Marc Drees Als je weet dat het de hele maand maart drukker kan worden, wat doe je dan? Dan zeg je tegen je bezoekers om het later (een maand later?) nog maar eens te proberen:
Marc Drees 
Het is bekend dat UWV zwaar moet bezuinigen. Het WERKbedrijf, de dvisie binnen UWV die verantwoordelijk is voor alles wat met werk te maken heeft (en dus ook voor Werk.nl) moet als een gevolg hiervan terug naar een jaarbudget van EUR 240 miljoen; een halvering ten opzichte van het oorspronkelijke budget van EUR 490 miljoen. En volgens André Timmermans (directeur van deze divise) betekent dat:
[…] we ons dienstverleningsconcept fundamenteel moeten wijzigen. Je kunt zo’n bezuiniging niet opvangen met overal een beetje van afhalen
En dat heeft volgens Timmermans als consequentie dat de dienstverlening vrijwel volledig digitaal moet:
Voor werkzoekenden zet UWV zwaar in op e-dienstverlening, met Werk.nl als de digitale plek waar alles samenkomt: het plaatsen van cv’s en vacatures, het zoeken naar vacatures, leren solliciteren, informatie vinden over de arbeidsmarkt en de begeleiding van werkzoekenden door de werkcoaches van UWV.
Wat dit toekomstperspectief van Werk.nl zo bijzonder maakt, is het volstrekt ontbreken van de optie om de omvang van de dienstverlening van de divisie WERKbedrijf te beperken. Elk commercieel bedrijf zou met een dergelijke bezuinigingsopdracht per direct kijken naar het afstoten van niet-kerntaken aan derden. Het UWV, bij monde van Timmermans, lijkt hier geen seconde aan te hebben gedacht. Waarom niet?
Marc Drees 
Niet alleen in Europa bestaan bijzondere plannen om werklozen naar een baan te begeleiden, ook Nederland heeft zo haar plannetjes. Waaronder het project Ontsluiting werkzoekendenbestand waar het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid maar liefst EUR 5 miljoen voor beschikbaar heeft gesteld. En wat gaat er in het kader van dat project dan gebeuren? Nou, het volgende:
Dit alles moet per arbeidsregio gebeuren, waarbij de conditie luidt dat:
minimaal 2 gemeenten samen met uitzendbureaus en het UWV de werkzoekendenbestanden beter inzichtelijk maken en de dienstverlening aan werkgevers verbeteren.
Maar wat is hier nieuw aan, en waarom moet hier EUR 5 miljoen aan worden gespendeerd. Het UWV heeft als opdracht de arbeidsmarkt transparant te maken en de schadelast voor de BV Nederland te beperken; uitzendbureaus hebben een commerciele noodzaak om plaatsingen te realiseren. Waarom moet er dan nog eens EUR 5miljoen smeermiddel aan deze combinatie worden toegevoegd?
Marc Drees 
Opvallend bericht van Omroep Zeeland; het UWV in Goes hoeft niet naar de beoogde 45 arbeidsplaatsen te krimpen, maar mag het huidige aantal van 58 arbeidsplaatsen tenminste tot 2015 blijven houden. Overigens had ondertussen dat aantal van 45 arbeidsplaatsen eigenlijk al bereikt moeten zijn. De reden voor deze tolerantie? Een toestroom van het aantal werklozen. Is dat soms een verrassende ontwikkeling voor het UWV?
Is dit een eerste signaal van een gedeeltelijk terugdraaien van de beoogde personeelsreductie die bij het UWV zou worden doorgevoerd? Waarmee een tegenvaller op de begroting van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid kan worden bijgeschreven? Naast de reeds aangekondige EUR 5 miljoen om meer werkzoekenden aan het werk te helpen?
Marc Drees 
Kijk eens aan! Langzamerhand begint Werk.nl een steeds populairder onderwerp te worden. Vandaag werd bekend dat ook vakbond FNV zich graag wil mengen in de discussie rondom de (wan)prestaties van deze site van het UWV. En omdat er natuurlijk nog nauwelijks iets bekend was over het disfunctioneren van Werk.nl wil de FNV dit nu ‘goed in beeld’ brengen…:
De digitalisering van het UWV levert voor een hoop mensen veel narigheid op. Sommigen worden door de slechte werking van de site zelfs gekort op hun uitkering. We willen met dit onderzoek nu goed in beeld brengen waar het aan schort en zullen dit bij de betrokken partijen aankaarten.
Aldust Leo Hartveld, vicevoorzitter FNV In Beweging.
Mogelijk heeft de beste man nog nooit zijn neus buiten het bondsbureau gestoken, maar who cares. Hoe meer zielen des te meer vreugd. En natuurlijk is er een online vragenlijst beschikbaar die anoniem kan worden ingevuld om zo die problemen ‘goed in beeld’ te brengen. Waarmee vanzelfsprekend een ongekend hoge betrouwbaarheid wordt bereikt.
