Sociale media gaat over user generated content (UGC). Dat betekent zoiets als over mensen – voor mensen – door mensen. En al die mensen zijn van vlees en bloed. Die content is persoonlijk, en daarmee authentiek. Inclusief spelfouten, kromme zinnen, en flagrante onzin. Inclusief persoonlijke reacties op die authentieke flagrante onzin vol spelfouten en kromme zinnen.
Het gaat vooral om het persoonlijke karakter van de content; de authenticiteit. Dat maakt sociale media zo ongekend aantrekkelijk en populair. En daarmee vormt het een zeer prettig alternatief voor traditionele marketing die praat of schreeuwt, maar nooit luistert. Of dat in ieder geval niet zichtbaar en dus leesbaar doet.
