Hoe groter je bent; hoe trager je reactievermogen. Voor de goede orde; ik heb het over bedrijven en hun vermogen om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen. Management niveaus, procedures en behoudzucht spelen hierin een belangrijke rol.
En dat maakt de tsunami van sociale media natuurlijk een nogal ontwrichtende. Want sociale media = user generated content. En per definitie procedureloos. Waarbij die users geen boodschap hebben aan het zorgvuldig gekoesterde imago van bedrijven.