Marc Drees 
We hadden al Bruno Bruins (voorzitter RvB UWV) die zich bij iedere gelegenheid verschoont voor de wanprestatie die Werk.nl heet door te verwijzen naar 2015; het jaar waarin Werk.nl van het niveau Rabobank of ANWB zal zijn. Maar zijn volstrekte gebrek aan verantwoordelijksheidszin lijkt met gemak te worden gematched (pun intended) door een lid van diezelfde Raad van Bestuur en tevens de man die Werk.nl in zijn portefeuille heeft: Fred Paling.
Paling heeft de hoofdrol in een artikel in de Volkskrant van vandaag, waar hij in een bizar vraag- en antwoordspel de ersntig gemankeerde zoekfunctie van Werk.nl als een zegen probeert te verkopen aan de interviewer. Dat levert een hilarisch stukje journalistiek op, tot je beseft wat de consequenties zijn voor werkzoekers die geconfronteerd worden met Paling’s “zegen”. Want dan barst je spontaan in huilen uit.
Lees en huiver…
Marc Drees Je kan van het UWV zeggen wat je wil, maar deze uitvoeringsorganisatie heeft regelmatig verdomd interessante arbeidsmarktinformatie. Alleen… als je geen Internet Explorer gebruiker bent, is het volstrekt onmogelijk om die informatie te pakken te krijgen. Ter illustratie; dit is wat er gebeurt als ik met elk van de drie meest populaire browsers (Internet Explorer (55,1%), Firefox (19,9%) en Chrome (17,5%)) naar de pagina Cijfers en trends UWV november 2012 ga:
Geinig he? Bij Chrome en Firefox gebeurt er helemaal niets en kan ik dus ook niet doorklikken naar die o zo interessante arbeidsmarktinformatie. Bij Internet Explorer lukt dat echter wel.
Waarom boycot UWV Chrome en Firefox? En daarmee 37,5% van haar potentiele bezoekers?
Marc Drees Soms gaat het wel heel erg snel. Heb je net de UWV hosannabrief van Asscher behandeld, blijkt er nu al een probleem met de site van UWV te zijn:
Inderdaad, na de zeer recente storing van Mijn UWV die maar liefst een week duurde ligt de site nu alweer plat. Tijd om te herhalen: Kan iemand in hemelsnaam het licht bij UWV uitdoen?
Marc Drees 
Op verzoek van de vaste commissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft minister Asscher gisteren schriftelijk gereageerd op een brief van ene mevrouw O. over problemen met UWV. In zijn reactie stelt Asscher onder meer het volgende:
Als een werkzoekende zich inschrijft bij UWV wordt hij/zij op de website van UWV stap voor stap door het inschrijvingsproces heen geleid. Er is algemeen voorlichtingsmateriaal (brochures, internet, filmpjes) over de voorwaarden van de WW. Er is specifiek instructiemateriaal over de inschrijving bij Werk.nl en over de Werkmap en het doen van een aanvraag voor een uitkering. Bij de meeste vragen die daarbij aan de orde komen is een uitgebreide toelichting opgenomen. Daarnaast is nog informatie beschikbaar over werk zoeken, opleidingen, sollicitatietrainingen, competentietesten en assessments, en zijn er digitale hulpmiddelen die inzicht geven in kansen op de arbeidsmarkt en competenties. Informatie op de website is schriftelijk beschikbaar, maar er zijn ook filmpjes beschikbaar voor mensen die moeite hebben om de informatie schriftelijk te kunnen begrijpen. Daarnaast is het natuurlijk mogelijk contact op te nemen met de servicesdesk voor vragen.
Met andere woorden, het is pico bello in orde bij UWV/Werk.nl. Asscher heeft zich bij de beantwoording natuurlijk volledig verlaten op hetgeen ‘zijn’ ambtenaren voor hem opschrijven. En dat is jammer. Want waarom niet eens ‘even’ een poging gewaagd om zichzelf als werkzoekende in te schrijven? En meteen online een WW-uitkering aangevraagd? Daarmee zou deze minister naar alle waarschijnlijkheid een toekomstige blamage kunnen hebben voorkomen. Nu is het te laat; deze loftrompet zal binnen afzienbare tijd heel schel terugtoeteren…
Marc Drees Vandaag kwam UWV met een update van haar Arbeidsmarktprognose. En daarin geeft de uitvoeringsorganisatie, volgens eigen zeggen, sombere vooruitzichten voor de arbeidsmarkt in 2013:
UWV gaat op basis van de meest recente macro-economische cijfers van het CPB uit van een afname van het aantal banen van werknemers met 85 duizend in 2013. Het aantal banen kromp het afgelopen jaar al met naar schatting 51 duizend banen. In juni 2012 ging UWV nog uit van een afname met 37 duizend in 2012 en met 7 duizend dit jaar.
De veranderingen ten opzichte van de prognose van juni 2012 zijn ronduit schokkend te noemen:
UWV prognoses voor 2013 (op juni 2012 en op januari 2013), geselecteerde parameters. Bron: CPB, UWV
