René Veldwijk schrijft (onregelmatig) over UWV. En er is vandaag een aflevering aan de gestaag groeiende reeks toegevoegd, met als titel Het [nep?] mega-ict-project van UWV WERKbedrijf. Voor iedereen die in de bemiddeling actief is, is dit verplichte kost. Ook al krijg je misschien de koude rillingen over het gemak waarmee overheden en uitvoeringsorganisaties tientallen miljoenen aan gemeenschapsgeld wegpissen.

Het gaat onvermijdelijk over het project dat UWV met 8vance is aangegaan en waarover ik al meer dan voldoende heb gezegd. Met een contractwaarde van een slordige EUR 65 miljoen voor de komende 14 jaar… Waar Veldwijk onder meer het volgende over zegt:

En in oktober 2023 zou de 8Vance functionaliteit al productioneel worden. Maar daarna werd het Q1 2024. En daarna Q1 2025. (Nu ik dit schrijf is de stand midden 2025, niet Werk.nl en alleen met UWV’ers als filter tussen de 8Vance-tooling en de cliënt.)

Maar Veldwijk krijgt te horen dat hij zich geen zorgen heoft te maken, de vertragingen het gevolg zijn van infighting binnen de UWV muren. Dat schijnt overigens de normaalste zaak van de wereld zijn… Mij bereiken overigens andere signalen en die gaan over de kwaliteit van de zoekresultaten die met de technologie van 8vance worden bereikt. Inderdaad, ik heb het over zoeken, want matching is niet aan de orde (en ook helemaal niet nodig). De kwaliteit is zodanig slecht dat 8vance haar AI-model ondertussen aan het trainen schijnt te zijn met data van het UWV… Ik ben benieuwd of UWV haar ‘klanten’ heeft gevraagd of hun data kan en mag worden gebruik voor deze exercitie…

Tegen deze achtergrond is de volgende alinea van Veldwijk interessant:

Het 8Vance-pakket is voor UWV een black box, waarvan ze niets weten en ook niet willen weten. En de ai-software van 8Vance vereist in een veranderende arbeidsmarkt permanente training. UWV stopt data in een zwarte doos van 8vance en krijgt data terug. UWV meldt mij desgevraagd dat het geen probleem is omdat het de software niet door 8Vance wordt gehost, zodat 8Vance niet bij de data kan.

Maar het lijkt er ondertussen op dat UWV vrijwillig diezelfde data aan 8vance heeft gegeven.

Veldwijk doet afsluitend een aantal voorspellingen:

1. De 8Vance-software gaat niets wezenlijks meer doen (hooguit beter) dan dat waarvoor de oorspronkelijke aanbesteding was uitgezet, namelijk matchen. In dat geval is er sprake van een kostenverhoging met een factor 20;
2. Werk.nl – inclusief de door 8Vance te vervangen Elise-software – wordt de komende vijf jaar niet uitgefaseerd. Wel wordt Werk.nl door koppelingen met de 8Vance-black box nóg slechter onderhoudbaar;
3. Het werken met gescrapete training data blijft een juridisch risico, ook als UWV afziet van LinkedIn-scraping en accepteert dat de kwaliteit van de matching gestaag achteruit gaat;
4. Of de software van 8Vance significant beter gaat matchen dan de bestaande matchsoftware is twijfelachtig en wordt vrijwel zeker niet onafhankelijk te controleren;
5. UWV zal zo lang mogelijk wachten met het door derden controleerbaar maken van de kwaliteit van de nieuwe matchsoftware;
6. Plannen om Sonar dit decennium uit te faseren (‘na 2025’ is beloofd aan de Kamer) zijn van de baan. Wel kunnen onderdelen van Sonar die worden vervangen (niet door 8Vance) in de communicatie naar de Kamer stevig worden opgeblazen;
7. Pogingen om de 8Vance-software aan te sluiten op de bestaande applicatie-infrastructuur gaan tientallen miljoenen kosten en leiden tot een nóg minder onderhoudbare ict-portefeuille;

UWV probeert krampachtig de kaarten zo dicht mogelijk voor de borst te houden in de (ijdele) hoop dat het volgend jaar (of het jaar daarop) op magische wijze goed zal komen. Gezond verstand dicteert dat het beter is om de pijn zo snel mogelijk te nemen, voordat de rot zich nog verder een weg heeft gebaand in het UWV organisme.

Ik kom in een later artikel terug op voorspelling 3 onder de titel Kroniek van een aangekondigde dood: de toekomst van 8vance