Conversational marketing, social network marketing, interactive marketing. Allemaal kreten om marketing in het Web 2.0 tijdperk te omschrijven. En in heel veel gevallen om met een nieuwe zak die slechte, oude wijn te maskeren.
Want het blijkt dat bedrijven nog nauwelijks in staat zijn om daadwerkelijk conversational marketing te bedrijven. Wat uberhaupt een krankzinnige kreet is. Marketeers praten, verkopers luisteren. Marketeers gaan geen conversatie aan, zij promoten.
