In een posting in november 2007 besteedde ik aandacht aan het fenomeen Social computing, door Forrester omschreven als:
De verschuiving die de combinatie van technologie en sociale veranderingen teweeg zal brengen in de wijze waarop bedrijven handelen, produkten ontwikkelen en relaties met klanten aangaan.
Forrester maakt hierbij een onderverdeling van consumenten op basis van hun mate van participatie aan online activiteiten:
- Creators: publiceren blogs, plaatsen video’s, podcasts, etc.
- Critics: reageren op blogs, maken reviews, ratings, etc.
- Collectors: gebruiken RSS feeds, taggen Web pagina’s
- Joiners: abonneren zich op social networking sites
- Spectators: lezen blogs, kijken video’s, luisteren podcasts
- Inactives: nemen geen deel aan enige activiteit
