijk af te haken.

Oftewel, hoe een goed idee met een goede intentie toch matig tot slecht kan uitpakken. Volgens mij zou het goed zijn als Nationale Vacaturebank de tekentafel even afstoft en vervolgens met een betere oplossing komt.