Marc Drees Vandaag heb ik na jarenlang aarzelen de stap gewaagd en ben ik overgestapt van KPN naar T-Mobile. En ik heb nu al een soort van spijt… Waarom? Omdat T-Mobile, met ongetwijfeld een leger aan ux-ers in dienst, niet in staat is mij een probleemloze ervaring te bieden. Dus hoe zit het dan straks met hun Internet dienstverlening? O, o, o, als dat maar goed gaat…
Laat ik maar meteen met een eerste (van twee) voorbeelden komen. Het gaat hierbij om de bevestiging van mijn bestelling:
Marc Drees Ik heb eens een rondje gemaakt langs de grote uitzenders van Nederland. Dat is dus best een klein rondje, want dat zijn er maar drie: Randstad, Adecco en Manpower. Alledrie onderdeel van een wereldwijd concern want anders horen ze niet noodzakelijkerwijs tot de top 3 uitzenders van Nederland, zeker als we naar Manpower kijken.
Maar of ze nou heel groot zijn of iets kleiner is eigenlijk niet relevant, waar ik benieuwd naar was of deze uitzenders al gebruik maken van de combinatiepagina. Ja, de combinatiepagina. Zo heb ik althans de pagina genoemd die is ontstaan uit het combineren van de zoekresultaat pagina en de vacaturedetail pagina tot één pagina. Waarmee je de candidate journey voor het solliciteren op een vacature terugbrengt van 3 pagina’s tot 2 pagina’s. Een prettige reductie.
En ik kan je meteen teleurstellen, geen van de drie uitzenders maakt gebruik van een combinatiepagina. Maar er is wel iets anders aan de hand…
Marc Drees 
Vandaag een bespreking van de dertiende en laatste periode van de ABU cijfers over 2022*. Met daarbij de volgende toevoeging door de ABU:
In periode 13, van 5 december tot en met 1 januari, daalde het aantal uren met 9% en steeg de omzet met 1% in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar.
Wederom een periode van krimp in uitzendland, met voor de tweede keer een daling van maar liefst 9%. Wat een treurig einde aan 2022, een jaar waar we alleen in de eerste twee periodes een (minuscuul) plusje hebben kunnen bijtekenen. En daarmee een jaar die we maar beter snel kunnen vergeten. Hopelijk is 2023 ons, en vooral de flexkrachten, wat gunstiger gezind. (meer…)
Marc Drees Het UWV publiceerde gisteren een artikel getiteld In Nederland heeft een kleine Great Resignation plaatsgevonden*. In dit artikel komt internationaal arbeidsmarktadviseur Michel van Smoorenburg aan het woord over het gestegen aantal ‘baanwisselaars’:
In het derde kwartaal van 2022 had 5,3% van de werknemers een nieuwe werkgever in vergelijking met het kwartaal ervoor. Ten opzichte van 10 jaar geleden is het aantal baanwisselaars verdubbeld.
Van Smoorenburg maakt hierbij een link met de Amerikaanse Great Resignation zoals de titel ook al suggereert, maar volgens mij is dat niet correct. Want zover ik me kan herinneren is de Amerikaanse Great Resignation gebaseerd op werkenden die hun baan opzeggen zonder al een nieuwe baan te hebben. En dat is bepaald niet het geval in Nederland, als we naar de werkloosheidscijfers kijken. In heel 2022 is de werkloosheid ruim onder de 4% gebleven, met schommelingen tussen de 3,2% en 3,8% en een gemiddelde van 3,5%. In 2012, met de helft van het aantal baanwisselaars volgens Van Smoorenburg, was dat percentage met gemiddeld 6,8%, bijna twee keer zo hoog.
Nederlanders zijn minder avontuurlijk dan hun Amerikaanse collega’s, zoveel lijkt duidelijk uit deze cijfers. En daarmee lijkt een Great Resignation naar Amerikaans model ook niet erg waarschijnlijk.
