Het mooie van het recruitmentvak is dat ons product zo ‘ variabel’  is als de pest. Vandaag de dag heb je een top gesprek met je kandidaat die met volledig enthousiasme zich aan het voorbereiden is op zijn of haar sollicitatiegesprek en het volgende moment krijg je een emailtje met de tekst: ‘ ik zie af van het gesprek, bedankt voor de moeite’. Behalve het feit dat een emailtje bij mij echt in verkeerde aarde kan vallen is de wispelturigheid van kandidaten wel iets dat uitdagend is en blijft. De uitdaging zit ‘m natuurlijk vooral in de maakbaarheid van de kandidaat bij je klant. Als een goede recruitment consultant ken je je klant (en dan heb ik het niet alleen over het aantal mensen die in het team zitten en wat de core business van de organisatie is) en kun je je kandidaat voorbereiden op een succesvol gesprek. Vragen die je kandidaat kan verwachten kun je  doornemen en de standaard waarden en normen aanhalen (dresscode, wel/ geen aantekeningen maken, voorbereiding etc). En toch, toch blijft er een grijs gebied bestaan dat minder makkelijk te controleren valt. Wat is dat toch?

Vermoedelijk zit het in de mensheid. Het humeur van de klant, de prioriteiten die hij heeft, de onbewuste irritatie die een kandidaat op kan wekken of gewoonweg ‘ slecht weer’  kunnen een grote impact hebben op het gesprek. Het is een illusie om al deze aspecten te tackelen. Wat wel kan is een zo maximaal mogelijke prestatie neerzetten waarbij de kandidaat in zijn kracht blijft, ook als de klant gehaast, geïrriteerd of kortaf is.

Wat kun je als recruitment consultant nog meer doen om je kandidaat te helpen?

Priming is een begrip dat ik terugvond in het boek ‘ het slimme onbewuste’. Een boek waarin de kracht van het onderbewuste naar voren komt. Letterlijk: ‘ priming is het activeren van kennis zonder dat de ontvanger het realiseert’. Door woorden, gedrag of stereotypen wordt het gedrag van anderen beïnvloed. De vraag is nu hoe je dit zo in kan zetten dat de kandidaat een topperformance neerzet en de klant onbewust beïnvloed wordt om dit ook zo te ervaren.

Voorbeeld: veel kandidaten die het uiteindelijk niet worden krijgen als terugkoppeling dat ze erg langdradig waren.’ Henk kwam niet to the point, hij draaide er steeds omheen’. Dit kan natuurlijk meerdere redenen hebben en is zeker door middel van een betere mindset of priming te verbeteren. Dit gaat als volgt:

Een kandidaat  (voor het gemak een ‘hij’ gekozen) weet dat hij zich negatief kan uitlaten over zijn vorige werkgever en nogal een langdradige manier van communiceren heeft. Om deze beide aspecten aan te pakken bereid hij zich als volgt voor: voordat hij het gesprek in gaat leest hij een lijst door met alleen maar positieve woorden: positief, succesvol, plezierig, respectvol, samenwerken, daadkrachtig, loyaal etc. Op deze wijze beïnvloedt hij in eerste instantie zijn eigen onderbewuste. Daarnaast kiest hij een voorbeeld figuur uit die erg kort en bondig van stof vindt en waar hij een positief gevoel over heeft (politicus, TV presentator, bekendheid). Hier bekijkt hij een fragment van voordat hij op sollicitatie gesprek gaat.

Tijdens het interview zal de kandidaat zijn gedrag onbewust verscherpen, meer positieve woorden gebruiken en kort en bondig van stof zijn. Tegelijkertijd beïnvloedt de kandidaat de klant die de kandidaat nu als stevig en positief ervaart.

Natuurlijk is het wel de bedoeling dat de kandidaat aan deze aspecten blijft werken want in de praktijk zal de klant pas echt een oordeel vellen over het presteren en acteren van de kandidaat. En daar kan een recruitment coach dan weer meer helpen 😉