Op het moment dat ik een winkel wil binnenlopen slaat volstrekt onverwacht de deur in mijn gezicht dicht met op ooghoogte een briefje met het ‘verzoek’ mijn contactgegevens in te vullen om de deur weer open te laten gaan. Is dat een goede klantervaring? Ik dacht het niet. Dus waarom doet Jobbird dan dit?:
Ik kan de reactie van Jobbird al horen: Die Drees heeft het helemaal fout, want heel veel mensen laten hun e-mail adres achter. Inderdaad, dat zal met grote regelmaat gebeuren. Omdat bezoekers de onopvallende hyperlink Geen alert ontvangen niet zullen ontdekken, of niet weten wat daarmee wordt bedoeld.
En vooral omdat bezoekers de vacature willen zien. Want was het niet Jobbird die gisteren nog een persbericht uitgaf (naar aanleiding van de resultaten van hun laatste online poll) met daarin de volgende melding:
41% van de ondervraagden blijkt al langer dan een jaar op zoek te zijn naar een baan.
Door bovenstaande handelswijze profiteert jobbird dus van de ellende die zij zelf signaleert. Een sympathieke handelswijze die op een ander moment als die van een oorlogsprofiteur zou kunnen worden omschreven.
En zou Jobbird weten dat onder dwang verkregen gegevens niet tot trouwe of tevreden klanten leidt? Blijkbaar niet.
Mijn serie voorspellingen voor 2013 (en daarop volgende jaren) bestaat uit een zestal delen (economie, arbeidsmarkt, social media, mobile internet, big data & analytics en technologische ontwikkelingen). Een thematische aanpak dus, met 
Naar aanleiding van mijn artikel over de 
Ik zit vandaag op een middagseminar van Jobbird, waar enkele minuten geleden Jan-Peter Cruiming tijdens de inleiding heeft aangekondigd dat Jobbird met ingang van 2013 internationaal gaat. En dat is nieuws. Hoewel het natuurlijk vanaf de lancering de intentie was van Cruiming om internationaal te gaan met de site.