*een link is geen endorsement
Marc Drees 
Prima, maar waarom zou ik daar nou tijd aan willen besteden? Nou, allereerst omdat er nergens in het artikel de term AI voorkomt, dus wat bezielt die bekende (tech-) ondernemers dan om geld te steken in HirePort? Maar mogelijk maak ik me zorgen om niets. Want misschien is de business van HirePort wel helemaal niet gebaat bij AI:
‘Ons platform brengt een revolutie teweeg in de manier waarop tech-bedrijven en recruiters samenwerken,’ blaast medeoprichter Bram Medema […] hoog van de toren.
Bij een revolutie in 2023 had ik toch wel op tenminste een heel klein beetje AI gerekend. Als was het maar om de koppensnellers tevreden te stellen.
En dan is er nog dit:
[…] we ‘doorgaan met het verstoren van het traditionele externe rekruteringsmodel’.
Zonder AI? Al was het maar voor de vorm? Echt niet? Nu ben ik toch wel echt nieuwsgierig geworden. Tijd voor een nader onderzoek.
Dirk Goossens 
Daarom liet ik een vacaturetekst opstellen voor psychopaat. Het resultaat is angstaanjagend. Lees maar mee en vraag je tussendoor af of jij jouw baas in de functieomschrijving herkent.
(meer…)
Marc Drees 
Voor december is de werkloosheid uitgekomen op 3,5%, een daling van 0,1% ten opzichte van november en een daling van 0,3% ten opzichte van een jaar geleden (december 2021).
Wat moet we hiervan denken tegen de achtergrond van een verslechtering van de nodige economische parameters, zowel in Nederland als om ons heen? Is er een naderende recessie om rekening mee te houden of zorgt de collectieve aandacht voor de klimaatconferentie en de oorlog in Oekraine dat we groeiende misere in onze eigen achtertuin negeren. Een fraai werkloosheidscijfer draagt daar natuurlijk aan bij . (meer…)
Marc Drees WaveTrackR, een Brits ATS, maakte medio december 2022 wereldkundig dat zij nieuwe functionaliteit aan hun ATS hadden toegevoegd:
Jawel, met de nieuwe functionaliteit van WaveTrackR kan je vacature-advertenties laten genereren*. Met behulp van AI natuurlijk, anders was het geen nieuws geweest. Of ChatGPT onder de motorkap zit is niet bekend, al zou het me niets verbazen. Maar ChatGPT is natuurelijk niet de enige AI-engine die je kan trainen om vacatureteksten te genereren.
Marc Drees 
In december 2022 is het vacaturevolume gedaald, min of meer volgens verwachting (eindejaarsdip). Het laat onverlet dat het vacaturevolume van december 2022 een hoger aantal bereikt dan enige maand november in het verleden. Dat is zondermeer een vrolijk makende constatering, ware het niet dat we dit soort meevallers al best vaak hebben meegemaakt. En meevallers op de arbeidsmarkt bij een economie met tegenwind toch best wel bijzonder zijn. Zacht gezegd.
Tegelijkertijd heb ik een positief signaal want ik heb hoopgevend nieuws uit de laboratoria van Textkernel waar nog altijd noest word gewerkt aan het opsporen en elimineren van online vacatures die deze titel niet mogen dragen. En daar kunnen we in de komende periode verdere verbeteringen (lees: verdere verlaging van het onterechte vacaturevolume) uit verwachten. Wordt vervolgd.
Marc Drees Ik heb tot mijn verdriet nog altijd een zakelijke rekening bij ABN AMRO. Waarom ik daarover verdrietig ben? Omdat dienstverlening een woord is dat ontbreekt in de vocabulaire van deze bank. En dat blijkt onder meer hieruit:
Naar aanleiding van een call-center interactie moet ik een klacht doorgeven. En als ik dat dan probeer te doen krijg ik bovenstaand scherm te zien. Met de verhelderende boodschap dat er ‘iets’ misging. En ik wil geen product aanvragen, ik wil een klacht indienen! Ik heb dan al een vruchteloze en vooral frustrerende interactie met een (AI?) chatbot gehad en een telefoongesprek met een redelijk behulpzame call-center agent.
En nu?
