UWV heeft zichzelf weer eens laten onderzoeken. En uit deze, vanzelfsprekend geheel objectieve, onderzoeken blijkt onder meer dat UWV een ruime voldoende (6.9) krijgt voor haar dienstverlening. Jawel! En wat nog leuker is, ook de online dienstverlening is nader onderzocht. En daaruit blijkt dat zelfs Werk.nl een voldoende scoort! Echt waar…:
De online dienstverlening is nader onderzocht. Voor werkzoekenden met een WW-uitkering verloopt deze voornamelijk via werk.nl. De rapportcijfers voor de bereikbaarheid en het gebruiksgemak van werk.nl (6,3), gebruik van de Werkmap (6,7) en het (online)contact met de adviseur (6,5) liggen hoger dan de algemene beoordeling. Met de stelling werk.nl werkt voldoende is 50 procent het eens (rapportcijfer 6,0). ‘Op werk.nl staan voor mij geschikte vacatures’ levert gemiddeld een onvoldoende op (5,1). Dit cijfer wordt in grote mate beïnvloed door de beschikbaarheid van aangeboden vacatures.
Overigens is uit het persbericht volstrekt onduideljik welke van de twee onderzoeken die UWV heeft laten uitvoeren tot dit resultaat is gekomen. Ik ben wel benieuwd naar het nieuwe rapport van de Nationale Ombudsman (maart 2014). Eens zien of het aantal meldingen over het UWV is afgenomen ten opzichte van dit jaar. Want met dit soort fraaie cijfers moet dat toch wel het geval zijn.
De maand november is afgesloten met een relatief normale week vanuit het perspectief van het vacaturevolume. Maar dat laat onverlet dat november de eerste maand van dit jaar gaat worden waarin het vacaturevolume hoger ligt dan de vergelijkbare maand in 2012. Is dit de kentering waar iedereen amechtig op hoopt of slechts een outlier in een verder uitsluitend negatieve reeks? Wie weet gaat december hier een eerste antwoord op geven.
